Der Spieler kämpft aufgrund der laufenden Überprüfung darum, sein Guthaben abzuheben. Die Beschwerde wurde geschlossen, da der Spieler nicht mehr reagierte.
Coolbet forderte die Validierung von an
- Identität .... validiert
- Adresse ... validiert
- Kreditkarte .... validiert
- Sparkontoauszug ... validiert
- Debitkarte ... beobachtet
Bei letzterem in Peru trägt die Karte nicht den Namen des Inhabers, Coolbet besteht darauf, dass sie meinen Namen haben muss, den ich nicht bekommen kann und behält mein Geld.
Wenn coolbet die Richtlinien anderer Länder nicht versteht, sollte es nur in Chile tätig sein.
Hallo Lalbertogu,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Coolbet Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Können Sie bitte mitteilen, seit wann die Überprüfung läuft? Gibt es keine Möglichkeit, Ihre Bank aufzufordern, Ihnen ein Dokument zur Verfügung zu stellen, das beweist, dass Sie der Eigentümer der Karte sind? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und was haben sie geantwortet?
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick