Der Spieler aus Armenien tätigte eine Einzahlung von 20 $, gewann eine Wette und war mitten in einem zweiten Spiel, als sein Zugang gesperrt wurde. Das Casino beruft sich auf eine Regelung, die solche Aktionen zulässt, und weigert sich, die Gewinne des Spielers auszuzahlen. Die Beschwerde wurde abgeschlossen, da das Problem mit Sportwetten zusammenhing.
Ich habe mich heute registriert, eine Einzahlung von 20 $ getätigt, gewonnen und dann eine zweite Wette abgeschlossen. In der Mitte des Spiels wurde ich blockiert. Ich schickte ihnen eine E-Mail und erfuhr, dass sie eine Regel haben, die es ihnen erlaubt, zu tun, was sie wollen, und sogar die Auszahlung meiner Gewinne zu verweigern. Ich habe Screenshots als Beweis. Sie sind nichts weiter als erbärmliche Betrüger.
Hallo Arm009,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Coinplay Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie einen Bonus verwendet haben, um Ihre Gewinne anzusammeln? Wie hoch war Ihr Echtgeldguthaben, als Ihr Casino-Konto geschlossen wurde? Hat das Casino den genauen Grund für die Sperrung Ihres Kontos angegeben? Haben Sie Casinospiele oder Sportwetten gespielt?
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Hallo, ich hatte 40 $, 20 davon habe ich auf ein Volleyballspiel gewettet, diese Wette hat am Ende gewonnen, da ich mich erinnere, dass die Quote bei 2 oder mehr lag. Ich habe keine Boni angenommen, es scheint, dass sie so etwas unbedingt für eine Einzahlung geben, ich weiß es nicht. Den genauen Grund nennen sie nicht, ich habe Screenshots von Nachrichten, ich habe nur zwei Wetten abgeschlossen und im Casino keinen Sport gemacht
Wie Sie vielleicht wissen, befasst sich unser Forum Casino.Guru nur mit Beschwerden bezüglich Online-Casinos. Ich verstehe, dass es für Sie schwierig sein muss, aber leider haben wir nicht genug Einblick, um diese Art von Problem im Zusammenhang mit Sportwetten anzugehen. Ich kann das Casino in Ihrem Namen kontaktieren und versuchen, weitere Informationen zu erhalten, aber gleichzeitig bin ich gezwungen, Ihre Beschwerde abzulehnen.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Beste grüße,
Nick
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online-Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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