Chipstar Casino - Der Rückzug des Spielers wurde verzögert.

Ich habe eine Auszahlung eingereicht, aber ich habe eine E-Mail erhalten, die besagt, dass sie fehlgeschlagen ist. Ich kann keine Antwort vom Casino per Live-Chat oder E-Mail erhalten.

Liebe Samx22x,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Verstehe ich richtig, dass Ihre Zahlung auf dem Konto noch aussteht, ohne verarbeitet zu werden? Könnten Sie bitte angeben, vor wie vielen Tagen Ihre Auszahlung angefordert wurde? Wurde Ihr Konto in der Vergangenheit erfolgreich verifiziert?

Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet werden. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint, insbesondere wenn es sich um Ihre erste Auszahlung handelt. Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein und mindestens 14 Tage nach der Beantragung ihrer Auszahlung zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen. Angenommen, Sie haben die KYC-Verifizierung erfolgreich abgeschlossen und Ihre Auszahlung genehmigt, glaube ich wirklich, dass es nur eine Frage der Zeit ist, bis Sie sie erhalten.

Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören. Danke im Voraus.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Hi,

Ich bin vollständig verifiziert. Habe schon mal Abhebungen gemacht. Ich habe die Auszahlung beantragt und sofort eine E-Mail erhalten, die besagt, dass sie fehlgeschlagen ist. Die Auszahlung auf meinem Konto steht noch aus. Ich habe eine E-Mail gesendet, um zu fragen, warum ich die E-Mail habe, in der steht, dass die Auszahlung fehlgeschlagen ist. Auch Live-Chat versucht und keine Antwort erhalten. Dies wurde gestern beantragt.

Verstehe ich das richtig, dass die Auszahlung beantragt wurde und seit dem 19. Juli noch aussteht? Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Liebe Samx22x,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens auf Ihre Beschwerde reagieren oder keine weitere Unterstützung benötigen.

Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut öffnen.

Wir haben vom Spieler eine Bestätigung erhalten, dass diese Auszahlung erfolgreich eingegangen ist:

https://casino.guru/chipstar-casino-player-s-withdrawal-has-been-delayed-1

"Ja, vorherige Zahlung wurde erhalten."

Da das Problem erfolgreich gelöst wurde, schließen wir die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst". Vielen Dank, Samx22x, für Ihre Bestätigung, und bitte zögern Sie nicht, unser Beschwerdezentrum zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Casino.Guru