Der Spieler aus Deutschland stellt die Casino-Lizenz in Frage. Wir haben die Beschwerde als gelöst abgeschlossen.
Hallo zusammen,
ich wollte bei Cristal Poker Casino ein Konto eröffnen und musste vorher feststellen, dass das Casino keine gültige Lizenz aufweisen kann jedoch auf der Homepage mit einer gültigen geworben wird!
Daher vermute ich, dass das Casino betrügerische Absichten hat.
Ich würde Casino Guru bitten dies zu prüfen und die Spieler darauf hinzuweisen.
Liebe TIMVX,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit Cristal Poker Casino zu hören.
Bitte beachten Sie jedoch, dass es 4 verschiedene Curacao-Lizenzen gibt. „Gaming Curacao" und „Curacao egaming" sind zwei unterschiedliche Lizenzen, die exklusiv füreinander gelten, daher können Sie den Status der einen nicht mit den für die andere bestimmten Tools überprüfen.
Ich habe den Status der Lizenz im Casino überprüft und es scheint, dass die Lizenz in Ordnung ist.
Bitte lassen Sie mich wissen, ob ich sonst noch etwas tun kann, um zu helfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Thomas
Hallo Tomas, danke für die Rückmeldung.
Wie hast du das denn überprüfen können, ob die Lizenz gültig ist?
Wenn ich auf das Lizenzlogo des Casinos am Ende der Webseite klicke, erscheint wie auf dem Screenshot zu erkennen, eine ungültige Lizenz.
Wäre es möglich, dass du mir einen Screenshot von deinem Ergebnis schickst?
Danke und liebe Grüße 🙂
Das finde ich aber merkwürdig, wenn ich über euren hinterlegten Link zum Casino möchte, dann erscheint ein anderer Link in der Adressleiste und somit auch eine ungültige Lizenz.
Weißt du woran das liegen kann?
Ich bin direkt über euren Link "zum Casino" dahin gefolgt.
Ich verstehe deine Meinung.
Diese Situation kann dadurch verursacht werden, dass nicht alle Website-Mirrors direkt zur Liste für die Lizenz hinzugefügt wurden.
Wenn Sie Bedenken haben, würde ich vorschlagen, sich diesbezüglich an die Behörde von Curacao unter compliance@gaming-curacao.com zu wenden.
Wenn es noch etwas gibt, lass es mich wissen.
Vielen Dank für deine Antwort.
Ich werde mich bei der angegebenen E-Mail-Adresse melden und wenn ich eine Antwort habe, werde ich Sie hier posten. Denn es interessiert mich und ich denke das es für euch auch interessant sein kann?
Liebe Grüße 🙂
Hallo @Tomas,
ich habe soeben eine Antwort vom Compliance Department von Gaming Curacao erhalten.
Es handelt sich tatsächlich um eine gültige Lizenz, jedoch wird dem Spieler etwas anderes angezeigt, wenn er über einen Affiliate-Link das Casino besucht.
Ich bin daher nun beruhigt und mein Fall kann geschlossen werden.
Für deine Mühe bedanke ich mich sehr und wünsche einen schönen Start in die Woche 🙂
Danke für deinen freundlichen Kommentar, TIMVX.
Ich werde die Beschwerde jetzt in unserem System als „gelöst" markieren.
Vielen Dank für Ihre Kooperation, und zögern Sie bitte nicht, sich an unser Complaint Resolution Center zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Thomas
Casino.Guru