Lieber Arman009,
Vielen Dank für Ihre Anfrage.
Nach einer umfassenden Überprüfung Ihres Kontos haben wir bestätigt, dass die durchgeführten Maßnahmen unseren Geschäftsbedingungen entsprechen. Citobet behält sich das Recht vor, unter bestimmten Umständen einen Teil oder die gesamte Wette für ungültig zu erklären oder zu stornieren. In Ihrem Fall wurden die Wetten 65440350, 65438785 und 65369228 zur Überprüfung markiert, wie in unseren Geschäftsbedingungen angegeben:
17.4: Vor Beginn eines Ereignisses behält sich Citobet nach eigenem Ermessen das Recht vor, eine Wette ganz oder teilweise für ungültig zu erklären oder zu stornieren, auch nach der Annahme, ohne dem Benutzer einen Grund dafür zu nennen. Nach Beginn des Ereignisses behält sich Citobet nach eigenem Ermessen das Recht vor, eine Wette ganz oder teilweise für ungültig zu erklären oder zu stornieren, auch nach der Annahme, wenn dafür ein gültiger Grund vorliegt, wie: - ein Fehler im Wortlaut (offensichtlicher Fehler) des Ereignisses, der Quoten oder der Startzeit; - der Benutzer versucht, die Limits (potenzielle Auszahlung) und das Risikomanagement von Citobet zu umgehen, indem er mehrere, identische oder ähnliche Wetten platziert oder mehrere Konten eröffnet; - der Benutzer nutzt öffentliche Ankündigungen oder geheime Informationen, auf die er Zugriff hat und die den Ausgang der Wette bestimmen; - der Benutzer kombiniert verwandte Wetten; - der Benutzer nimmt aktiv an dem Ereignis teil, z. B. als Spieler, Schiedsrichter, Manager oder hat eine direkte oder indirekte Beziehung zu den Ereignisteilnehmern; - auf der Website liegt ein technischer Fehler vor, der falsche Quoten oder Ereignisse anbietet; - jeder andere gültige Grund, der dem Benutzer auf Anfrage ordnungsgemäß mitgeteilt wird.
Wenn Sie weitere Fragen haben oder zusätzliche Hilfe benötigen, können Sie sich gerne an uns wenden.
Citobet Team
Dear Arman009,
Thank you for your inquiry.
After a comprehensive review of your account, we have confirmed that the actions taken comply with our terms and conditions. Citobet reserves the right to void or cancel part or all of a bet under specific circumstances. In your case, bets 65440350, 65438785, and 65369228 were flagged for review, as specified in our terms and conditions:
17.4: Before an event starts, Citobet reserves, at its own discretion, the right to void or cancel part or whole of a bet even after its acceptance without providing any reason to the user. After the event starts, Citobet reserves, at its own discretion, the right to void or cancel part or whole of a bet, even after its acceptance if there is a valid reason for this, such as: - a mistake in the wording (palpable error) of the event, odds or starting time; - the user attempt to bypass Citobet's limits (potential payout) and risk management by placing multiple, identical or similar bets or opening multiple Accounts; - the user is getting an advantage of any public announcement or secret information he has access to that determines the outcome of the bet; - the user combines related bets; - the user is actively participating in the event, e.g. as a Player, Referee, Manager or has direct or indirect relationship with events participants; - Website suffers a technical error offering wrong odds or events; - any other valid reason duly communicated to the user upon request.
If you have any further questions or need additional assistance, please feel free to reach out.
Citobet Team
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