Hallo, Chipstars hält mich bei meiner Auszahlung auf Trab, obwohl sie mir gesagt haben , dass sie innerhalb von 24 Stunden nach der Einreichung abgeschlossen sein würde
Am Montagmorgen habe ich eine Auszahlungsanfrage gestellt, und anders als bei einer vorherigen Anfrage geschah dies nicht innerhalb einer Stunde wie bei der letzten, sondern ich wartete und wartete mehrere Stunden und dachte, dass ich auftauchen würde, aber das geschah nicht, also ging ich zurück zur Chipstars-Website. Dort fragte ich den Kundendienst, ob ich es auf eTransfer umstellen müsse, da dies die gleiche Methode ist, mit der ich eingezahlt hatte, und sie bestätigten, dass dies der Fall war.
Ich habe also einige Stunden nach der ersten Anfrage auf die Auszahlung per elektronischer Überweisung umgestellt und erneut ein paar Stunden gewartet, bevor ich zurückkam und fragte, wie lange diese Auszahlung wohl dauern würde, da sie nun länger dauert als zuvor.
Zu diesem Zeitpunkt zeigte mir das Kundendienstteam, dass alle Abhebungen innerhalb von 24 Stunden abgeschlossen sind, sodass dies sicherlich zu der Zeit geschehen würde, wenn es auf meinem Konto angezeigt und abgeschlossen wäre. Aber es würde wahrscheinlich viel früher passieren.
Nach 20 Stunden ging ich zurück auf die Website und fragte ihn, ob irgendetwas nicht in Ordnung sei, weil dort gesagt worden war, dass es nicht die maximale Dauer von 24 Stunden hätte und höchstwahrscheinlich viel früher fertig sein würde.
Zu diesem Zeitpunkt teilten sie mir mit, dass sie ein Problem mit ihrem Zahlungsprozessor hätten und in den nächsten 36 Stunden keine elektronischen Überweisungen vornehmen könnten. Ich fragte, ob sie in diesem Fall unter den gegebenen Umständen eine LTC-Abhebung zulassen würden, wenn nicht dieselbe Einzahlungsmethode angezeigt würde. Sie gaben mir grünes Licht und sagten, dass ich als LTC abheben könne, also stornierte ich meine Abhebung nicht, aber sie taten es, damit ich gestern Morgen eine neue für LTC ausstellen konnte.
Gestern Abend habe ich sie noch einmal befragt, um sicherzustellen, dass alles geklappt hat und es keine Probleme geben würde. Mir wurde gesagt, dass es ein Problem mit meiner Auszahlung gäbe und dass das Zahlungsteam mich vor Ablauf der 24-Stunden-Frist kontaktieren würde. Ich habe immer noch nichts vom Zahlungsteam gehört und es sind nur noch ein paar Stunden übrig, also dachte ich, ich mache das präventiv, weil ich nicht glaube, dass sie das durchziehen werden und sie halten mich hin. Ich habe eine Abschrift meines letzten Chats mit dem Support beigefügt und es scheint, dass ich das Gefühl habe, diesen Jungs nicht mehr zu vertrauen.
Hello, chipstars is giving me the run around on my withdrawl, which they told me would be completed within 24 hours after submission
On Monday morning I made a request for the withdrawal and unlike a previous request it did not happen within an hour like the last one did instead I was waiting and waiting few hours, thinking that I'm show up and it did not so I went back to chipstars website. There I asked customer service if I needed to switch it to eTransfer, as it's the same method I deposited in and they confirmed that I did.
So a few hours after The initial request by switched it to etransfer withdrawal and once again waited a couple hours before returning and questioning about how long it might take for this withdrawal as it's taking longer than it did previously.
At this time The customer service team showed me that all withdrawals are completed by 24-hour period, that would certainly see it by the time reflecting in my account and completed. But it would likely happen much earlier.
At the 20-hour mark I went back to the website and asked him if there was anything wrong because it had been said it would not take the 24-hour maximum and would most likely be done much earlier.
At this time they told me that they had an issue with their payment processor and they could not issue e-transfers for the next 36 hours. I asked if in this case given the circumstances they would permit an LTC withdrawal display did not being the same method of deposit. They gave me the go-ahead and said it would be permittable for me to withdraw as LTC so I didn't cancel my withdrawal but they did so that I could reissue a new one for LTC yesterday morning.
Last night I went back in question them to ensure that was going through and that there would be no problem and I was told there was an issue with my withdrawal and the payment team would contact me before the 24-hour limit was up and I still have yet to hear anything back from the payment team and there's only a few hours left so I thought it would make this preemptively because I don't believe that they're going to follow through and they're giving me the runaround I've included a transcript of the chat I had most recently with support and it seems that I don't feel I trust these guys anymore.
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