Der Spieler aus Irland hat eine Auszahlung beantragt, bevor er diese Beschwerde eingereicht hat. Leider sind ihre Gewinne noch nicht eingegangen. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.
Liebe Guru
Wenn Sie mehrmals versuchen, Gewinne abzuheben, wird dies als erfolgreiche Abhebungen angezeigt, dann warten Sie 2 Werktage und landen wieder auf der Website.
Es begann am 3. Februar 23 mit einer Abhebung von 150 Euro, die sie 2 x an die Website zurückgaben.
Dann fügte ich meine Bonuspunkte hinzu und spielte und es erreichte 300 Euro, also spielte ich bis 250 Euro und zog mich zurück.
Also 3 x gewartet und es kommt jedes Mal auf die Website zurück.
Hoffe ihr könnt helfen.
Liebe Kristina,
Auf der Website wird es als erfolgreiche Auszahlung angezeigt, aber 2 Werktage später landet es wieder auf der Website
und es folgt eine E-Mail, dass der Widerruf nicht bearbeitet werden kann und zurückgesendet wurde.
Lieber Karl,
Leider konnten wir Ihre kürzliche Auszahlung nicht auf Ihr angegebenes Zahlungskonto/Ihre Zahlungsmethode verarbeiten, daher wurde das Geld auf Ihr Casino-Konto zurückgebucht:
Ihre Zahlungen:
KontoWährungZahlungsbetragArtLieferzeitHCORM0048508329EUR250.00Casino-KontoBitte kontaktieren Sie uns für weitere InformationenDer Grund dafür kann an ungültigen Kontodaten liegen und/oder an aktuellen Einschränkungen bei unserem Zahlungsabwickler.
Wir entschuldigen uns aufrichtig für alle Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstehen könnten, und im Interesse, Ihnen vollständige Sichtbarkeit und Zugriff auf Ihre Gelder zu bieten, haben wir sie Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben. Es steht Ihnen frei, Ihre Auszahlung erneut zu beantragen, wobei Sie bei der Eingabe Ihrer Daten besonders sorgfältig vorgehen oder eine andere Auszahlungsmethode/ein anderes Konto wählen.
Alternativ können Sie mit einem unserer freundlichen Kundendienstmitarbeiter sprechen, um weitere Informationen zu Ihrem letzten Auszahlungsversuch zu erhalten.
Mit freundlichen Grüßen,
Casino-Belohnungen
E-Mail: Support@CRHelpDesk.com
Liebe Kristina,
Ich habe sie gefragt , was der Grund für den erfolglosen Widerruf sein könnte , keine Antwort , weil es keinen gibt ,
Vor 2 Jahren war die letzte erfolgreiche Auszahlung mit den gleichen Angaben. Diese Auszahlung wurde 4 Mal zurückgezahlt
schon deshalb kann ich diesen kleinen Entzug auch nicht als Problem verstehen . Sie sind immer noch weit oben.
Gruß Karl.
Liebe Kristina,
Cosmo Casino hat die Gewinne auf ihre Website zurückgeschickt, kann ich weiterhin abheben?
Es ist schon einmal passiert, sie wollen, dass ich alles wiederhole, aber nachdem ich so weit unten war, will ich den Sieg.
Liebe Kristina,
Cosmo hat vor 2 Tagen vorgeschlagen, die E-Wallet-Zahlungsmethode für Auszahlungen zu verwenden, also habe ich Net Teller ausprobiert.
Hoffentlich ist es erfolgreich .. So traurig , dass meine Auszahlungsseite auf ihrer Website so viele erfolgreiche Auszahlungen anzeigt und es schwer sein wird , wieder zu gewinnen .
Werde euch das Ergebnis mitteilen.
Grüße Karl.
Danke für deine Antworten, kreefkreefie. Ich werde diese Beschwerde offen halten, bis Sie eine Bestätigung über den erfolgreichen Widerruf erhalten. Bitte halten Sie uns über weitere Entwicklungen auf dem Laufenden.
Liebe Kristina,
Cosmo hat den Gewinn an Netteller gezahlt und ich habe die Gelder erhalten.
Danke für deine Bereitschaft.
Liebe Kristina,
Cosmo hat den Gewinn an Netteller gezahlt und ich habe die Gelder erhalten.
Danke für deine Bereitschaft.
Bearbeitet
Liebe kreefkreefie,
Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde jetzt in unserem System als „gelöst" markieren.
Vielen Dank für Ihre Kooperation, und zögern Sie bitte nicht, sich an unser Complaint Resolution Center zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
Casino.Guru
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online-Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
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