Crypt Casino - Der Spieler hat Probleme, die KYC-Überprüfung abzuschließen.

Ich kann meine Gewinne oder das, was ich eingezahlt habe, nicht abheben. Die Site ist https://crypt.casino/ .

Ich konnte keine Antworten bekommen. Ich habe ihre Nummer angerufen und sie war außer Betrieb +44 703 607 5351. Ich habe eine E-Mail an cryptcasino999@gmail.com gesendet und nie etwas davon gehört. Wenn ich eine E-Mail an support@crypt.casino sende, erhalte ich eine "unzustellbare E-Mail".

Niemand kann das Geschäft unter der Adresse bestätigen:

Crypt Casino Ltd. (3046661) - Lovell House, 6 Archway, Hulme, Manchester M15 5RL, Vereinigtes Königreich

Die Website hat nachweislich faire und KYC-Richtlinien. Ich habe keine Möglichkeit, ihnen Dokumente zu senden, um meine Identität zu beweisen. Ich habe 500 $ eingezahlt und weitere 1100 $ gewonnen. Ich habe Abhebungen eingereicht, aber sie sind nicht durchgegangen. Mein Konto ist jetzt deaktiviert.

Lieber Ted,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir sehr leid, von Ihrem Problem zu hören. Wir werden versuchen, das Casino zu kontaktieren und um dessen Zusammenarbeit bei der Lösung dieses Problems zu bitten. Könnten Sie uns jedoch bitte mitteilen, wie viele Tage Sie zuvor auf Ihr Konto eingezahlt haben, und versuchen, Ihr Konto zu verifizieren?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu beheben. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Freundliche Grüße,

Petronela

Die Zahlungen wurden am 5. Juli über CoinPayments.net übermittelt . Mein Problem ist NICHT, meine Identität zu überprüfen, sondern überhaupt etwas zu tun. Ich habe mit DAI bezahlt.

Ich habe alle Belege und Transaktions-IDs für die Zahlungen und kann auch die Brieftaschen bereitstellen, an die ich gesendet habe. Ab dem 15. Juli 2020 konnte ich mich nicht mehr in mein Konto einloggen

Vielen Dank Ted für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Viliam weiterleiten, der Ihnen zur Verfügung steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo Ted,

Ich habe mir Ihre Beschwerde angesehen und werde mein Bestes geben, um Ihnen zu helfen. Ich möchte Crypt Casino zu diesem Gespräch einladen. Können Sie bitte angeben, wo das Problem mit dem Überprüfungsprozess des Spielers liegt? Warum hast du sein Konto deaktiviert?

Ich habe dieses Konto NICHT deaktiviert. Crypto Casino hat es getan. Ich weiß nicht einmal, was ich sonst noch tun muss, um mich zurückzuziehen. Ich kann mich nicht mit ihnen in Verbindung setzen und habe Aufzeichnungen darüber, dass ich es versucht habe.

"Können Sie bitte angeben, wo das Problem mit dem Überprüfungsprozess des Spielers liegt?"

Ich weiß es nicht, weil ich überhaupt nichts tun kann, um sie zu kontaktieren. Ich habe den Abhebungsprozess gestartet, aber es ist nie passiert.

Lieber Ted,

Die Frage war für Casino gedacht (nicht für Sie), wir versuchen sie zu kontaktieren und wir möchten eine Erklärung.

Die Frage war für Casino gedacht (nicht für Sie), wir versuchen sie zu kontaktieren und wir möchten eine Erklärung.

Oh es tut mir leid.

Wir möchten das Crypt Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens reagiert, schließen wir die Beschwerde als "ungelöst".

Ich entschuldige mich, aber da wir vom Casino keine Antwort zu diesem Problem erhalten haben, können wir diese Beschwerde nicht weiter lösen und sind gezwungen, sie als "ungelöst" zu schließen.

Es tut mir sehr leid, dass ich nicht mehr helfen konnte, aber zumindest das Schließen dieser Beschwerde als ungelöst wird die Bewertung des Casinos negativ beeinflussen und andere Spieler können über unsere Erfahrungen in unserer Bewertung lesen.

Ich hoffe, Sie werden nicht wieder auf ein solches Problem stoßen.

Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder eröffnen.