Coral Casino - Das Konto des Spielers wurde gesperrt.

Ich habe ein Problem mit diesem Casino und sie haben mich diskriminiert, weil ich eine registrierte Person mit Behinderung bin. Das fragliche Konto wurde unfair geschlossen, weil ich eine Behinderung habe (ich habe eine Krankheit namens cp und Lernschwierigkeiten), die ich mir nicht an meine Logins und Passwörter merken kann.

Liebe iaintw1,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir das Casino nicht für die Schließung Ihres Kontos bestrafen können. Casinos haben im Allgemeinen das Recht, Spielerkonten einzuschränken oder sogar zu schließen, wenn sie unregelmäßiges Spielen oder andere fragwürdige Aktivitäten vermuten oder überhaupt keinen Grund haben. Ich bin mir fast zu 100% sicher, dass das Casino so etwas nicht tun würde, um Sie zu diskriminieren, sondern wahrscheinlich, um Sie zu schützen.

Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob das Casino Gelder hält? Wenn das Casino alle Gewinne ausgezahlt hat und/oder keine Gelder zurückgehalten werden, können wir leider nicht viel für Sie tun.

Bitte teilen Sie mir mit, wenn ich zusätzliche Informationen übersehen habe, aber ich fürchte, ich werde gezwungen sein, Ihre Beschwerde abzuschließen.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort und Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

Ich habe null Guthaben.

Meine Spielgewohnheiten sind unter Kontrolle und ich habe überhaupt keine Probleme mit dem Spielen. Ich möchte mit den Live-Dealern sprechen und sagen, wie es Ihnen geht usw. Ich habe nicht gespielt, weil ich kein Guthaben habe.

Vielen Dank für Ihre schnelle Antwort, iaintw1. Es tut mir leid, aber wir untersuchen den Grund für ein gesperrtes Konto nicht weiter, wenn keine beschlagnahmten Gelder im Spiel waren. Ich hoffe, Sie werden verstehen.

Aus den vorgenannten Gründen wird diese Beschwerde nun zurückgewiesen. Es tut mir leid, dass wir Ihnen bei dieser Gelegenheit nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen.