Der Spieler aus den USA hat vor drei Wochen Auszahlungen beantragt und die Zahlungen verzögerten sich. Die Beschwerde wurde erfolgreich gelöst und der Spieler hat seine Zahlungen erhalten.
Am 18. November chatte ich mit dem Agenten Mac. Ich fragte, wie lange es dauert, die BTC-Zahlung zu erhalten. Er hat 1-2 Tage geantwortet, also habe ich eingezahlt! Hit 3 verschiedene Male Ich hatte $250,00 a 116,00 und 419,00 gut durch jeden Tag jede Woche Ich habe gehört, dass Sie zu viele Abhebungen angefordert haben, müssen die $$ dann am 26. November, Tag nach Thanksgiving, bekommen Server ist ausgefallen, um jeden Tag auszuzahlen Jeder Agent Es ist eine Geschichte, die du bekommst Mo oh du bekommst Fr dann vorbei Ich habe 2 E-Mails vom Support und 100 Seiten Lügen bekommen nimm dein $$ Ich erklärte, es ist Ferienzeit und am 1. Dezember ist meine Oma in Tampa FL gestorben, während wir gestern in Florida angerufen wurden. Dieses Casino hat mich bei den Eiern und sind Lügner und unhöflich. Ich habe Tonnen von detaillierten Infokopien für jemanden, der bitte helfen kann
Lieber Hardrock74,
vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.
Verstehe ich richtig, dass die erste Zahlung von 250 $ erfolgreich eingegangen ist?
Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen ein paar Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet sind. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Vorausgesetzt, Sie haben die KYC-Verifizierung erfolgreich abgeschlossen und Ihre Auszahlungen genehmigt, ist es meiner Meinung nach nur eine Frage der Zeit, bis Sie sie erhalten.
Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören. Vielen Dank im Voraus.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Ja, ich habe 250 bekommen, die am selben Tag angefordert wurden, hatte 3. #1 250, dann 116. Und 439. Nachdem ich 250 Dinge bezahlt hatte, haben sich die Namen der Agenten geändert und es sind seitdem reine Lügen, selbst wenn sie mir gestern sagten, dass wir so lange brauchen können, wie wir wollen!! Und wenn Sie weitermachen, werden wir Ihr Konto schließen und Sie verlieren Ihre $
Also wow, siehe Anhang, sie hatte die Nerven zu sagen, dass Sie seit Thanksgiving nicht mehr eingezahlt haben! ! ! Was hat das mit meinen Auszahlungen zu tun? Und Tatsache, ich habe den Tod in der Familie und ein Feuer oh ja und es ist Feiertagskrawatte
Vielen Dank, Hardrock74, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Adam weiterleiten, der Ihnen zur Seite steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Hallo Hardrock74,
Es tut mir leid zu hören, dass sich Ihre Zahlungen verzögert haben.
Ich werde versuchen, das Casino zu kontaktieren, um zu sehen, ob ich helfen kann.
Wir möchten Crazy Luck Casino zu dem Gespräch einladen, um bei der Lösung dieser Beschwerde zu helfen.
Hallo Hardrock74,
Vielen Dank für die Aktualisierungen. Ich weiß Ihre Frustration zu schätzen, bitte Sie jedoch zu diesem Zeitpunkt um Ihre Geduld, während wir auf eine Antwort vom Casino warten.
Verrücktes Glücks-Casino,
Bitte antworten Sie auf den Status der Auszahlungen des Spielers und geben Sie bitte einen Zeitrahmen an, in dem die Zahlungen erwartet werden sollten.
Hallo Hardrock74,
Nur zur Bestätigung: Haben Sie alle angeforderten Zahlungen erhalten?
Hallo Hardrock74,
Das sind großartige Neuigkeiten, ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem gelöst wurde.
Ich werde die Beschwerde nun in unserem System als "gelöst" markieren. Vielen Dank, dass Sie das Beschwerdezentrum von Casino Guru nutzen. Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier um zu helfen.