Crazy Fox Casino - Die Einzahlung des Spielers wurde nie seinem Casino-Konto gutgeschrieben.

Hallo, ich mache die Einzahlung, war aber durch Sofort begrenzt und jetzt will das Casino mir kein Geld auf das Bankkonto zahlen und mir Informationen über Einzahlungen geben, was gemacht wurde

Liebe Lukasz,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Ich möchte Sie warnen, dass Sie sich nur an Ihren Zahlungsanbieter wenden können, wenn Ihre Einzahlung Ihrem Casino-Konto nie gutgeschrieben wurde. Sie müssen das untersuchen, aber bedenken Sie, dass es sich um einen langwierigen Prozess handelt, der ungefähr einen Monat dauert. In diesen Fällen sind dem Casino die Hände gebunden. In der Zwischenzeit würde ich dringend empfehlen, kein Geld mehr einzuzahlen, bis das Problem gelöst ist.

Wenn das Geld während der Transaktion verloren gegangen ist, wird es einige Zeit dauern, bis es Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wird.

Können Sie uns bitte mitteilen, ob es Ihre erste Einzahlung in diesem Casino war? Bitte leiten Sie Ihren Zahlungsbeleg an petronela.k@casino.guru weiter .

Ich hoffe, dass wir Ihnen bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Hallo nicht, das war nicht meine erste Einzahlung. Ich zahle viele Male mit Sofort in dieses Casino ein, aber sofort habe ich meine Einzahlungen begrenzt und mein Geld von der Bank genommen. Ich werde mich sofort mit allen Einzahlungen in Verbindung setzen, um sicherzustellen, dass alle korrekt sind. Danke für deine Hilfe

Bitte halten Sie mich über weitere Entwicklungen auf dem Laufenden. Danke im Voraus.

Immer noch keine Informationen von der Finanzabteilung erhalten

Könnten Sie bitte Ihren Zahlungsbeleg weiterleiten? Vielen Dank im Voraus.

Hi, kann ich Ihnen eine PDF-Datei schicken, weil meine Bank mir meine Informationen nicht auf andere Weise schickt

Na sicher. Sie können Ihren Zahlungsbeleg in jedem beliebigen Format senden.

Ich sende es per E-Mail an info@casino.guru mit der ID 42017

Hier kann ich keine Fotos hochladen

Danke, Lukasz, für deine Antworten. Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob es sich um eine umstrittene Transaktion handelt? Warum wird es bitte auf der Abrechnung als "Guthaben" angezeigt? Wurde der Betrag Ihrem Konto gutgeschrieben?

Liebe Lukasz,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens auf Ihre Beschwerde reagieren oder keine weitere Unterstützung benötigen.

Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut öffnen.