HomeBeschwerdenChillBet Casino - Der Rückzug des Spielers hat sich verzögert.

ChillBet Casino - Der Rückzug des Spielers hat sich verzögert.

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Betrag: 322 $

ChillBet Casino
Sicherheitsindex:Über dem Durchschnitt
Eingereicht am: 2024-06-15 | Gelöst : 2024-06-18
Gelöst Unser Schiedsspruch

Fall geschlossen

GELÖST

Zusammenfassung der Fälle

vor 4 Monaten
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Der Spieler aus Russland musste mehrere Wochen mit einer verspäteten Auszahlung rechnen, da das Casino Probleme mit seinem Zahlungsanbieter angab. Trotz der Zusicherung, dass es keine Einschränkungen für das Konto gebe, reagierte das Support-Team nicht und lieferte allgemeine Antworten. Der Spieler kontaktierte den Casino-Support erneut und erwähnte die auf der Website des Beschwerdeteams eingereichte Beschwerde. Das Casino löste das Problem umgehend und bearbeitete die Auszahlung. Die Beschwerde wurde vom Beschwerdeteam als gelöst markiert.

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vor 4 Monaten
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Hallo. Das Casino bearbeitet meine Auszahlung seit mehreren Wochen nicht. Sie verweisen immer wieder auf Probleme mit ihrem Zahlungsanbieter. Ich habe gefragt: „Gibt es irgendwelche Einschränkungen für mein Konto?" und mir wurde gesagt, dass es keine Einschränkungen gibt.


Sie verzögern lediglich meine Auszahlung. Bitte ergreifen Sie Maßnahmen und helfen Sie mir in dieser Situation.


Das Support-Team des Casinos ignoriert mich und antwortet mit generischen Vorlagen. Sie sagten einmal, sie würden auf meine E-Mail antworten, aber das geschah nie. Sie ignorieren meine Anfragen weiterhin.

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vor 4 Monaten
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Hallo dudantik,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit ChilliBet Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Können Sie uns bitte mitteilen, seit wann Ihr Konto vollständig verifiziert ist? Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld angesammelt oder einen Bonus verwendet? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

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vor 4 Monaten
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  1. Ich habe das Konto nicht vollständig verifiziert. Vom Support wurde keine entsprechende Anfrage erhalten.
  2. Habe keine Boni genutzt. Nur mit echtem Geld
  3. Vor ein paar Tagen. Nachfolgend wörtlich



  • "In welchem Zeitrahmen soll das Problem gelöst werden?"


  • „Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten, die dadurch entstehen können, aber die Drittanbieter-Zahlungsabwickler, mit denen wir zusammenarbeiten, haben derzeit technische Probleme. Wir versuchen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen und die Servicequalität zu verbessern. Mit Liebe, Ihr ChillBet"
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vor 4 Monaten
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Hallo. Ich habe den Casino-Support kontaktiert und gesagt, dass ich eine Beschwerde auf Ihrer Website hinterlassen habe. Sie haben sich sofort darum gekümmert und mir Geld gegeben. Bitte markieren Sie die Beschwerde als gelöst

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vor 4 Monaten
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Lieber Dudantik,

Ich freue mich, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde in unserem System nun als „gelöst" markieren.

Vielen Dank für Ihre Mitarbeit. Bitte zögern Sie nicht, unser Beschwerdezentrum zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.

Beste grüße,


Casino.Guru

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