Christchurch Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich.

Warte immer noch auf meine Auszahlung – angefordert am 21. März.

Trotz täglichem Kontakt mit dem rund um die Uhr online verfügbaren Team gibt es so viele Ausreden, warum dies nicht bearbeitet wurde. Mir wurde gesagt, ich solle warten, bis ich per E-Mail Updates erhalte.

Die Probleme mit InPay werden offenbar untersucht - das ist eine Standardantwort, die ich jedes Mal bekomme, wenn ich nachfrage. Leider habe ich während des Wartens auf meine Auszahlung noch ein paar weitere Einzahlungen getätigt

Ich bin zutiefst besorgt, dass diese Site unehrlich operiert. Ich habe um eine Kopie aller meiner Chatprotokolle gebeten und wurde gefragt, zu welchem Zweck ich diese brauche. Ich habe mitgeteilt, dass ich eine Beschwerde einreichen werde. Ich habe auch darum gebeten, dass eine Rücknahme meiner Auszahlung in Betracht gezogen wird, damit ich eine andere Auszahlungsmethode ausprobieren kann. Keine Antwort.

Seit gestern gab es keinen weiteren Kontakt mehr.

- Ich hoffe, das Problem lösen zu können, damit mein Konto endgültig geschlossen werden kann. Vielleicht muss ich hier meine Verluste zählen, aber angesichts der jüngsten Bewertungen und ähnlicher Kundenprobleme muss diese Site untersucht werden, bevor noch jemand betroffen ist.

Lieber JayCeez,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann.

• Haben Sie in der Vergangenheit erfolgreiche Auszahlungen aus dem Casino vorgenommen?
• Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben?
• Haben Sie Ihre Gewinne mithilfe eines Bonus angesammelt?
• Könnten Sie bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino teilen? Senden Sie E-Mails oder Chat-Transkripte an meine E-Mail-Adresse tomas@casino.guru , oder poste Screenshots hier

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Thomas

Sehr geehrte(r) JayCeez,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.