CryptoLeo Casino - Die Auszahlungsanfrage des Spielers wird ignoriert.

Ich habe ihnen gesagt, dass ich aus Großbritannien komme, sie wüssten, dass ich ein Glücksspiel habe, sie würden mir erlauben, alle Gewinne abzuheben, und ich werde sie jagen. Ich sehe, was dieses Casino macht. Ich habe über 50 E-Mails gesendet, die ignoriert werden sollen. M** *n*** und N*** b*** betrügen jeden, wie kann es überhaupt gute Bewertungen haben? Ich möchte jemals eine Rückzahlung leisten, sonst gehe ich zu M***s Privatadresse in Großbritannien

Lieber Mark2rage,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Ich fürchte, ich benötige weitere Informationen zu Ihrem Problem, da ich nicht ganz sicher bin, was los ist. Könnten Sie das bitte näher erläutern? Steht Ihr Auszahlungsantrag schon zu lange in der Schwebe?

Ich werde geduldig auf Ihre Antwort warten.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

Hallo, ja, meine Auszahlungsanfrage wurde immer storniert. Dann habe ich dem Chat-Support gesagt, dass ich wütend sei und ein problematischer Spieler aus Großbritannien sei. Sie haben mich trotzdem alles verlieren lassen und mich dann ignoriert. Ich bin sogar zum CEO-Haus gefahren, um direkt mit ihm zu sprechen Sie ignorierten mich Und ich sehe, dass dieses Casino Ihnen auf Instagram folgt, also müssen sie eine gute Beziehung zu Ihnen haben und ich bin schockiert, wie Sie ihm so gute Bewertungen gegeben haben. Ich hatte 4 Konten mit diesen und jedes Mal die gleichen Bs, Sie können sie nicht einmal abheben Sie können aus eingeschränkten Ländern spielen

Hallo, das wurde am Samstag, dem 24. Juni, verschickt und selbst danach ließen sie mich noch spielen

Wie Sie hier sehen, ist der 5. Juli

Vielen Dank für Ihre Antwort, Mark2rage. Zunächst bitte ich Sie, keine Vorwürfe zu machen. Es ist wichtig zu verstehen, dass man auf Instagram jedem folgen kann, der kein privates Konto hat, ohne dass dies eine enge Beziehung bedeutet. Unser Instagram-Konto dient als Plattform für den Austausch wichtiger Neuigkeiten und Informationen über unsere Website. Das bedeutet, dass wir uns in erster Linie auf unsere Geschäftsziele konzentrieren und nicht auf der Suche nach Freundschaften mit irgendjemandem.

Darüber hinaus sind wir bereit, die Situation zu akzeptieren, in der das Casino Spielern aus eingeschränkten Ländern erlaubt, ein Konto zu erstellen, solange sie diese Gelegenheit nicht nutzen, um dem Spieler später die rechtmäßigen Gewinne zu verweigern. Um es einfach auszudrücken: Wenn das Casino Spielern aus eingeschränkten Ländern erlaubt, einzuzahlen und zu spielen, sollten sie auch ihre Gewinne anerkennen.

Deshalb möchte ich betonen, dass wir diesbezüglich nur Untersuchungen durchführen und Hilfe bei Spielern leisten, deren Gelder oder Gewinne beschlagnahmt wurden, weil sie sich in einem Land registriert haben, in dem Beschränkungen gelten. Es scheint jedoch, dass dies hier nicht der Fall ist. Bitte korrigieren Sie mich, wenn ich mich irre.

Dies führt mich zu einer wichtigen Frage: Könnten Sie bitte klären, wie viel Geld Sie derzeit auf Ihrem Casino-Konto haben? Sind Sie dem E-Mail-Vorschlag gefolgt und haben sich an den Casino-Support gewandt und nach weiteren Einzelheiten gefragt? Bitte leiten Sie die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiter. Alternativ können Sie es auch hier posten. Vielen Dank im Voraus.

Sie lassen mich nie Geld auszahlen, das sieht man deutlich, sie schulden mir 3.000 plus. Ich habe viele Rezensionen gelesen und alle sind gleich. Ich bin nur schockiert, dass diese Betrüger damit durchkommen und Sie ihnen hohe Bewertungen geben???? ?

Sie lassen mich immer noch spielen und erlauben mir dann nie, Geld abzuheben. Ich bin so wütend und werde das nie aufgeben

Okay, lassen Sie mich meine letzte Nachricht in eine einfache Ja/Nein-Frage umformulieren: Haben Sie noch 3.000 £ (oder einen Restbetrag) auf Ihrem Casino-Konto?

Hallo, bitte sprechen Sie nicht mit mir, als wäre ich ein Muppet. Es scheint, als ob Sie dieses Casino sehr, sehr gut kennen, deshalb werde ich ein bisschen recherchieren, um zu sehen, was wirklich los ist, und die Antwort ist ja

Hey, ich antworte nur mit „Ja" oder „Nein". Hat der Casino-Guru jemals Geld von Krypto-Leo oder irgendeiner Beteiligung an Krypto-Leo genommen?

Es tut mir leid, wenn Sie so denken, aber da Sie es vermieden haben, die meisten meiner Fragen zu beantworten, musste ich meinen Kommunikationsstil anpassen, um mit diesem Fall fortzufahren.

Und ich möchte Sie noch einmal bitten, mit Annahmen und Drohungen aufzuhören. Wenn Sie Ihre Sprache nicht anpassen, muss ich diese Beschwerde schließen. Wir sind hier, um zu helfen, und wir werden ein solches Verhalten nicht tolerieren. Danke für Ihr Verständnis.

Aber Sie sagen, Sie seien hier, um zu helfen, aber Sie reden so mit mir, als wäre ich ein Krimineller. Sie haben das Casino nicht ein einziges Mal gefragt, was los ist. Sie können deutlich sehen, was sie tun. Alle Beschwerden wurden von Ihnen ebenfalls abgeschlossen, und ich bin es auch Ich werde mich einfach nicht zurücklehnen und dieses Casino tun lassen, was es tut. Ich verstehe auch nicht, dass Sie Drohungen sagen? Ich sage nur, dass es etwas seltsam ist, dass es ehemalige Inspektoren von Casino-Mitarbeitern gibt, die in einigen Casinos im Vereinigten Königreich gearbeitet haben, die für Sie arbeiten, und mir ist aufgefallen, dass jedes von Großbritannien betriebene Casino, z. B. Krypto-Leo, das Casino ist, das von Großbritannien aus betrieben wird Kein KYC, kein AML blockiert Abhebungen. Mir ist aufgefallen, dass Sie dazu neigen, sich auf ihre Seite zu stellen und sehr defensiv zu werden, das ist alles

Und noch eine letzte Sache: Wie Sie bereits wissen, handelt es sich bei Nine Casino um die gleichen Leute, die Cryptoleo betreiben. Mir ist aufgefallen, dass Sie sich auch um deren Beschwerden kümmern, und sie sagte, dass bei Auszahlungen und anderen Dingen eine Menge dubioser Dinge im Gange sind. Wie können diese Casinos eine hohe Bewertung haben? ?

Wenn Sie wirklich daran interessiert sind, zu verstehen, wie wir den Sicherheitsindex des Casinos berechnen, empfehle ich Ihnen, einen unserer Artikel zu lesen:

https://casino.guru/our-casino-reviews

Darüber hinaus versichere ich Ihnen, dass wir uns nicht auf die Seite eines Casinos stellen. Wir arbeiten auf der Grundlage von Informationen, die zunächst von einem Spieler bereitgestellt werden, und laden bei Bedarf ein Casino zu einer Diskussion ein.

Benötigen Sie immer noch unsere Hilfe, auch wenn Sie das Gefühl haben, dass wir auf der Seite der Casinos stehen? Wenn ja, schlage ich vor, dass wir uns auf das Hauptproblem und den Grund konzentrieren, warum Sie hier sind, anstatt unbegründete Behauptungen aufzustellen.

Deshalb habe ich Ihre Beschwerde noch einmal durchgesehen und werde versuchen, sie zusammenzufassen (bitte korrigieren Sie mich, wenn ich falsch liege). Sie haben derzeit keinen Zugriff auf Ihr Casino-Konto und haben immer noch ein Restguthaben von 3.000 £. Mir ist auch aufgefallen, dass Sie erwähnt haben, dass Sie „4 Konten bei Thesen hatten".

Könnten Sie diese Aussage bitte präzisieren? Haben Sie mehr als ein Konto bei diesem bestimmten Casino erstellt?

Ja, es war noch Geld übrig und es gab 4 andere Konten, bei denen die gleichen Probleme auftraten und die nicht abgehoben werden konnten

Bitte teilen Sie mir weitere Informationen zu anderen Konten mit. Wann und warum haben Sie sie erstellt? Sind sie noch aktiv? Wenn nicht, wie wurden sie geschlossen und wann?

Auf welche Spiele haben Sie sich konzentriert und haben Sie Boni aktiviert?

Sie wurden alle in den letzten 3 Monaten erstellt. Es handelte sich um Spielautomaten. Haben Sie nicht bei Trusted Pilot gesehen, was dieses Casino den Menschen antut? Sie sind die Niedrigsten der Niedrigsten und ich werde nie aufhören. Ich habe deutlich gesehen, was sie tun und wie sie Menschen behandeln

Es tut mir sehr leid, aber Sie haben nicht alle meine vorherigen Fragen beantwortet. Bitte überprüfen Sie meine letzte Antwort und versuchen Sie zu helfen. Alle angeforderten Informationen sind unerlässlich, wenn wir mit dem Fall fortfahren möchten.

Darüber hinaus würde ich gerne wissen, ob Sie das Casino kontaktiert haben, bevor Sie alle anderen Konten außer dem ersten eröffnet haben. Vielen Dank im Voraus.

Sehr geehrte(r) Mark2rage,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Hallo, ich führe eine Untersuchung bei Cryptoleo durch und sammle so viele Beweise wie möglich. Wir kennen die Eigentümer, die in Großbritannien ansässig sind, und untersuche die Sache eingehend, wie ich bereits sagte

Dabei handelt es sich um zwei weitere Konten, die beide mit dem gleichen Problem, Sie können nicht abheben, im April und möglicherweise dieses Jahr erstellt wurden

Jeder sagt das Gleiche, also verstehe ich nicht, warum sie bei Casino Guru einen guten Ruf haben?

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass die Erstellung von mehr als einem Konto in den meisten Online-Casinos verboten ist und dieses hier keine Ausnahme darstellt. Bitte sehen Sie hier :

5.2. Sie dürfen nur ein (1) Konto haben. Es ist nur ein Konto pro Haushalt, IP, PC erlaubt. Wenn Sie versuchen, mehr als ein Konto zu eröffnen, werden möglicherweise alle Konten, die Sie zu eröffnen versuchen, gesperrt oder geschlossen und alle Wetten werden möglicherweise ungültig. Außerdem verfallen alle Erträge, Einzahlungen, Gewinne oder Boni, die Sie während der Zeit, in der das Duplikatkonto aktiv war, gewonnen oder angesammelt haben, von Ihnen und können von uns zurückgefordert werden, und Sie werden uns auf Verlangen alle diese Gelder zurückgeben wurden vom Duplikatkonto abgebucht. Wenn Sie ein weiteres Konto eröffnen möchten, können Sie dies tun, indem Sie den Support unter support@cryptoleo.com kontaktieren. Wenn ein neues Konto eröffnet wird, wird das alte Konto geschlossen. Wenn Sie feststellen, dass Sie mehr als ein registriertes Konto haben, müssen Sie uns unverzüglich benachrichtigen. Andernfalls kann der Zugriff auf Ihr Konto gesperrt werden.

Ich bin zuversichtlich, dass dies der Grund für die Sperrung Ihres Kontos und die Beschlagnahmung Ihrer Gewinne sowie für alle Auszahlungsprobleme ist. Leider hat das Casino in Übereinstimmung mit seinen AGB gehandelt und da Sie gegen eine der Grundregeln des Online-Glücksspiels verstoßen haben, befürchte ich, dass wir Sie in diesem Fall nicht weiter unterstützen können.

Ich kann Ihnen nur empfehlen, nicht mehrere Konten pro Casino zu erstellen, da Sie sonst höchstwahrscheinlich in die gleiche Situation geraten würden.

Aus den oben genannten Gründen wird diese Beschwerde nun zurückgewiesen. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Es tut mir leid, dass wir Ihnen bei dieser Gelegenheit nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben.