The player from Canada has requested a withdrawal but it was declined. Additionally, the player is experiencing difficulties contacting the casino. We closed the complaint as ‘unresolved’ because the casino failed to reply.
Der Spieler aus Kanada hat einen Rückzug beantragt, der jedoch abgelehnt wurde. Außerdem hat der Spieler Schwierigkeiten, das Casino zu kontaktieren. Wir haben die Beschwerde als "ungelöst" abgeschlossen, da das Casino nicht geantwortet hat.
Ich habe ein großes Problem mit CrownCas Casino. Ich beschwere mich bereits bei Askgambler, aber ich möchte hier eine machen, weil es wichtig ist, dass jeder weiß, dass Ihre Bewertung zu diesem Casino genau richtig ist. Zuerst sagen sie Ihnen, dass Ihr Rückzug genehmigt wurde und Sie in 2 bis erhalten werden 3 Tage nachdem sie sagten, dass die Zahlung nicht funktioniert hat, aber keine Details angegeben oder nach einer anderen Methode gesucht haben und nachdem sie nie auf Ihre E-Mail geantwortet haben, haben sie mein Geld nicht auf mein Konto zurückgebucht und jetzt antworten sie mir auch nicht mehr auf askgambler, sie haben gestohlen Mein Geld wie dieses SPIELEN SIE NICHT AUF CROWNCAS
I got big issue with crowncas casino i already make a complain on askgambler but i want make one here to because its important everyone know ,your review about this casino is exactly right ,first they tell you your withdraw is approve u will received in 2 to 3 days after they said the payment didnt work but dont give any details or looking for a other method and after they never answer to your email they didnt put my money back to my account and now they dont answer me anymore on askgambler too ,they stole my money just like this DONT PLAY ON CROWNCAS
Lieber Stephane,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung zu hören. Wir werden uns mit dem Casino in Verbindung setzen und um deren Zusammenarbeit bitten. Könnten Sie bitte vorher eine relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino an petronela.k@casino.guru weiterleiten? Ich habe Screenshots gesehen, aber haben Sie eine Erklärung erhalten, warum Ihre Auszahlung abgelehnt wurde? Könnten Sie uns außerdem mitteilen, ob Sie einen Bonus in diesem Casino eingelöst haben? Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, Ihre Gewinne so schnell wie möglich zu erhalten. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Freundliche Grüße,
Petronela
Dear Stephane,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience. We will contact the casino and ask for their cooperation, but, before we do so, please could you forward any relevant communication between you and the casino to petronela.k@casino.guru? I saw screenshots, but did you receive any explanation why your withdrawal has been declined? Additionally, please could you advise if you have redeemed any bonus in this casino? I hope we will be able to help you to receive your winnings as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Hallo, danke, dass du mir geholfen hast. Wenn es möglich ist, kannst du meine Beschwerde auf askgambler lesen. Du wirst sie unter dem Namen Crowncas finden. - Zahlungsprobleme - Betrag 2900 $ können. Du wirst das Datum sehen und das seltene Exange sehen können, das ich bekommen habe Mit ihnen war mein Rückzug gutgeheißen. Sie sagten, dass Geld gesendet wurde, aber ich habe es nie erhalten und sie gaben mir keine Details in der letzten Nachricht, die sie sagten, sie seien mit ihrem Anbieter geklärt worden und nachdem sie nie mehr gesprochen hatten. Ich weiß nicht, was ich tun soll. Ich möchte nur kommunizieren und mehr Details erfahren. Ja, ich spiele ursprünglich mit einem Bonus, aber ich respektiere alle Regeln und alle Dokumente wurden genehmigt und die Zahlung wurde vermutlich zweimal gesendet. Vielen Dank für Ihre wertvolle Hilfe
Hi thanks you to helping me ,if its possible can u go read my complain on askgambler u will find it under the name Crowncas -payment trouble -amount 2900$ can ,u will be able to see the date and see the rare exange i got with them, my withdraw was approuve they said money was sent but i never received it and they didnt give me any details in there last message they said they was clarify with there provider and after they never talk anymore. I dont know what to do i just want communicate and get more details ,yes i originally play with a bonus but i respect all rules and all documents was approuve and payment was suppose be sent 2 times thanks you for your precious help
Vielen Dank Stephane für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meine Kollegin Kristína weiterleiten, die Ihnen behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Thank you very much Stephane for providing all the necessary information. I will transfer now your complaint to my colleague Kristína who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Hallo Stephane,
Ich habe Ihre AG-Beschwerde gelesen und sehe, dass das Casino nicht sehr reaktionsschnell ist. Wir haben es auch als Zombie-Casino markiert, da sie bei unserem letzten Update nicht auf mehrere von uns gesendete E-Mails geantwortet haben, was unserer Meinung nach nicht akzeptabel ist.
Trotz dieser Tatsache werde ich das Casino kontaktieren und hoffentlich kann ich Ihnen mehr helfen.
Hello Stephane,
I read your AG complaint and I see that the casino isn't very responsive. We also marked it as a zombie casino, because during our last update they failed to reply to multiple emails we sent, which is in our opinion unacceptable.
Despite of this fact, I will contact the casino and hopefully I will be able to help you more.
Wir möchten das CrownCas Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens reagiert, schließen wir die Beschwerde als "ungelöst".
We would like to ask the CrownCas Casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’.
Hallo Crowncas, was du tust
hello crowncas what u doing
Hallo Stephane,
Da wir vom Casino keine Antwort zu diesem Problem erhalten haben, können wir diese Beschwerde nicht weiter lösen und sind gezwungen, sie als "ungelöst" zu schließen.
Es tut mir sehr leid, dass ich nicht mehr helfen konnte, aber zumindest das Schließen dieser Beschwerde als ungelöst wirkt sich negativ auf die Bewertung des Casinos aus und andere Spieler können über unsere Erfahrungen in unserer Bewertung lesen.
Ich hoffe, Sie werden nicht wieder auf ein solches Problem stoßen.
Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder eröffnen.
Hello Stephane,
Since we haven’t received any response from the casino regarding the issue, we cannot continue resolving this complaint and we are forced to close it as ‘unresolved’.
I am very sorry I couldn't help more, but at least closing this complaint as unresolved will negatively impact the casino's rating and other players can read about your experience in our review.
I hope you won't come across a problem like this again.
The casino can reopen this complaint anytime.
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
Casino.guru sieht sich als eine unabhängige Informationsquelle über Online-Casinos und Online-Casinospiele, die von keinem Glücksspielanbieter oder irgendeiner anderen Instanz kontrolliert wird. Alle unsere Bewertungen und Leitfäden werden nach bestem Wissen und Gewissen durch die Mitglieder unseres unabhängigen Expertenteams objektiv und ohne irgendeine Beeinflussungsmaßnahme erstellt. Diese Einschätzungen und Hinweise dienen jedoch nur zu allgemeinen Informationszwecken und sollten nicht als Rechtsberatung ausgelegt oder als Rechtsgrundlage herangezogen werden. Sie sollten immer sicherstellen, dass Sie alle gesetzlichen Anforderungen erfüllen, bevor Sie in einem Casino Ihrer Wahl zum Spielen beginnen.
Überprüfen Sie Ihren Posteingang und klicken Sie auf den Link, den wir Ihnen zugesandt haben:
youremail@gmail.com
Der Link läuft in 72 Stunden ab.
Überprüfen Sie Ihren Ordner "Spam" bzw. "Promotions" oder klicken Sie auf die unten befindliche Schaltfläche.
Die Bestätigungs-E-Mail wurde erneut versandt.
Überprüfen Sie Ihren Posteingang und klicken Sie auf den Link, den wir Ihnen zugesandt haben: youremail@gmail.com
Der Link läuft in 72 Stunden ab.
Überprüfen Sie Ihren Ordner "Spam" bzw. "Promotions" oder klicken Sie auf die unten befindliche Schaltfläche.
Die Bestätigungs-E-Mail wurde erneut versandt.
