Der Spieler aus Griechenland hat eine Auszahlung seiner No Deposit-Gewinne beantragt. Auch nach dem Absenden aller für die Überprüfung erforderlichen Unterlagen ist der Widerruf noch nicht eingegangen. Das Problem wurde behoben und der Spieler erhielt seine Gewinne.
Ich habe in diesem Casino gewonnen, nachdem ich einen kostenlosen Bonus-Spin ($ 5 ohne Einzahlung) verwendet und abgeschlossen habe. $ 41, 79 und mehr als 12 Tage sind vergangen und ich habe meine Gewinne nicht erhalten! Ich habe die Dokumente gesendet, nach denen sie mich gefragt haben, aber seitdem habe ich keine Antwort mehr erhalten! Auch dieses Casino schickt mir einen Einzahlungsbonus per E-Mail, aber ich habe nicht vor, sie zu nutzen, solange sie mich nicht bezahlen! Wenn ich im Live-Chat frage, ob ich nie bezahlt werde, sagen sie mir, dass sie nicht wissen, warum dies nur die interne Abteilung des Casinos ist, und sie sagen mir auch, dass sie mir antworten werden, aber ich bekomme keine Antwort! Schließlich schreibt diese Website in ihren Bedingungen, dass Auszahlungen automatisch (bei bestimmten Auszahlungsbeträgen) zweimal täglich vorgenommen werden. Als ich jedoch fragte, warum sie diese Regel nicht anwenden, damit ich meine Gewinne bald erhalten kann, sagen sie mir, dass sie nicht abheben. Ich habe keine bestimmten Tage und Zeiten, an denen sie das Geld senden! Also, bis ich meine Zahlung bekomme, werde ich sagen, dass dieses Casino nicht zahlt
Lieber Νικόλαος,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer verspäteten Auszahlung zu hören. Verstehe ich es richtig, dass Sie am 10. April Ihren Rücktritt beantragt haben? Für welche Zahlungsmethode haben Sie sich entschieden?
Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig verarbeitet sind. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto angezeigt wird, insbesondere wenn es Ihre erste Auszahlung ist oder Sie einen größeren Geldbetrag abheben. Aus diesem Grund empfehlen wir den Spielern, geduldig zu sein und mindestens 14 Tage zu warten, nachdem sie ihre Auszahlungen beantragt haben, bevor sie eine Beschwerde einreichen. Angenommen, Sie haben die KYC-Überprüfung erfolgreich abgeschlossen und Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt. Wenn Sie Ihre Gewinne bis dahin nicht erhalten, lassen Sie es uns bitte wissen und wir werden versuchen, Ihnen zu helfen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Freundliche Grüße,
Petronela
Mein Widerruf steht seit 13 Tagen aus und ich habe keine Antwort auf die von mir gesendeten Dokumente erhalten! Ich werde 14 Tage warten, also werde ich Sie am Montag informieren!
Vielen Dank Νικόλαος. Ich werde geduldig auf Ihr Update warten.
Leider habe ich meine Gewinne immer noch nicht erhalten! Auf der Casino-Seite habe ich keine Antwort per E-Mail erhalten! Ich habe vor ein paar Minuten mit dem Chat gesprochen und sie sagten mir, dass sie mir antworten würden, aber die ganze Zeit erzählten sie mir dasselbe ohne Ergebnis.
Vielen Dank Νικόλαος für Ihre schnelle Antwort. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Peter weiterleiten, der Ihnen zur Verfügung steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Dies ist ein Fall von KOSTENLOSEN 5 USD für die Registrierung eines Kontos. Wir haben diese Aktion kürzlich wegen Missbrauchs beendet. Einige registrierten Hunderte von Konten. Wenn dieser Spieler nicht bezahlt wurde, liegt dies daran, dass er die 40-fache Rollover-Anforderung für diesen KOSTENLOSEN 5-Dollar-Bonus für neue Konten nicht erreicht hat. Entweder das oder er ist kein neues Konto und wir haben ein anderes Konto im System mit seiner IP identifiziert. Wir laden den Benutzer zur Klärung per E-Mail ein, wenn er sicher ist, dass er nicht in diese Kategorien passt.
Vielen Dank an Cryptobet für die schnelle Antwort. Hallo Νικόλαος, können Sie bestätigen, dass Sie die 40x-Rollover-Anforderung erfüllt haben?
Ich habe 40x abgeschlossen und ich habe keinen zweiten Account! Meine Übernahme steht noch aus!
Ich habe die 40x und den Beweis abgeschlossen
Hallo Nikospan, wir hatten VIELE Probleme mit dem KOSTENLOSEN NO DEPOSIT $ 5-Bonusangebot für neue Konten. Damit meine ich eine TONNE Betrug mit Benutzern, die manchmal Hunderte von Konten erstellen, um davon zu profitieren. Aus diesem Grund haben wir es am 12. April eingestellt. Beachten Sie auch, dass automatische Abhebungen nicht für den KOSTENLOSEN Bonus von 5 USD für neue Konten gelten, da wir aufgrund des Missbrauchs des Programms einige Dinge überprüfen müssen.
Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass Ihre Zahlung erfolgt ist, da wir bestätigt haben, dass Sie die Rollover-Anforderung für den KOSTENLOSEN 5-Dollar-Bonus für ein neues Konto erfüllt haben. Wir entschuldigen uns für die Verwirrung, aber bitte haben Sie Verständnis dafür, dass dies ein KOSTENLOSER BONUS OHNE EINZAHLUNG ohne Einschränkungen ist, der viele mit Hunderten von verschiedenen Konten angezogen hat, die versuchen, Vorteile zu ziehen. Wir werden dies nicht wieder anbieten. Das verbleibende Bonusangebot ist 100% Bonus auf Einzahlung.
Nikos - Bitte bestätigen Sie die erhaltene Zahlung. Vielen Dank.
Hallo Νικόλαος,
Können Sie bestätigen, dass Sie die Zahlung erhalten haben?
Ich habe die Zahlung erhalten! Vielen Dank!
Herzlichen Glückwunsch Νικόλαος, vielen Dank, dass Sie das Casino Guru-Zentrum für die Lösung von Beschwerden nutzen. Ich bin froh zu hören, dass Sie Ihre Gewinne erhalten haben. Ich werde die Beschwerde jetzt in unserem System als "gelöst" markieren. Vielen Dank für die Zusammenarbeit und zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen.
Freundliche Grüße,
Peter
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online-Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
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