Coinplay Casino Bewertung

Der Spieler aus der Türkei konnte in den letzten 20 Tagen aufgrund fehlender E-Mail-Bestätigung kein Geld von seinem Casino-Konto abheben. Trotz Kontaktaufnahme mit dem Live-Support und mehreren E-Mails erhielt er weder Unterstützung noch eine Genehmigung. Das Beschwerdeteam hatte versucht, das Casino um Klärung zu bitten, erhielt jedoch keine Antwort. Infolgedessen wurde die Beschwerde als „ungelöst“ markiert und dem Spieler geraten, das Problem für weitere Unterstützung an das Curaçao Gaming Control Board weiterzuleiten. Die Beschwerde wurde später auf Anfrage des Casinos erneut geprüft, jedoch letztendlich abgelehnt, da das Kontoguthaben des Spielers aufgebraucht war und kein Grund für weitere Maßnahmen bestand.

Die Spielerin aus der Ukraine hatte Geld gewonnen, aber nachdem sie den Support kontaktiert hatte, um Anweisungen zur Auszahlung zu erhalten, wurde ihr Konto zwei Tage später gesperrt, ohne dass das Geld abgehoben wurde. Das Beschwerdeteam hatte versucht, das Problem zu lösen, indem es sich an das Casino wandte, um zu klären, ob der Spieler vor der Auszahlung eine Steuer von 10 % auf eine neue Einzahlung zahlen muss. Trotz wiederholter Versuche reagierte das Casino nicht, was das Team dazu veranlasste, die Beschwerde als „ungelöst“ zu markieren. Nachdem der Fall auf Anfrage des Casinos erneut eröffnet wurde, stellte sich heraus, dass die Spielerin falsche Kontodaten angegeben hatte. Aufgrund der fehlenden Antwort von ihr wurde die Beschwerde letztendlich abgelehnt.

Der Spieler meldete Coinplay wegen der Sperrung seines Kontos, nachdem er etwas Geld gewonnen hatte, und behauptete, dies sei geschehen, um Zahlungen zu vermeiden. Coinplay antwortete, indem es einen Verstoß gegen die Geschäftsbedingungen anführte und nur die Auszahlung eingezahlter Gelder anbot. Der Mediator bat um Beweise, aber die Antwort von Coinplay wurde als unzureichend erachtet und der Fall wurde als ungelöst abgeschlossen. Dem Spieler wurde empfohlen, weitere Unterstützung bei der zuständigen Aufsichtsbehörde oder der benannten ADR-Stelle einzuholen.

Der Spieler aus Ungarn hatte ein Problem mit der Einzahlung in das Casino. Obwohl er einen Zahlungsnachweis vorgelegt hatte, wurde der Betrag seinem Konto nicht gutgeschrieben. Wir hatten versucht, das Problem zu lösen, indem wir um eine Klärung der Details gebeten und die Frist für die Beschwerde um sieben Tage verlängert hatten. Da der Spieler jedoch nicht auf unsere Anfragen reagierte, konnten wir keine weiteren Nachforschungen anstellen. Infolgedessen sei die Beschwerde zurückgewiesen worden.

Der Spieler aus Deutschland hatte ein Problem mit einer Doge-Einzahlung gemeldet, die seinem Konto trotz mehrfacher Versuche, das Casino per E-Mail zu kontaktieren, nicht gutgeschrieben wurde. Darüber hinaus hatte er die Schließung seines Kontos beantragt, jedoch keine Antwort erhalten. Das Beschwerdeteam hatte dem Spieler geraten, sich zur Untersuchung an seinen Zahlungsanbieter zu wenden, und ihm vorgeschlagen, eine weitere Selbstausschlussanfrage an das Casino zu senden. Das Problem des Spielers blieb jedoch ungelöst, da das Casino nicht auf die Beschwerde reagierte, was das Team dazu veranlasste, die Beschwerde als „ungelöst“ einzustufen. Dem Spieler wurde geraten, eine offizielle Beschwerde bei der Lizenzbehörde des Casinos einzureichen. Später drückte das Casino seine Bereitschaft aus, die Beschwerde zu lösen, aber der Spieler reagierte nicht auf unsere Folgenachrichten. Daher wurde der Fall mit der Klassifizierung „Spieler reagiert nicht mehr“ abgeschlossen.

Der Spieler aus Armenien tätigte eine Einzahlung von 20 $, gewann eine Wette und war mitten in einem zweiten Spiel, als sein Zugang gesperrt wurde. Das Casino beruft sich auf eine Regelung, die solche Aktionen zulässt, und weigert sich, die Gewinne des Spielers auszuzahlen. Die Beschwerde wurde abgeschlossen, da das Problem mit Sportwetten zusammenhing.

Der Spieler aus Berlin möchte sein Konto bei Coinplay.com schließen, da das Casino illegale Wettoptionen anbietet. Trotz der Kontaktaufnahme mit dem Support ist sein Konto immer noch aktiv und zugänglich. Er bittet um Hilfe bei der Kontoauflösung. Die Beschwerde wurde abgeschlossen, da der Spieler bestätigte, dass das Problem behoben wurde.