Coinzino Casino - Das Konto des Spielers wurde gesperrt.

Mein Konto ist ohne Grund gesperrt. Ich habe bei Coinzino Geld eingezahlt, um Spiele zu spielen. Beim ersten Ein- und Auszahlen funktioniert es immer noch, bis zum zweiten Mal, wenn ich einzahle und spiele, nachdem ich ausgezahlt habe, mein Konto zur Untersuchung gesperrt ist, es sind 3 Tage vergangen und ich habe immer noch keine Nachrichten von erhalten ihnen

Lieber Tirualuan,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung mit Coinzino Casino zu hören.

Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

Könnten Sie uns bitte mitteilen, wie lange Sie im Casino gespielt haben und wann genau Ihr Konto gesperrt wurde? Wie hat das Casino Sie darüber informiert, warum Ihr Casino-Konto gesperrt wurde? Welche Spiele haben Sie gespielt, um Ihr aktuelles Guthaben im Casino anzuhäufen? (Slots, Live-Spiele, Multiplayer) Haben Sie Ihr aktuelles Guthaben durch einen aktiven Bonus oder eine Aktion erreicht?

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Tomas

Ich habe mich am 22.05. bei Coinzino angemeldet und das Konto wurde am 25.05. gesperrt. Ich habe im Online-Casino gespielt, um Guthaben anzuhäufen. Sie haben mir eine E-Mail mit der Information geschickt, dass das Konto wegen Missbrauchsverdachts gesperrt ist. Ich werde angehängte Bilder senden

Danke für deine Antwort. Hat es zwischen Ihnen und dem Casino weitere Kommunikation gegeben, seit das Casino mit der Untersuchung begonnen hat?

Haben Sie die Kontoverifizierung im Casino erfolgreich abgeschlossen?

Ich warte auf Ihre Antwort.

Sehr geehrte(r) tirualuan,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Sie haben mir den Betrag nach vielen Beschwerden ausgezahlt. Bitte schließen Sie den Fall ab, danke

Lieber Tirualuan,

Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde und Sie Ihren Gewinn erhalten haben. Ich werde die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst" markieren.

Vielen Dank für Ihre Kooperation. Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Beschwerdelösungszentrum zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Tomas

Casino.Guru