HomeBeschwerdenCrickex Casino - Die Gelder des Spielers wurden beschlagnahmt.

Crickex Casino - Die Gelder des Spielers wurden beschlagnahmt.

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Betrag: ৳74.000

Crickex Casino
Eingereicht am: 2025-01-09 | Fall geschlossen : 2025-01-25
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Andere

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

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Der Spieler aus Bangladesch meldete, dass 74.000 Taka von seinem Konto abgezogen worden seien, wobei das Casino behauptete, es handele sich um Betrug. Das Beschwerdeteam kam nach Prüfung der Situation zu dem Schluss, dass die Untersuchung der Kontoaktivität des Spielers durch das Casino zwar gültig war, jedoch aufgrund unzureichender Einblicke in die spezifischen Glücksspielpraktiken nicht fair bewertet werden konnte. Folglich wurde die Beschwerde abgelehnt.

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74.000 Taka wurden von meinem Konto abgebucht. Sie behaupten, ich betrüge, indem ich mich von meinem Handy aus anmelde. Ich wusste nicht, dass Geld von meinem Konto abgebucht wird, wenn ich mich von mehreren Handys aus anmelde.

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Lieber Forkan,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit Crickex Casino zu hören.

Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

  • Besteht die Möglichkeit, dass jemand aus Ihrem Haushalt oder mit derselben IP-Adresse ebenfalls ein Konto bei diesem Casino eröffnet hat?
  • Können Sie uns bitte mitteilen, ob Sie die KYC-Verifizierung in der Vergangenheit bestanden haben?
  • Welche Spiele haben Sie gespielt, um Ihr aktuelles Guthaben im Casino aufzubauen? (Slots, Live-Spiele, Sportwetten)
  • Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Thomas

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*Ich habe nur Sport-Cricket gespielt.

* Mein Konto wurde vollständig verifiziert

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*Ich habe mich gerade bei Konten auf verschiedenen Mobiltelefonen angemeldet.


* Ich verwende kein VPN.


Mein Anpassungssaldo: 77.801 BDT

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Ich habe Ihnen einen Screenshot von dem Geld gegeben, das von mir abgebucht wurde, und einen Screenshot von ihrer SMS an mich.

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Ich habe nicht mit irgendeiner Art von Bonus gespielt.

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Lieber Forkan,

Bitte haben Sie Verständnis, dass, wenn Sie hauptsächlich Sportwetten platziert haben und Ihr Konto gesperrt wurde, das Casino wahrscheinlich Aktivitäten festgestellt hat, die einer weiteren Untersuchung bedürfen. Es gibt viele Strategien mit mehreren Konten, die von Spielern verwendet werden, die sich auf Sportwetten konzentrieren. Da wir nicht genügend Einblick in diesen Bereich des Online-Glücksspiels haben, können wir die Untersuchungsergebnisse und/oder deren Erklärung des Casinos nicht richtig interpretieren und diesen Fall fair beurteilen. Wir denken nicht, dass Ihre Beschwerde unberechtigt ist, wir konnten das Problem nur nicht richtig bewerten. Wir würden wirklich gerne helfen, aber diesmal ist es uns nicht möglich.

Leider müssen wir diese Beschwerde nach dem Sammeln aller erforderlichen Informationen ablehnen. Es tut uns leid, dass wir Ihnen hierbei nicht helfen konnten, aber zögern Sie bitte nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, und wir werden unser Bestes geben, um Ihnen zu helfen.

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