Die Einzahlung des Spielers ist aus unbekannten Gründen nicht auf seinem Casino-Konto eingegangen und sein Konto ist nun geschlossen. Die Beschwerde wurde abgeschlossen, da der Spieler nicht mehr reagierte.
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CosmicSlot Casino - Die Einzahlung des Spielers ist nicht angekommen.
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Betrag: 458 €
CosmicSlot Casino
Sicherheitsindex:HochSicherheitsindex
Casinos mit einem hohen Sicherheitsindex haben in der Regel eine große Besucherzahl und eine geringe Anzahl ungelöster Beschwerden. Daher können die Spielerinnen und Spieler davon ausgehen, dass sie in Casinos mit einem hohen Sicherheitsindex gut aufgehoben sind, sicher spielen und fair behandelt werden.
Fall geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
ABGELEHNT
Zusammenfassung der Fälle
vor 1 Jahr
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vor 1 Jahr
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Ich habe im CosmicSlot Casino gespielt und am 02.06.2023 eingezahlt und 13 Mal eingezahlt, davon kamen 5 Mal die Beträge 65€ 60€ 70€ 70€ 60€ auf das Spielkonto. Zuerst antwortete das Casino, aber als ich mich fragte, wo mein Geld geblieben sei und mit einer Strafanzeige drohte, wurde mein Spielkonto geschlossen. Die Bank hat bestätigt, dass alle Transaktionen von meinem Konto abgebucht wurden. Es ist seltsam, aufzuwachen, dass bei den Kontoüberweisungen 3 verschiedene Empfänger für mein Geld angezeigt werden, obwohl ich das Casino bei der Einzahlung noch nicht verlassen habe
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vor 1 Jahr
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Lieber Henlei1,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.
Ich möchte Sie warnen: Wenn Ihre Einzahlung noch nie Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wurde, können Sie sich nur an Ihren Zahlungsanbieter wenden. Sie müssen Nachforschungen anstellen, aber bedenken Sie, dass es sich um einen langwierigen Prozess handelt, der etwa einen Monat dauert. In diesen Fällen sind dem Casino die Hände gebunden. In der Zwischenzeit würde ich dringend empfehlen, keine weiteren Gelder einzuzahlen, bis das Problem geklärt ist.
Wenn das Geld während der Transaktion verloren geht, kann es einige Zeit dauern, bis es Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wird.
Ich hoffe, dass wir Ihnen bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Nick
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vor 1 Jahr
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Wie kann es sein, dass in der Abrechnung drei verschiedene Empfänger für meine Einzahlungen aufgeführt sind, ich habe darauf keine Antwort erhalten, wenn diese meine Gelder irgendwo auftauchen, müssen sie auf mein Konto zurückgebucht werden. Ich bin überrascht über den Betrieb des Casinos. Als ich mich über den Geldtransfer wunderte, wurde mir der Zugang zum Casino verweigert
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vor 1 Jahr
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Hallo Henlei1,
Wann genau haben Sie den Kontoauszug an das Casino weitergeleitet? Haben Sie von ihnen eine Antwort bezüglich der verlorenen Einzahlungen erhalten?
Wenn möglich, leiten Sie die Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino bitte an nikolas.b@casino.guru weiter.
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vor 1 Jahr
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Sehr geehrte(r) Henlei1,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 1 Jahr
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Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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