CryptoVegas Casino Bewertung

Der Spieler konnte sein Konto nicht schließen, da das Casino seine Anfrage ignorierte. Die Beschwerde wurde gelöst, da das Konto des Spielers gesperrt wurde, obwohl seine Einzahlungen nicht zurückerstattet wurden, da er keinen Selbstausschluss beantragt hatte.

Der Spieler aus Kroatien hat Geld auf sein Konto eingezahlt. Ihm wurde ein Bonus versprochen, der am Ende nicht gewährt wurde. Jetzt hat der Spieler Schwierigkeiten, sein eingezahltes Geld abzuheben. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich gelöst.

Dem Spieler aus Russland wurden seine Gewinne storniert und das Konto ohne weitere Erklärung gesperrt. Das Casino antwortete, dass der Spieler kein Konto in seinem System hatte. Dies hat sich als falsch erwiesen. Das Casino gab dann an, dass der vom Spieler verwendete Bonus falsche Einstellungen hatte und die Gewinne daher entfernt wurden. Das Casino bot schließlich einen Bonus als Entschädigung an, den der Spieler akzeptierte, und so wurde die Beschwerde als „gelöst“ geschlossen.

Der Spieler aus Russland ist unzufrieden mit dem Abzugsprozess. Das Casino antwortete und erklärte, dass der Bonus, den der Spieler erhalten und gespielt habe, aufgrund einiger technischer Probleme und Personalfehler falsch konfiguriert sei. Das Casino entschuldigte sich für die Unannehmlichkeiten und bot an, dem Spieler den in seinen Spielstatistiken angegebenen Betrag zu zahlen. Der Spieler stimmte dem zu und das Problem wurde behoben. Der Spieler beantragte die Wiedereröffnung der Beschwerde, da ihm vom Casino-Support mitgeteilt worden war, dass er den zweiten Teil seines Gewinns erhalten würde. Der Spieler legte Beweise für das Chat-Gespräch vor, aber das Casino gab an, dass kein solches Gespräch stattgefunden hatte. Es schien nichts darauf hinzudeuten, dass die vom Spieler vorgelegten Beweise weniger als authentisch waren, aber da das Casino seine Position beibehielt, wurde der Fall als „ungelöst“ abgeschlossen.

Der Spieler aus Indien wollte sein Konto beim Online-Casino dauerhaft schließen. Obwohl er den Selbstausschlussprozess befolgt und das Casino kontaktiert hatte, blieb sein Konto offen. Nach weiterer Kommunikation unter Anleitung des Beschwerdeteams gelang es dem Spieler, sein Konto sperren zu lassen. Nachdem das Problem gelöst wurde, haben wir die Beschwerde in unserem System als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Indien hatte einen Bonus ohne Einzahlung genutzt, die Wettbedingungen befolgt und 24.000 INR gewonnen. Sein Auszahlungsantrag wurde genehmigt, aber schließlich aufgrund eines Verstoßes gegen die Bonusbedingungen storniert. Der Spieler hatte argumentiert, dass das System des Casinos die Auszahlung als genehmigt angezeigt habe, was für Verwirrung gesorgt habe. Das Casino hatte behauptet, dass der Spieler zu einer Gruppe mit geringer Spielaktivität gehörte und nur Boni ohne Einzahlung akzeptiert hatte, sodass der maximale Auszahlungsbetrag auf 1.000 INR reduziert wurde. Das Casino erklärte außerdem, dass der genehmigte Status im System bedeute, dass der Betrag erfolgreich vom Spielkonto des Spielers abgebucht worden sei. Nach einer Diskussion stimmte das Casino zu, den abgebuchten Betrag an den Spieler zurückzuerstatten und seine Geschäftsbedingungen zu überarbeiten, um künftige Missverständnisse zu vermeiden. Das Problem des Spielers war gelöst, er bat jedoch um Klärung früherer Abzüge. Da diese Vorfälle jedoch vor über einem Jahr stattfanden, konnten wir keine weiteren Untersuchungen durchführen.

Der Spieler aus Indien konnte seinen Gewinn von 167.000 Rs nicht abheben. Nachdem alle erforderlichen Dokumente zur Überprüfung vorgelegt wurden, forderte das Casino Kontoauszüge aller Auszahlungsbanken an, einschließlich einer, die geschlossen wurde. Das Casino hat nun sein Konto gesperrt und behauptet, gefälschte Dokumente eingereicht zu haben. Nach unserem Eingreifen konnten wir dem Spieler helfen, seinen Gewinn zu erhalten. Der Spieler bestätigte, dass er das Geld letztendlich erhalten hatte. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich gelöst.