Der Spieler aus Großbritannien behauptet, sein minderjähriges Kind habe ein Konto in diesem Casino erstellt. Wir waren gezwungen, diese Beschwerde zu schließen, weil sein Sohn ein Konto mit der E-Mail-Adresse des Vaters erstellt und eine Einzahlung mit seiner Krypto-Geldbörse getätigt hat, daher wäre es nahezu unmöglich zu beweisen, wer das Konto verwendet hat.
Hallo, dieses Casino ließ meinen 13-jährigen Sohn 6000 GBP aus Großbritannien ausgeben, ohne VPN, ohne AML, ohne Altersprüfung, ohne Identifizierung. Mein Sohn hat es geschafft, meine Krypto zum Spielen zu verwenden. Ich habe Aktionsbetrug kontaktiert und versucht, auch mit dem Casino zu sprechen, mein Sohn sagt, dass er versucht hat, Geld in meine Krypto-Brieftasche zurückzuziehen, aber sie haben es immer wieder storniert. Ich habe auch eine E-Mail an meinen lokalen Abgeordneten über dieses Casino geschrieben. Das ist schockierend und sollte gestoppt werden. Ich bitte um eine volle Rückerstattung
Lieber Dannydean,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann.
Könnten Sie bitte angeben, unter welcher E-Mail-Adresse das Konto erstellt wurde, wer das Problem entdeckt hat und wie? Haben Sie auch ein Konto in diesem Casino? Wurde Ihre Zahlungsmethode verwendet, um Geld auf das neu erstellte Konto einzuzahlen?
Haben Sie das Casino bezüglich dieses Problems kontaktiert? Falls relevante Mitteilungen vorliegen, leiten Sie diese bitte an kristina.s@casino.guru weiter. Alternativ können Sie es auch hier posten.
Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Hallo, danke für die Antwort. Meine E-Mail-Adresse wurde zum Spielen verwendet. Ich war abends unterwegs. und mein Sohn benutzte mein Gerät, um auf meine E-Mail-Krypto zuzugreifen. Er ist auf eine schreckliche Weise, nachdem ich wütend war, sagte er auch, dass der Streamer, der für dieses Casino wirbt, das britische Spieler spielen dürfen, also habe ich gestern mit einigen Familienmitgliedern gesprochen, die für das arbeiten britischen Regierung und fand heraus, dass der Eigentümer Michael Newell ein Offshore-Casino aus Großbritannien betreibt, ohne Aml, ohne Altersbeschränkung, ohne jeglichen Schutz. Ich werde Ihnen nun einige Artikel zukommen lassen, auf die ich bei meinen eigenen Nachforschungen gestoßen bin 
Wie Sie auf diesen Websites sehen, können Sie deutlich sehen, was los ist. Es ist wirklich widerlich. Ich habe auch mit Action Fraud gesprochen, und sie haben mir gesagt, ich solle sie kontaktieren, nachdem ich eine Antwort von Cryptoleo erhalten habe
Danke für deine Antwort, Dannydean. Nun, zunächst einmal muss ich hier anmerken, dass es nahezu unmöglich wäre zu beweisen, dass dieses Konto von Ihrem Sohn erstellt wurde, wenn er Ihre E-Mail-Adresse sowie Ihre Zahlungsmethode verwendet hat. Außerdem bin ich mir sicher, dass Sie sich bewusst sind, dass Sie die einzige Person sind, die für Ihre Kinder und Ihre Geräte verantwortlich ist und wer Zugriff darauf hat und welche Websites für Ihre Kinder zugänglich sind. Das Casino ist in keiner Weise schuld.
Das Casino konnte nicht wissen, wer das Konto registriert und verwendet hat, und wenn Ihr Sohn Ihre E-Mail-Adresse und Ihre Krypto-Brieftasche verwenden könnte (übrigens ein kluger Junge, wenn das alles wahr ist), bin ich mir sicher, dass er es leicht wäre in der Lage, persönliche Informationen wie das Geburtsdatum einzugeben, wenn das Casino darum bittet.
Es tut mir wirklich leid, aber Sie müssen verstehen, dass das Casino keine Chance hatte zu erkennen, dass jemand Minderjähriges das Konto erstellt hat. Ich fürchte, Sie sind für die Taten Ihres Sohnes verantwortlich und wir sind nicht in der Lage, Ihnen zu helfen.
Bitte teilen Sie mir mit, wenn ich zusätzliche Informationen übersehen habe, aber ich fürchte, ich werde gezwungen sein, Ihre Beschwerde als ungerechtfertigt zurückzuweisen. Ich wünschte, ich könnte mehr helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort und Ihr Verständnis.
Es ist in Ordnung, es abzulehnen, es ist, was es ist
Aus den vorgenannten Gründen wird diese Beschwerde nun zurückgewiesen. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Es tut mir leid, dass wir Ihnen bei dieser Gelegenheit nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen.
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Das ist schockierend
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