Die Spielerin aus Deutschland hat Probleme mit Casino.gg, da sie ihre Auszahlung von 2801 USDT nach Abschluss der KYC-Prüfung unter Berufung auf Einschränkungen aufgrund ihres Landes ablehnen. Sie argumentiert, dass diese Behauptung ihren Servicebedingungen widerspricht und weist darauf hin, dass sie zuvor erfolgreiche Auszahlungen ohne Probleme vorgenommen hat.
Hallo,
Ich wurde gerade von Casino.gg betrogen, nachdem ich KYC abgeschlossen hatte.
Mein Kontostand beträgt 2801 USDT.
Nachdem die KYC-Prüfung abgeschlossen war, haben sie einen Artikel aus ihrer internen Wissensdatenbank aufgerufen, in dem behauptet wurde, ich würde aus einem eingeschränkten Land spielen und eine Auszahlung sei nicht zulässig.
Zur Klarstellung: Dies steht nicht in ihren Nutzungsbedingungen: https://chips.gg/terms/sports
(Ich spiele nur Sportwetten.)
Ich spiele nicht mit einem VPN, daher wussten sie sehr wohl, dass ich aus Deutschland komme und haben mir schon mehrmals erlaubt, Geld abzuheben.
Lieber Rayyyn,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von dem Problem zu hören, das Sie mit Chips.GG Casino hatten. Um Ihnen weiterhelfen zu können, bitte ich Sie höflich um ein paar weitere Einzelheiten, bevor wir fortfahren.
Ihre Antwort wird uns dabei helfen, effektiver voranzukommen, und ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören.
Beste grüße,
Nick
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