Der Spieler aus Portugal meldet, dass sein Konto gesperrt ist und er um über 5 ETH betrogen wurde, während sein Freund über 900 LTC verloren hat. Beide Spieler haben KYC-Dokumente vorgelegt, wurden jedoch ignoriert. Sie fordern die Rückgabe ihrer Gelder, die 100.000 EUR übersteigen, einschließlich Einlagen von über 20.000 bis 30.000 EUR.
Hat mich um weit über 5 ETH betrogen (gesperrtes Konto)
Habe AUCH meinen Freund Lourenco um über 900 LTC betrogen (gesperrtes Konto) (sein Bericht mit seinen eigenen Beweisen folgt in Kürze)
Geschätzter Betrag: ungefähr 100.000 EUR. Ich kann mich derzeit nicht anmelden, um die genauen Zahlen anzugeben, obwohl ich Aufzeichnungen habe.
Sie beschlagnahmen und halten außerdem große Mengen an Einlagen zurück, die die Summe von 20.000 bis 30.000 Euro deutlich übersteigen.
Unsere Konten wurden blockiert und gesperrt.
Wir haben beide KYC bereitgestellt. Sie ignorieren die E-Mails. Bitte beachten Sie dies.
Alle anderen Sites wie TGCasino oder BCGame haben uns ausgezahlt, daher würde ich Ihnen empfehlen, stattdessen diese Sites aufzusuchen, da das Problem nicht bei den Wetten oder bei uns liegt, sondern bei Betpanda.
Es hat kein einziger Betrug stattgefunden (Multi-Account), es gibt keine Beweise dafür. Wir haben unseren KYC innerhalb von 2 Tagen nachgewiesen.
Unabhängig davon erlaubt diese Site in den Nutzungsbedingungen sogar mehrere Konten, wenn Sie nachweisen, dass Sie verschiedene Personen sind, was wir getan haben. Dies trifft jedoch nicht einmal auf unsere Situation zu.
Bitte schwärzen Sie einige der bereitgestellten Nachweisdokumente, da diese vertraulich sind. Vielen Dank, CasinoGuru
Stellen Sie sich vor, Sie gewinnen diese Spiele (sie waren so knapp) und müssen jetzt auch noch gegen eine der Glücksspielseiten gewinnen. Vermeiden Sie diese, es gibt andere gute, mit denen wir keine Probleme hatten.
Wenn sie das Problem lösen, würde ich es empfehlen.
Lieber blahblaaaa,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Kristina
Ich glaube, Slots wurden gespielt, ja irgendwann habe ich auch Live-Casino gespielt,
Nein, ich habe nicht mit einem Bonus gespielt, was die Sache noch lächerlicher macht, da sie einen großen Betrag an Einlagen einbehalten.
Das Casino beschuldigte mich des „Betrugs" (ich kann das nur annehmen, weil sie denken, dass ich und Lourenco dieselbe Person sind)
Doch selbst nachdem wir uns zwei Tage nach der Sperrung ausführlich per KYC identifiziert hatten, haben wir keine Antwort erhalten und die Situation bleibt beunruhigend.
Bitte beachten Sie auch, dass die Site diese Situation von mehreren Benutzern im selben Haushalt buchstäblich zulässt. Nicht, dass wir das überhaupt getan hätten. Ich sage nur, dass es die Situation noch schlimmer macht.
Auch Lourenco wird bald seinen Beitrag dazu verfassen.
Vielen Dank für Ihre Antwort, blahblaaaa. Könnten Sie bitte die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru ? Alternativ kannst du es hier posten. Vielen Dank im Voraus.
Hallo, ich habe dir das alles weitergeleitet.
Kristina ist derzeit nicht im Dienst oder auf Urlaub. Es ist möglich, dass diesmal nicht so schnell wie gewohnt auf Ihre Beschwerde reagiert wird. Herzlichen Dank für Ihr Verständnis.
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