Der Spieler aus Österreich hat vor mehr als 3 Wochen einen Rückzug beantragt. Es ist seitdem anhängig. Wir haben die Beschwerde als "ungelöst" abgeschlossen, da das Casino nicht geantwortet hat.
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CrownCas Casino - Der Rückzug des Spielers wurde verzögert.
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Schwarze Punkte: 292
Betrag: 1.519 €
CrownCas Casino
Sicherheitsindex:Sehr niedrigSicherheitsindex
Im Einklang mit unserer Bewertungsmethodik haben wir den Sicherheitsindex des betreffenden Casinos auf der Grundlage von mehr als 20 verschiedenen Faktoren erstellt, darunter u.a. seine Finanzlage, die Fairness der AGBs, Anzahl der Spielerbeschwerden und vieles mehr. Je höher der Sicherheitsindex, desto wahrscheinlicher ist es, dass Sie Ihre Gewinne ohne Probleme ausbezahlt erhalten.
2.3
CrownCas Casino hat einen Sicherheitsindex von 2,3. Dies bedeutet, dass einige der berücksichtigten Faktoren auf ein sehr niedriges Sicherheitsniveau hinweisen. Den Sicherheitsindex dieses Casinos kennenlernen
Ungelöst
Unser Schiedsspruch
Keine interne Reaktionspolitik, passive Regulierungsbehörde
UNGELÖST
Zusammenfassung der Fälle
vor 4 Jahren
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vor 4 Jahren
Hallo,
Ich habe bei Crowncas Casino am 14.02.2020 1519€ auszahlen lassen , und habe es bis heute nicht am Konto !
Hab eine Email am 21.02.2020 bekommen , das das Konto verifiziert ist und und die Auszahlung folgt - doch seitdem ist nichts mehr passiert .
Chat kann mir nicht helfen , auf meine Emails kommt keine Antwort
Bitte um Hilfe
Danke
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vor 4 Jahren
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Lieber Stephan,
Nochmals vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir sehr leid, von Ihrem Problem mit einem anderen Casino zu hören. Wir werden uns mit dem Casino in Verbindung setzen und um deren Mitarbeit bei der Lösung Ihres Problems bitten. Können Sie uns jedoch vorab bestätigen, dass dies Ihr erster Versuch war, eine Auszahlung vorzunehmen? Haben Sie vom Casino eine Bestätigung bezüglich der erfolgreichen KYC-Überprüfung erhalten? Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu beheben. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Freundliche Grüße,
Petronela
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vor 4 Jahren
Ja das ist die erste Auszahlung , und ja ich habe einen Bestätigung der Verifizierung per Email erhalten !
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vor 4 Jahren
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Bitte leiten Sie die E-Mail an petronela.k@casino.guru weiter. Danke im Voraus.
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vor 4 Jahren
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Lieber Stephan,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen. Leider habe ich keine E-Mail von Ihnen erhalten.
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vor 4 Jahren
Ich habe Ihnen heute das Email zugesendet ! Sorry für die Verspätung
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vor 4 Jahren
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Das hat heute der Chat gesagt:
Wir hatten einen Verarbeitungsstau, der so weit wie möglich ausgeglichen wurde - jetzt ist er außergewöhnlich und viele können nicht zur Arbeit kommen. Sie machen sich keine Sorgen um Ihr Geld
Bearbeitet
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vor 4 Jahren
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Lieber Stephan,
Vielen Dank für Ihre schnelle Antwort. Ich habe das Casino wegen Ihrer verspäteten Auszahlung kontaktiert. Hoffentlich erhalten wir bald eine Antwort und sortieren diesen Fall zu Ihrer Zufriedenheit.
CrownCas Casino, vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort und Unterstützung.
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