Club Lounge Casino - Die Gewinne des Spielers wurden beschlagnahmt.

Ich habe mehrmals eingezahlt und bei meiner letzten Einzahlung werde ich nicht den Betrag von 1600 Euro für Live-Roulett hinterlegen. Iv hat diesen Betrag abgehoben und eine E-Mail erhalten, um alle persönlichen Daten zu bestätigen, einschließlich Kartendaten und Fotos, die ich und Bankdaten hatte. Ich hatte eine E-Mail, in der bestätigt wurde, dass alle angenommen wurden, und sollte 5 Werktage warten, bis meine Auszahlung überwiesen wurde. Iv hat seitdem eine E-Mail wiederbelebt, in der es heißt, dass meine Auszahlung abgelehnt wurde. Dies liegt daran, dass ich auf dem Roulette-Tisch Wetten abgeschlossen habe, die größer waren als die von mir hinterlegten, und dies ist in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht zulässig. Ich fühle mich völlig meines Geldes beraubt und bin von diesem Service angewidert. Ich habe noch nie davon gehört und wenn es nicht vollständig lizenziert ist, zaubere ich alle meine Einzahlungen in dieses Casino zurück. Ich habe einen Fall mit meinem Bankkonto angesprochen, um dies als Betrug einzustufen. Ich gewichte diese Hoffnung, dass niemand sonst in diese Scheiße gerät, Geld von dir zu nehmen. Dieses Online-Casino ist ein kompletter Betrug und ich bin froh, dass ich es eher früher als später erkannt habe, nachdem ich vielleicht mehr Geld eingezahlt habe. Es ist nachgiebig und absolut widerlich und sollte sofort geschlossen werden. Warum dürfen sie überhaupt arbeiten? Es ist Raub.

Lieber Jon,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Ich habe die AGB überprüft und Folgendes gefunden:

„Wettregeln

. Sie müssen gemäß den spezifischen Regeln des Spiels wetten, das Sie spielen.

. Wir behalten uns das Recht vor, Auszahlungen zurückzuhalten und / oder alle Gewinne und Boni für unregelmäßiges Spiel zu beschlagnahmen.

. "Unregelmäßiges Spiel" beinhaltet unter anderem:

Platzieren von Gesamteinsätzen in Höhe von 30% oder mehr des Werts der aktuell im Spiel befindlichen Einzahlung.

Mit Martingale, Double-Up und ähnlichen Systemen und Strategien. "

Ich möchte das gemäß unserem Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos hervorheben

"Faire und sichere Casinos" sind solche, die alle Kriterien für "faire Casinos" erfüllen und Maßnahmen ergriffen haben, die verhindern, dass Spieler versehentlich etwas gegen die Regeln oder ihre eigenen Interessen unternehmen.

"Faire und sichere Casinos" sollten daher verhindern, dass Spieler versehentlich die AGB, Bonus-AGB oder andere Maßnahmen ergreifen, die das Geld auf ihren Spielerkonten gefährden könnten. Insbesondere sollten "faire und sichere Casinos":

Könnten Sie Jon bitte bestätigen, dass Sie ohne aktiven Bonus gespielt haben und Ihre letzte Einzahlung 64 € betrug? Wir werden uns direkt nach Ihrer Bestätigung mit dem Casino in Verbindung setzen und nach dessen Standpunkt fragen. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Freundliche Grüße,

Petronela

Ja, das ist richtig. Aber ich wurde tatsächlich von einem der Teammitglieder per Telefonanruf kontaktiert und es wurde mir gesagt, dass ich nur noch ein paar Wetten bezahlen müsse, um einen riesigen Bonus mit minimalen Einsatzanforderungen wiederzubeleben, was mich offensichtlich dazu verleitete, größere Wetten abzuschließen, ohne zu bemerken, dass dies weggenommen würde von mir beim Rückzug. Sie sind eine Schande für den Online-Gaming-Prozess und sollten heruntergefahren werden. Rufen Sie an und sprechen Sie mit Ihnen, als wären Sie ein VIP-Spieler. Ich hatte das Gefühl, dass dies gut ist. Ich hatte nie Kontakt mit jemandem Ich, bevor ich mich frage, ob ich glücklich bin und zu sagen, dass du weiterhin gut in diesem Casino bist ... Ich bin wirklich angewidert. Ich habe Geld gewonnen und möchte, was ich zurückgezahlt habe, als ich im Spiel von Betrügern wirklich enttäuscht wurde. warum dürfen sie operieren? All dies geschieht in den sozialen Medien, sodass niemand anderes davon betroffen ist.

Vielen Dank Jon für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meine Kollegin Kristína weiterleiten, die Ihnen behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Ich bin zufrieden, wenn ich für den irreführenden Anruf eines Mitglieds des Club Lounge Casinos-Teams entschädigt werde, der mich dazu drängt, mehr zu wetten, und mich dazu bringt, die Bedingungen zu brechen, um meine Gewinne zu verlieren.!

Wir möchten das Club Lounge Casino bitten, diesen Fall zu kommentieren.

Hatte noch keinen Kommentar ..? Jeder, der bereit ist, mich zu entschädigen.

Wir möchten das Club Lounge Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens reagiert, schließen wir die Beschwerde als "ungelöst".

Oh toll, also wird es einfach ungelöst ..? Welche Dosis bedeutet dies für das Online-Casino, das Leute abreißt, die sie VIP-Kunden nennen ...? Was ist dann der Sinn dieses Beschwerdeservices?

Ich bin sicher, Sie verstehen, dass ich nicht für das Club Lounge Casino arbeite, sondern für das Casino Guru, das als unabhängige Website fungiert.

Wir versuchen immer unser Bestes, um den Spielern zu helfen, aber es kann einige Zeit dauern, bis wir eine Antwort vom Casino erhalten, und manchmal antwortet niemand. Wir haben das Club Lounge Casino benachrichtigt und müssen geduldig sein und auf ihre Antwort warten. Ohne dass sie sich mit Ihrem Problem befassen, können wir Ihnen nicht helfen, da wir keinen Zugriff auf Informationen zu Ihrem Konto haben.

Ich hoffe wirklich, dass Sie unsere Position verstehen.

Lieber Jon,

Ich entschuldige mich, aber da wir vom Casino keine Antwort zu diesem Problem erhalten haben, können wir diese Beschwerde nicht weiter lösen und sind gezwungen, sie als "ungelöst" zu schließen.

Es tut mir sehr leid, dass ich nicht mehr helfen konnte, aber zumindest das Schließen dieser Beschwerde als ungelöst wird die Bewertung des Casinos negativ beeinflussen und andere Spieler können über unsere Erfahrungen in unserer Bewertung lesen.

Ich hoffe, Sie werden nicht wieder auf ein solches Problem stoßen.

Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder eröffnen.