Der Spieler aus Frankreich hat Geld auf sein Konto eingezahlt, aber das Geld scheint verloren zu sein. Die Beschwerde wurde als ungelöst geschlossen, da das Casino innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens nicht auf die Beschwerde des Spielers reagierte.
Hallo,
Ich bin gestern diesem Casino beigetreten. Ich habe meine erste Einzahlung bei BTC unter der vom Casino angegebenen Adresse getätigt.
Das einzige Problem ist, dass meine Einzahlung mein Konto nie erreicht hat.
Ich habe das Casino über das Online-Formular, E-Mail und FB kontaktiert und bis heute keine Antwort erhalten.
Freundlich helfen.
Aymeric
Lieber AYMERIC,
Vielen Dank, dass Sie eine Beschwerde eingereicht und Ihren Zahlungsbeleg weitergeleitet haben. Es tut mir leid, von dem Problem zu hören.
Ich möchte Sie warnen, dass Sie sich nur an Ihren Zahlungsanbieter wenden können, wenn Ihre Einzahlung noch nie Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wurde. Sie müssen untersuchen, aber denken Sie daran, dass dies ein langwieriger Prozess ist, der ungefähr einen Monat dauert. In diesen Fällen hat das Casino die Hände gebunden. In der Zwischenzeit würde ich dringend empfehlen, keine weiteren Gelder einzuzahlen, bis die Ausgabe sortiert ist.
Könnten Sie bitte mitteilen, welche Bitcoin-E-Wallet Sie besitzen?
Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems helfen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Freundliche Grüße,
Petronela
Liebe Petronela,
Vielen Dank für Ihre schnelle Antwort. Mir wurde schnell klar, dass die Vertrauenswürdigkeit von Crypto Fair Play Casino fraglich war. Es war jedoch zu spät, ich hatte bereits meine erste Einzahlung getätigt, nachdem ich dumm eine Zugehörigkeitswebsite eingerichtet hatte (die auch berühmte Online-Casinos bewarb ... weshalb ich dieses eine Casino ausprobiert hatte, von dem ich noch nie gehört hatte, mein Fehler).
Zu Ihrer Information, ich habe das Casino kontaktiert und sie haben mir schließlich eine E-Mail mit folgenden Worten geschickt:
"Diese Adresse ist nicht mit Ihrem Konto verknüpft.
Wie Sie sehen können, gibt es eine weitere Einzahlung eines anderen Spielers am 2021-01-24 10:37 "
Ich antwortete, dass die Adresse, an die ich die BTC gesendet habe, diejenige war, die ursprünglich meinem Casino-Konto zugeordnet war (ich habe Bilder der Adresse und meiner Einzahlung, wie Sie gesehen haben), daher war es ein Fehler und ich bitte um schnelle Rückerstattung. Seitdem habe ich keinerlei Antwort erhalten und seltsamerweise hat sich die meinem Konto zugewiesene BTC-Adresse geändert.
Ich besitze eine Binance-E-Wallet. Ich werde versuchen, sie zu kontaktieren und sie über das Problem zu informieren. Ich befürchte jedoch, dass sie nichts tun können, da die Transaktion eindeutig abgewickelt wurde.
Ich glaube, nur dieses "Casino", dessen Ruf sehr fragwürdig ist, kann helfen, aber sie werden es wahrscheinlich nicht tun, da es sicherlich ein Betrug ist.
Jede mögliche Hilfe von Ihrer Seite wäre sehr dankbar.
Dankeschön.
Grüße,
Aymeric
Vielen Dank, AYMERIC, für die Bereitstellung aller erforderlichen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Andrej weiterleiten, der Ihnen behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Vielen Dank, AYMERIC, für die Korrektur. Ich habe die Adresse in meinem vorherigen Beitrag ersetzt. Die Adresse, die ich ursprünglich erwähnt habe, stammt aus dem Screenshot einer Transaktion, die Sie bei der Einreichung der Beschwerde angehängt haben.
Wir möchten Crypto Fair Play Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens reagiert, schließen wir die Beschwerde als "ungelöst".
Lieber AYMERIC,
Ich entschuldige mich, aber da wir keine Antwort vom Casino in Bezug auf Ihr Problem erhalten haben, können wir diese Beschwerde nicht weiter lösen und sind gezwungen, sie als "ungelöst" zu schließen.
Es tut mir sehr leid, dass ich nicht weiterhelfen konnte, aber zumindest das Schließen dieser Beschwerde als ungelöst wird die Bewertung des Casinos negativ beeinflussen und andere Spieler können in unserer Bewertung über Ihre Erfahrungen lesen.
Ich hoffe, Sie werden nicht wieder auf ein solches Problem stoßen.
Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder eröffnen.
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