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CrownPlay Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich.

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Betrag: A$800

CrownPlay Casino
Sicherheitsindex:Hoch
Eingereicht am: 2025-04-30 | Gelöst : 2025-05-02
Gelöst Unser Schiedsspruch

Fall geschlossen

GELÖST

Zusammenfassung der Fälle

vor 16 Stunden
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Der Spieler aus Australien hatte am 15. April eine Auszahlung von 800 Dollar beantragt und fast drei Wochen auf die Bearbeitung gewartet. Trotz mehrfacher Nachfragen und eines Support-Tickets erhielt er vage Antworten ohne klaren Zeitrahmen für die Überprüfung. Das Problem wurde behoben, als das Casino seine Auszahlung bearbeitete, nachdem das Beschwerdeteam eingegriffen hatte. Der Spieler bestätigte, dass seine Auszahlung erfolgreich abgeschlossen wurde, und die Beschwerde wurde im System als gelöst markiert.

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vor 2 Tagen
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Ich habe am 15. April eine Auszahlungsanforderung in Höhe von 800 US-Dollar gestellt, und trotz mehrmaliger Nachfrage und Einreichung eines Support-Tickets wurde diese immer noch nicht bearbeitet. Es sind jetzt fast drei Wochen vergangen, und sie sagen immer wieder, dass die Anfrage bald bearbeitet wird, ohne einen Zeitrahmen für die Prüfung und Bearbeitung anzugeben.

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vor 2 Tagen
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Lieber Richie1554,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation vollständig verstehen kann.

  • Haben Sie schon einmal erfolgreiche Abhebungen vorgenommen?
  • Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben?
  • Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Kristina


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vor 2 Tagen
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Hallo

Sie haben keine Ausweisdokumente für die KYC-Prüfung angefordert, und im Verifizierungsbereich steht, dass mein Konto keine Verifizierung benötigt. Und ja, ich habe nach Erfüllung der Umsatzbedingungen einen Bonus erhalten und die Auszahlung von 800 $ beantragt. Dies war mein erster Versuch, nach vielen Einzahlungen eine Auszahlung vorzunehmen. Sie behaupten immer wieder, dass meine Auszahlung bald geprüft wird, aber in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen steht, dass sie innerhalb von drei Werktagen bearbeitet wird.


ich habe in vielen Online-Casinos gespielt, musste aber immer Dokumente vorlegen, um Geld abheben zu können, und für dieses „Crow Play"-Casino wurden solche Dokumente nicht verlangt.


vielen Dank für die Bereitstellung dieses Dienstes

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vor 16 Stunden
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Hallo, sie haben die Auszahlung heute bearbeitet

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vor 16 Stunden
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Lieber Richie1554,

Wir freuen uns, dass Ihr Problem gelöst wurde. Wir werden die Beschwerde in unserem System als „gelöst" markieren. Vielen Dank für Ihre Mitarbeit und Ihre Bestätigung. Sollten Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, wenden Sie sich bitte an unser Beschwerdezentrum. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Wie Sie wissen, berechnen wir für unsere Dienstleistungen keine Gebühren und nehmen auch keine Trinkgelder an. Wir würden uns jedoch sehr freuen, wenn Sie Ihre Erfahrungen mit unseren Dienstleistungen auf Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru teilen würden. Eine ehrliche Bewertung und Verbesserungsvorschläge sind von unschätzbarem Wert. Ihr Feedback könnte anderen helfen, die uns bei Online-Casino-Problemen kontaktieren möchten.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Zeit.

Beste grüße,

Kristina

Casino.Guru

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