CryptoLeo Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich aufgrund von Verifizierungsproblemen.

Cryptoleo Ich hielt Cryptoleo für ein anständiges Casino

In letzter Zeit hat mich jedoch der Mangel an Professionalität in diesem Casino wirklich betroffen gemacht

Bei einem weiteren Auszahlungsversuch erhielt ich eine Sumsub-Bestätigungsbenachrichtigung

Die Verifizierung ist beim ersten Versuch fehlgeschlagen!

Das Casino kann damit nicht umgehen

Die Verifizierung sollte sofort erfolgen, dauert aber schon seit einem Monat

Ich werde im Chat ständig ignoriert und abgewiesen

Sie erklären es mit Sumsub keinen Kontakt

Ich wurde zuvor verifiziert und hatte natürlich Abhebungen und Einzahlungen

Sumsub macht beim ersten Versuch einen Fehler, den der Service nicht beheben kann...

Die Auszahlung, die ein paar Minuten dauerte, dauert nun schon ein paar Wochen

das Geld ist fast verloren

vielleicht ist das alles, was die Cryptoleo-Spezialisten wollen

Spezialisten in einer falschen Untersicht für den Spieler als reine Geldquelle!

Peinlichkeit und völliger Mangel an Professionalität

Ich streiche Cryptoleo von der Liste der zuverlässigen Websites

Ich komme auch zu dem Schluss, dass sich Schwesterseiten wie BetonRed BDMBet Nine Bruno Coolzino und alle, die auf dieser Engine basieren, wahrscheinlich ähnlich verhalten …!

Ich empfehle es nicht!

Lieber Bagsxxx,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass KYC ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess ist, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer überwiesen wird. Da sie nicht den Luxus haben, alle Spieler persönlich zu sehen und ihre Ausweise und Dokumente zu überprüfen, ist dies die einzige Möglichkeit für Glücksspieleinrichtungen, die Überprüfungsverfahren abzuschließen. Keines der seriösen und lizenzierten Casinos nimmt KYC auf die leichte Schulter.

• Könnten Sie mir bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino mitteilen, nachdem Sie sie wegen des Problems kontaktiert haben? Senden Sie E-Mails oder Chat-Transkripte an meine E-Mail-Adresse tomas@casino.guru , oder poste Screenshots hier
• Können Sie bitte auflisten, welche Dokumente Sie wann zur Überprüfung eingereicht haben?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Thomas

Aufgrund der erhöhten Anzahl an Beschwerden zu dieser Jahreszeit bitten wir Sie um Geduld, während wir auf unsere Antworten warten. Wir bemühen uns, jede Beschwerde innerhalb von 48 Stunden nach Einreichung zu veröffentlichen, behalten uns jedoch bis zu 7 Tage Zeit, um auf nachfolgende Kommentare zu antworten. Bitte beachten Sie außerdem, dass es etwas länger dauern kann, bis Ihre Beschwerde einem Problemlöser zugewiesen wird, da wir derzeit über 900 Beschwerden bearbeiten.

Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis. Wir wünschen Ihnen schöne Feiertage und werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden.

Sehr geehrte(r) Bagsxxx,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.