Der Spieler aus Großbritannien hat Geld auf sein Konto eingezahlt, aber das Geld scheint verloren zu sein. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.
Ich habe eine Einzahlung von 20 Euro getätigt. Es gab keine Probleme. Ich habe eine zweite Einzahlung versucht. Es wurde mir mitgeteilt, dass das Geld von meinem Konto abgebucht wurde. Ich habe eine E-Mail an den Support gesendet. Sie sagten mir, dass es unmöglich sei und dass es nicht möglich sei Ich habe ihnen fotografische Beweise geschickt, die sie abgelehnt haben, entweder auf meinem spielbaren Konto zu veröffentlichen, und eine Rückerstattung verweigert. Außerdem habe ich 4 E-Mails darüber gesendet. Sie betrügen geradezu Leute. Ich bin nicht glücklich, dass dies am 30. April passiert ist, sagte mir die Bank Sie haben es genommen. Ich habe ihnen gesagt, dass sie es abgelehnt haben. Ich habe Beweise. Ich habe ihnen Beweise geschickt. Sie reißen Leute ab. Ich werde den Umberdsman kontaktieren und diese Angelegenheit weiter verfolgen
Lieber Paul,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Wenn Ihre Einzahlung noch nie Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wurde, würde ich nur empfehlen, sich an Ihren Zahlungsanbieter zu wenden. Sie müssen untersuchen, aber denken Sie daran, dass es sich um einen komplizierten Prozess handelt, der ungefähr einen Monat dauert. In diesen Fällen hat das Casino die Hände gebunden. Es tut mir leid, dass wir zu diesem Zeitpunkt nicht viel helfen konnten. Ich werde diese Beschwerde für einen Monat geöffnet lassen und Sie bitten, uns auf dem Laufenden zu halten. Vielen Dank für ihr Verständnis.
Freundliche Grüße,
Petronela
Lieber Paul,
Haben Sie Ihr Geld erhalten? Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir den Status Ihrer Beschwerde innerhalb des angegebenen Zeitraums ablehnen, falls Sie ihn nicht aktualisieren. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.