Der Spieler aus Polen erlebt bei Cryptoleo erhebliche Verzögerungen bei Auszahlungsversuchen aufgrund eines fehlgeschlagenen Sumsub-Verifizierungsprozesses, der einen Monat gedauert hat. Obwohl er zuvor verifiziert wurde, fühlt er sich vom Kundendienst ignoriert, was zu Bedenken hinsichtlich der Professionalität des Casinos führt.
Cryptoleo Ich hielt Cryptoleo für ein anständiges Casino
In letzter Zeit hat mich jedoch der Mangel an Professionalität in diesem Casino wirklich betroffen gemacht
Bei einem weiteren Auszahlungsversuch erhielt ich eine Sumsub-Bestätigungsbenachrichtigung
Die Verifizierung ist beim ersten Versuch fehlgeschlagen!
Das Casino kann damit nicht umgehen
Die Verifizierung sollte sofort erfolgen, dauert aber schon seit einem Monat
Ich werde im Chat ständig ignoriert und abgewiesen
Sie erklären es mit Sumsub keinen Kontakt
Ich wurde zuvor verifiziert und hatte natürlich Abhebungen und Einzahlungen
Sumsub macht beim ersten Versuch einen Fehler, den der Service nicht beheben kann...
Die Auszahlung, die ein paar Minuten dauerte, dauert nun schon ein paar Wochen
das Geld ist fast verloren
vielleicht ist das alles, was die Cryptoleo-Spezialisten wollen
Spezialisten in einer falschen Untersicht für den Spieler als reine Geldquelle!
Peinlichkeit und völliger Mangel an Professionalität
Ich streiche Cryptoleo von der Liste der zuverlässigen Websites
Ich komme auch zu dem Schluss, dass sich Schwesterseiten wie BetonRed BDMBet Nine Bruno Coolzino und alle, die auf dieser Engine basieren, wahrscheinlich ähnlich verhalten …!
Ich empfehle es nicht!
Lieber Bagsxxx,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass KYC ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess ist, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer überwiesen wird. Da sie nicht den Luxus haben, alle Spieler persönlich zu sehen und ihre Ausweise und Dokumente zu überprüfen, ist dies die einzige Möglichkeit für Glücksspieleinrichtungen, die Überprüfungsverfahren abzuschließen. Keines der seriösen und lizenzierten Casinos nimmt KYC auf die leichte Schulter.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Thomas
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