Der Spieler aus der Schweiz, der zuvor positive Erfahrungen mit dem Casino gemacht hatte, musste bei der Auszahlung seiner 1000 USDT mit einer Verzögerung rechnen. Obwohl sein Konto verifiziert wurde, wartete er zwei Wochen und erhielt keine weiteren Updates, nachdem ihm mitgeteilt worden war, dass er per E-Mail kontaktiert würde. Das Problem wurde gelöst, als der Spieler bestätigte, dass das Geld bezahlt worden war. Die Beschwerde wurde im System als „gelöst“ markiert.
Ich habe positive Erfahrungen gemacht mit 
Ich habe dieses Casino in der Vergangenheit schon einmal besucht. Auszahlungen erfolgten schnell, innerhalb von 24 Stunden, und der Kundendienst war sehr höflich und professionell. Mein Konto ist verifiziert.
Seit zwei Wochen versuche ich jedoch, meine 1000 USDT abzuheben. Ich habe mit echtem Geld gespielt und eine Krypto-Abhebung beantragt, aber leider warte ich immer noch darauf. Vor drei Tagen erhielt ich eine Antwort, in der es hieß, ich würde per E-Mail kontaktiert, aber seitdem ist nichts mehr passiert.
Ich bitte Casino Guru höflich, einen Vertreter des Casinos einzuschalten, um den Auszahlungsprozess zu beschleunigen.
Lieber vladan4053,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Es ist ganz normal, dass die vollständige Bearbeitung einer Auszahlung einige Tage oder sogar Wochen dauert. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein und nach der Beantragung ihrer Auszahlungen mindestens 14 Tage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.
Danke im Vorhinein für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Kristina
Aufgrund der erhöhten Anzahl an Beschwerden zu dieser Jahreszeit bitten wir Sie um Geduld, während wir auf unsere Antworten warten. Wir bemühen uns, jede Beschwerde innerhalb von 48 Stunden nach Einreichung zu veröffentlichen, behalten uns jedoch bis zu 7 Tage Zeit, um auf nachfolgende Kommentare zu antworten. Bitte beachten Sie außerdem, dass es etwas länger dauern kann, bis Ihre Beschwerde einem Problemlöser zugewiesen wird, da wir derzeit über 900 Beschwerden bearbeiten.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis. Wir wünschen Ihnen schöne Feiertage und werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden.
Das Geld wurde bezahlt. Danke für die Hilfe
Lieber vladan4053,
Wir freuen uns, dass Ihr Problem gelöst wurde. Wir werden die Beschwerde in unserem System als „gelöst" markieren. Wir danken Ihnen für Ihre Kooperation und Bestätigung. Sollten Sie in Zukunft jemals wieder Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, wenden Sie sich bitte an unser Beschwerdezentrum. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.
Wie Sie wissen, berechnen wir für unsere Dienste keine Gebühren und akzeptieren auch keine Trinkgelder. Wir würden es jedoch sehr schätzen, wenn Sie sich einen Moment Zeit nehmen könnten, um Ihre Erfahrungen mit unseren Diensten auf Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru zu teilen. Eine ehrliche Bewertung zusammen mit Verbesserungsvorschlägen wäre von unschätzbarem Wert. Ihr Feedback könnte anderen helfen, die möglicherweise erwägen, uns bei Problemen mit Online-Casinos zu kontaktieren.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Zeit.
Beste grüße,
Kristina
Casino.Guru
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
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