Der Spieler aus Schweden versuchte, seine Gewinne abzuheben, aber das Casino weigerte sich, sie auszuzahlen. Das Casino reagierte nicht und wir waren gezwungen, diese Beschwerde als "ungelöst" zu schließen.
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Cherry Fiesta Casino - Die Gewinne des Spielers wurden storniert.
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Schwarze Punkte: 225
Betrag: 1.045 €
Cherry Fiesta Casino
Sicherheitsindex:Sehr niedrigSicherheitsindex
Bei Casinos mit einem sehr niedrigen Sicherheitsindex gibt es in der Regel viele schwerwiegende Beschwerden von Spielerinnen und Spielern oder andere relevante Probleme. Im Allgemeinen empfehlen wir nicht, in Casinos mit einem sehr niedrigen Sicherheitsindex zu spielen.
Ungelöst
Unser Schiedsspruch
Keine interne Reaktionspolitik, passive Regulierungsbehörde
UNGELÖST
Zusammenfassung der Fälle
vor 2 Jahren
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vor 2 Jahren
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Hallo, ich habe im Cerry Fiesta Casino gespielt
und 1045 EUR gewonnen, zuerst erhielt ich eine E-Mail, dass sie meine Auszahlung bearbeiten, nach einer Weile erhielt ich eine weitere E-Mail, dass sie meine Gewinne nicht auszahlen werden
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vor 2 Jahren
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Hallo Sara,
vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen zu hören. Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt haben?
Wurden Sie über die Gründe für diese Entscheidung informiert? Wären Sie so nett und senden Sie mir alle relevanten Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino, damit wir so viele Informationen wie möglich sammeln können? Meine E-Mail-Adresse lautet kristina.s@casino.guru .
Ich hoffe, wir werden Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
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vor 2 Jahren
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Hallo, ich habe alle Informationen per E-Mail
Hast du sie erhalten?
// Sara
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vor 2 Jahren
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Vielen Dank Sara für deine Antwort. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Martin weiterleiten, der Ihnen zur Seite steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
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vor 2 Jahren
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Hallo Sara!
Ab sofort kümmere ich mich um Ihre Beschwerde. Um fortzufahren, werde ich jetzt versuchen, die Vertreter von Cherry Fiesta Casino zu kontaktieren, um an dieser Diskussion teilzunehmen und uns bei der Lösung des Problems zu helfen.
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vor 2 Jahren
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Hey! Was passiert, wenn das Casino nicht antwortet?
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vor 2 Jahren
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Wir möchten Cherry Fiesta Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf die Bewertung des Casinos auswirkt.
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vor 2 Jahren
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Da wir keine Antwort vom Casino bezüglich des Problems erhalten haben, können wir diese Beschwerde nicht weiter bearbeiten und sind gezwungen, sie als "ungelöst" zu schließen, was die Bewertung des Casinos negativ beeinflussen wird.
Ich hoffe aufrichtig, dass Sie nicht noch einmal auf ein solches Problem stoßen werden.
Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.
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