Der Spieler aus Japan hat weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug beantragt. Die Zahlung wurde noch nicht verarbeitet. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde. Daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.
Das Casino hat einen Nachweis über die Herkunft des Geldes verlangt, aber ich bin derzeit krank und habe keine Gehaltsabrechnung des Unternehmens. Was soll ich machen?
Danke für Ihre Antwort.
Allerdings wurde ich nacheinander um verschiedene Dinge gebeten, und nachdem ich auf alle Anfragen geantwortet habe, können Sie mir den Grund nennen, warum ich nach einer Einzahlung eine Auszahlung beantragt habe, ohne irgendwelche Spiele zu spielen? Usw.
Es gibt kein Gespräch zwischen mir und dem Unterstützungszentrum und es liegt keine Entführung vor.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, bedanken uns aber für Ihre Kooperation.
Die Reaktion war ziemlich schlecht, und ich war sehr beleidigt, weil man mich verdächtigte, etwas getan zu haben, was ich nicht getan hatte, aber dank meiner Geduld konnte ich mich zurückziehen.
Danke für Ihre Antwort.
Mein Konto wurde ohne Angabe von Gründen gesperrt.
Danke für das Update. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir das Casino nicht bestrafen können, wenn es Ihr Konto schließt. Casinos haben im Allgemeinen das Recht, die Konten von Spielern einzuschränken oder sogar zu schließen, wenn sie den Verdacht haben, dass es sich um unregelmäßiges Spielen oder andere fragwürdige Aktivitäten handelt, oder ohne jeglichen Grund.
Verstehe ich richtig, dass es Ihnen gelungen ist, das gesamte Geld abzuheben, bevor das Casino Ihr Konto gesperrt hat?
Ich verstehe das, aber ich mag es nicht, wenn mein Konto gesperrt wird, weil ich etwas getan habe, was ich nicht getan habe.
Bitte beachten Sie, dass Sie meine Frage nicht beantwortet haben.
Ich denke, es ist ein Übersetzungsfehler.
Ich habe bereits geantwortet, dass ich die Frage verstehe.
Ich habe Sie gefragt, ob Sie Ihren Gewinn erhalten haben. Darauf sehe ich keine Antwort.
Danke schön. Leider untersuchen wir die Gründe für die Schließung von Konten nicht, es sei denn, das Casino hat den Restbetrag ohne Begründung einbehalten.
Da das Hauptproblem dieser Beschwerde – die verspätete Auszahlung – gelöst wurde, werden wir diese Beschwerde nun entsprechend schließen. Vielen Dank für Ihre Kooperation. Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Beschwerdelösungszentrum zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
