CryptoThrills Casino - Die Auszahlung des Spielers hat sich verzögert.

Hallo, letzte Woche habe ich eine Auszahlungsanfrage gestellt, seitdem hatte ich keine Neuigkeiten aus dem Casino und jetzt ist mein Konto gesperrt. Können Sie mir bitte helfen?

Lieber Franck,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde über unsere Website eingereicht haben. Es tut mir sehr leid, dass Ihr Konto gesperrt wurde. Könnten Sie mir bitte weitere Informationen und Einzelheiten zu diesem Thema geben?

Das Casino kommuniziert weiterhin mit Ihnen, Sie können sich jedoch nicht mehr in Ihr Konto einloggen. Ist das richtig? Haben Sie eine Erklärung vom Casino erhalten und können Sie diese bitte an mich weiterleiten? Meine E-Mail-Adresse lautet petronela.k@casino.guru. Ich würde auch gerne wissen, ob Sie den KYC (Verifizierungs) -Prozess mit diesem Casino in der Vergangenheit abgeschlossen haben. Ich verstehe, dass es wie eine Menge Fragen scheinen mag, aber ich möchte Ihr Problem so genau wie möglich verstehen, um Ihnen richtig helfen zu können. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Freundliche Grüße,

Petronela

Hallo Petronela, danke für deine Hilfe. Mein Konto wurde gesperrt, nachdem ich um eine Auszahlung meiner Gewinne gebeten hatte (150.8mbtc).

Das Casino hat nie mit mir kommuniziert, sie haben nicht nach KYC gefragt, ich habe erst eine automatische Mail erhalten, nachdem ich meine Auszahlung beantragt hatte.

Ich habe letzten Samstag meine Auszahlungsanfrage gestellt, ich habe 3 Tage gewartet, dann wurde mein Konto gesperrt. Hoffentlich habe ich ein paar Screenshots gemacht. Ich habe auch versucht, Informationen zu erhalten, aber der Live-Chat funktioniert nicht und ich habe 0 Antworten vom Support-Team ...

Mein Geld hat sich gerade aufgelöst und mein Konto ist gesperrt. Das ist ein echter Betrug.

Lieber Franck,

Vielen Dank für Ihre schnelle Antwort und die Weiterleitung aller relevanten Mitteilungen. Ich habe das Casino bezüglich Ihres Problems kontaktiert. Hoffentlich werden wir bald eine Antwort erhalten und diesen Fall zu Ihrer Zufriedenheit sortieren.

@CryptoThrills Casino, könnten Sie bitte raten? Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Hallo Franck,

Sie haben mehrere Konten bei Crypto Thrills Casino registriert.

Dies verstößt gegen unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Bitte kontaktieren Sie unsere Support-Abteilung für weitere Unterstützung.

Grüße,

Wayne

Crypto Thrills-Unterstützung

Lieber Franck,

Ich bin sicher, Sie haben die Antwort vom Casino gesehen. Ist Ihnen bekannt, dass Sie mehr als ein Konto in diesem Casino eröffnen?

Hallo,

Ich war mir dessen nicht bewusst, das ist ernst. Erst als ich einen Widerrufsantrag gestellt habe, sagst du mir das. Wie auch immer Sie mich mein Geld auf mein Konto einzahlen lassen, selbst die Leute, mit denen ich mich vor meiner Einzahlung in Ihrem Live-Chat unterhalten habe, haben mir absolut nichts darüber erzählt. Ich habe nichts Betrügerisches getan, ich habe nur gespielt und gewonnen.

Ich möchte den Vertreter von CryptoThrills Casino bitten, Belege vorzulegen. Vielen Dank im Voraus.

Lieber Franck,

Ich habe vom Casino Belege erhalten, die belegen, dass Sie mehr als ein Konto bei diesem Casino eröffnet haben. Ich sage nicht, dass Sie dies absichtlich getan haben, aber leider sind die Beweise, die wir erhalten haben, klar. In den allermeisten Casinos dürfen Spieler nur ein Spielerkonto pro Casino haben. Das Eröffnen von mehr als einem Konto verstößt gegen die AGB, und doppelte Konten werden im Allgemeinen geschlossen, nachdem sie entdeckt wurden. Die meisten Casinos suchen im Rahmen des Überprüfungsprozesses nur dann nach doppelten Konten, wenn ein Spieler eine Auszahlung beantragt. Weitere Informationen zu doppelten Konten finden Sie in unserem Codex für faire Glücksspiele: https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#duplicate-accounts.

Könnten Sie bitte klären, ob das Casino noch Einzahlungen tätigt? Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören. Vielen Dank.

Lieber Franck,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.

Hallo, kann ich zumindest meine Einzahlung zurückerhalten? Da ich nicht spielen durfte, sollte ich zumindest meine Einzahlung zurückerhalten können, oder?

Danke für deine Hilfe.

Lieber Franck,

Ich habe beim Casino nachgefragt und leider kann die absichtliche Eröffnung mehrerer Konten nicht erstattet werden. Ich fürchte, wir werden gezwungen sein, Ihre Beschwerde zurückzuweisen.

ok, das ist total missbräuchlich. Ich werde Arjel ergreifen, um Sie zu verklagen und dieses Casino aus Frankreich verbannen zu lassen.

Franck, es tut mir sehr leid, dass ich Ihnen nicht helfen konnte, diesen Fall zu Ihrer Zufriedenheit zu lösen. Ich habe es versucht, aber leider konnte ich keine akzeptable Vereinbarung vermitteln. Ich würde Ihnen gerne mehr helfen, aber da das Casino ohne Lizenz arbeitet, wie Sie in unserer Bewertung https://casino.guru/cryptothrills-casino-review sehen können , gibt es keine Behörde, an die Sie sich wenden könnten.

Wenn es noch etwas gibt, bei dem ich Ihnen helfen kann, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren, da ich sonst gezwungen sein werde, diese Beschwerde abzulehnen. Danke für Ihr Verständnis.

Nachdem wir alle notwendigen Informationen gesammelt haben, lehnen wir diese Beschwerde leider ungerechtfertigt ab. Es tut uns leid, dass wir Ihnen bei diesem nicht helfen konnten, aber bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.