Grüße vom CryptoVegas Casino.
Grubestin, wir sind Ihnen sehr dankbar, dass Sie sich die Zeit genommen haben, diese Beschwerde auszufüllen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie eine negative Erfahrung mit CryptoVegas Casino gemacht haben. Es ist sehr wichtig für uns, Feedback von unseren Spielern zu erhalten, um unseren Service zu verbessern und unsere Spieler auf höchstem Niveau zufrieden zu stellen.
Der von Ihnen akzeptierte Bonus kann nur mit Echtgeld umgesetzt werden, wie in den veröffentlichten Bonusregeln angegeben, die Sie unten finden. Aufgrund falscher Einstellungen seitens des Personals könnte der Bonus zum Einsatz für das Bonusguthaben verfügbar sein. Bitte beachten Sie, dass die Freispiel-Wettoption nur aufgrund eines Programmierfehlers verfügbar war und nicht den veröffentlichten Regeln der Aktion entsprach.
Im Gegenzug erkennen wir an, dass die Antworten des technischen Supports den Spieler in die Irre geführt haben und die schuldigen Mitarbeiter bestraft wurden und sie keine Mitarbeiter von CryptoVegas Casino mehr sind, da es für uns eine Priorität ist, Spieler nicht durch falsche Antworten in die Irre zu führen und den Spielern umgehend zu helfen Ihre Probleme.
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und sind bereit, Ihnen $617, wie in Ihren Spielstatistiken angegeben, als Ausnahme für die schlechte Leistung des technischen Supports zu zahlen. Dieser Betrag steht zur Auszahlung auf Ihrem Konto zur Verfügung.
Wir hoffen, dass es solche Probleme mit dem CryptoVegas Casino nicht mehr geben wird.
Ich freue mich auf deine Antwort,
Mit freundlichen Grüße,
CryptoVegas-Casino
Hier finden Sie die veröffentlichten Regeln für den von Ihnen akzeptierten Bonus*
Beschreibung Allgemeine Geschäftsbedingungen:
Der Bonus kann einmal pro Konto aktiviert werden. Der aktive Bonus kann mit Echtgeldguthaben umgesetzt werden. Während der Bonus aktiv ist, wird der Einsatzbetrag vom Echtgeldguthaben abgebucht und alle Gewinne werden dem Bonusguthaben gutgeschrieben. Gewinne aus Freispielen werden dem Bonusguthaben gutgeschrieben. Der Bonusbetrag muss 20 (zwanzig) Mal umgesetzt werden. Dann wird der Bonusbetrag vom Bonusguthaben auf Ihr Echtgeldguthaben übertragen und kann ausgezahlt werden.
100 Freispiele sind im Spiel Lucky Streak 3 verfügbar
Falls der Bonus abgelehnt wird, verfällt das Bonusguthaben. Der stornierte Bonus und die Gewinne können nicht zurückerstattet werden.
Die Einsatzbeiträge zum Wetten aller Spielkategorien im Crypto.Vegas Casino sind wie folgt: Live, Roulette, Karten, Tischspiele und andere tragen 10 % des Einsatzes zu den Wettbedingungen bei. Spielautomaten tragen zu 100 % zur Umsatzanforderung bei.
Greetings from CryptoVegas Casino.
Grubestin we are very grateful that you took the time to fill in this complaint. We are very sorry to hear that you had a negative experience with CryptoVegas Casino. It is very important for us to receive feedback from our players in order to improve the service we provide and satisfy our players at the highest level.
The bonus accepted by you could only be wagered with Real Balance, as stated in the published bonus rules, which you can find below. Due to incorrect settings on the part of the staff, the bonus could be available for wagering for the bonus balance. Kindly, please note that the free spins wagering option was only available due to a programming error and did not comply with the published rules of the promotion.
In turn, we acknowledge that the technical support answers misled the player and the guilty employees were punished and they are no longer employees of CryptoVegas Casino, since it is a priority for us not to mislead players by giving them incorrect answers and promptly help players with their problems.
We apologize for the inconvenience caused and we are ready to pay you $617 as indicated in your game statistics as an exception for the poor performance of technical support. This amount will be available for withdrawal on your account.
We hope that there will be no more such problems with the CryptoVegas casino.
Looking forward to your answer,
Kind regards,
CryptoVegas Casino
Here you can find the published rules for the bonus you accepted*
Description Terms and Conditions:
Bonus can be activated once per account. The active bonus can be wagered by Real balance. While the bonus is active, the amount of the bets is debited from the Real balance and all winnings are credited to the Bonus balance. Free Spins winnings will be credited to the Bonus balance. The bonus amount needs to be wagered 20 (twenty) times. Then the bonus amount shall be transferred from the Bonus Balance to your Real balance, and be withdrawable.
100 Free Spins are available in Lucky Streak 3 game
In case the bonus is rejected, Bonus balance will be forfeited. The canceled bonus and winnings cannot be refunded.
The stake contributions towards wagering of all game categories on Crypto.Vegas Casino are as follows: Live, Roulette, Cards, Table games and others contribute 10% of bet towards wagering requirement. Slots games contribute 100% towards wagering requirement.
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