Dem Spieler aus Australien wurden seine Gewinne in Höhe von 4.500 $ im Cobber Casino aufgrund der Behauptung mehrerer Konten storniert, obwohl er nur ein Konto eingerichtet und alle Verifizierungsschritte abgeschlossen hatte. Das Casino bot an, seine Einzahlungen in Höhe von 450 $ zurückzuerstatten und sein Konto zu löschen, aber er glaubt, dass das Casino ein Betrug ist, und hat erfolglos Beweise angefordert.
Das Cobber Casino wollte mir meine rechtmäßigen Gewinne nicht auszahlen, behauptete, ich hätte bereits ein Konto bei ihnen und das Konto, das ich gerade eingerichtet und auf das ich die Gewinne überwiesen hatte, sei somit ein zweites Konto und verstoße damit gegen ihre Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Nachdem ich das Konto eingerichtet hatte, tätigte ich drei Einzahlungen mit einem Gesamtbetrag von etwa 450 $. Einzahlungsboni nutzte ich nicht. Kurz nach dem Spielen hatte ich einen großen Gewinn und nachdem ich einen Teil davon verloren hatte, hob ich die restlichen 4.500 $ ab, nachdem ich die Verifizierungsschritte abgeschlossen und mein Konto von Cobber bestätigen ließ.
Ungefähr 24 Stunden später erhielt ich die E-Mail, dass ich mehrere Konten habe und sie meine Auszahlung storniert hatten. Wir würden meine Einzahlungen in Höhe von 450 $ zurückerstatten und wollten, dass ich diese abhebe und sie mein Konto löschen würden. Es bestand keine Chance, dass ich ein anderes Konto von früher bei Cobber hatte, und ich verbrachte Tage damit, E-Mails zu senden, um sie dazu zu bringen, Beweise vorzulegen - sie wollten nicht und mir wurde klar, dass ihr Casino ein Betrug war
Hallo zy52g5rb6p,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Cobber Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Können Sie uns bitte mitteilen, wann Sie sich im Casino angemeldet haben? Besitzt sonst noch jemand aus Ihrem Haushalt ein Konto in diesem Casino? Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld angesammelt oder haben Sie einen Bonus genutzt? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Hallo Nick,
Das Konto wurde nur wenige Tage vor dieser Korrespondenz eröffnet, die ich anhängen werde. Damals wurde mir die Stornierung meiner Gewinne mitgeteilt.
ich lebe allein und meines Wissens hat niemand, den ich kenne, ein Konto bei diesem Casino. Ich habe nicht mit irgendwelchen Boni gespielt
die letzte Korrespondenz, die ich mit ihnen hatte, war um den 8. Mai herum - ich habe auch Screenshots angehängt - als ich mit rechtlichen Schritten drohte, hatten sie jemanden, der wie ein Rechtsberater aussah, der zu diesem Zeitpunkt antwortete, aber im Grunde meine Anfragen nach Beweisen für das zweite Konto, das sie als Grundlage verwendeten, um meine Gewinne zu stehlen, blockierten
Wenn Sie sonst noch etwas wissen möchten, helfe ich Ihnen gerne weiter
Vielen Dank, zy52g5rb6p, für alle bereitgestellten Informationen. Da es großartig wäre, konkrete Beweise vom Casino bezüglich der Mehrfachkonten zu sehen, wird Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Kubo weitergeleitet ( jakub.m@casino.guru ), der Ihnen ab sofort zur Seite steht.
Ich wünsche Ihnen viel Glück bei der Lösung des Problems.
Grüße,
Nick
Lieber zy52g5rb6p ,
Ich bin Kubo und werde mich ab sofort um Ihre Beschwerde kümmern. Wenn es seit der letzten Information neue Informationen zu diesem Fall gibt, lassen Sie es mich bitte wissen.
Ich möchte Sie darüber informieren, dass ich bereits Kontakt mit den Vertretern von Cobber Casino aufgenommen habe und derzeit auf ihre Antwort warte. Ich werde Sie so schnell wie möglich über alle Entwicklungen in diesem Fall auf dem Laufenden halten.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld!
Beste grüße,
Kubo
Hallo Kubo,
Ich bin sehr dankbar für Ihre Hilfe. Seit den Informationen, die Sie erhalten haben, hat es keine neuen Entwicklungen gegeben.
ich nutze Online-Casinos seit über 10 Jahren und habe so etwas noch nie erlebt, daher glaube ich, dass es sich um eine absichtliche Taktik des Casinos handelt, um mich meiner Gewinne zu berauben, vielleicht weil ich ein Neukunde war und noch keine Einzahlungen getätigt hatte
Wenn es ein zweites Konto mit meinem Namen oder meiner E-Mail-Adresse usw. gäbe, das damit verknüpft wäre, wäre es nicht schwer, mir entsprechende Beweise vorzulegen, ohne vertrauliche Informationen oder zumindest bestimmte Informationen wie das Datum der Einrichtung usw. preiszugeben. Sie haben sich schlichtweg geweigert, irgendetwas davon zu tun, was für mich ein großes Warnzeichen war.
Ich bin auf diese Site gekommen, weil ich mich ursprünglich aufgrund der hervorragenden Bewertungen und Beurteilungen von Cobber angemeldet habe. Daher dachte ich, dass Sie auch besonders an deren Aktionen interessiert sein würden.
noch einmal, ich bin dir dankbar, dass du mir hilfst
Mit freundlichen Grüße
J****
außerdem nur zum Schluss - mein Konto wurde von cobber verifiziert, bevor ein zweites Konto erwähnt wird - ich stelle immer sicher, dass mein Konto verifiziert ist, bevor ich in einem neuen Casino anfange zu spielen, weil ich bei Tricks wie diesem auf der Hut bin, also ein zweites Konto, wenn es eines gab, wäre sicherlich während des Verifizierungsprozesses aufgefallen, meiner Erfahrung nach würde es normalerweise auffallen, wenn Sie versuchen, sich anzumelden
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