Chanz Casino - Der Spieler hat erfolgreich ein Konto aus einem eingeschränkten Land eröffnet.

Hi

Ich möchte mich über dieses Casino beschweren

Letzte Nacht habe ich ein Konto eröffnet und Geld in Höhe von 250 bei diesem Casino eingezahlt

Als ich ihre Allgemeinen Geschäftsbedingungen überprüft habe, kann ich sehen, dass Großbritannien ein eingeschränktes Land ist

Ich lebe in Großbritannien und hätte hier nicht einzahlen und spielen können

Wenn ich versucht habe, sie zu kontaktieren, antwortet niemand

Können Sie mir bitte helfen, mein Geld abzurufen?

Ich habe einen Screenshot beigefügt, der zeigt, dass die Registrierung hätte gesperrt werden sollen

Ich denke, die Verwirrung kommt aus Irland (Nord und Süd)

Ich bin in Nordirland, das in Großbritannien ist

Danke

Liebe babbh,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Ich habe die Allgemeinen Geschäftsbedingungen überprüft und Folgendes gefunden ( hier ):

„Unsere Dienste stehen Personen in den folgenden Ländern nicht zur Verfügung:

Afghanistan, Algerien, Amerikanisch-Samoa, Angola, Bahrein, Belgien, Kuba, Tschechische Republik, Dänemark, Eritrea, Äthiopien, Frankreich, Guam, Hongkong, Indonesien, Irak, Iran, Italien, Jordanien, Kuwait, Libyen, Malaysia, Marokko, Marshall Inseln, Mauretanien, Mauritius, Norfolkinseln, Nordkorea, Nördliche Marianen, Oman, Pakistan, Puerto Rico, Katar, Ruanda, Saudi-Arabien, Somalia, Südsudan, Spanien, Sudan, Syrien, Niederlande, Tunesien, Türkei, Vereinigte Arabische Emirate Emirate, Vereinigtes Königreich , Vereinigte Staaten von Amerika (einschließlich Überseegebiete), Jungferninseln (USA), Jemen oder andere eingeschränkte Gerichtsbarkeiten, die von Zeit zu Zeit von uns mitgeteilt werden."

Da es keine Möglichkeit gibt, ein Konto aus einem eingeschränkten Land zu registrieren (siehe Screenshot unten), da die IP-Adresse automatisch blockiert wird, könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie ein VPN (Virtual Private Network) verwendet haben, um Ihren Standort beim Öffnen der Konto? Ihre Bestätigung ist für diesen Fall unerlässlich und ich bitte Sie nicht darum, Sie in Schwierigkeiten zu bringen, ich versuche nur zu verstehen, wie das Casino mit seinen eigenen Regeln umgeht.

Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Hi

Ich habe bei der Registrierung des Kontos Irland ausgewählt und meine Daten mit einem britischen Pass und einem Bankkonto verifiziert - ich verstehe nicht, wie sie meine Verifizierung akzeptieren würden

Sie haben mein Konto inzwischen geschlossen - aber sie sollten jetzt das Geld zurückerstatten

Liebe babsbh,

Sie haben bei der Kontoeröffnung wissentlich falsche Angaben gemacht und verlangen nun eine Rückerstattung? Es tut mir leid, aber ich fürchte, wir können Ihnen nicht helfen. Das Casino hat eine aktive IP-Sperre und Sie haben sie verletzt.

Bitte teilen Sie mir mit, wenn ich zusätzliche Informationen übersehen habe, aber ich fürchte, ich werde gezwungen sein, Ihre Beschwerde als ungerechtfertigt zurückzuweisen. Ich wünschte, ich könnte mehr helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort und Ihr Verständnis.

Welche Informationen habe ich falsch eingegeben????? Das Land ist Irland - das habe ich ausgewählt - es wird auf der Website nicht zwischen Nordirland und Südirland festgelegt, also woher sollte ich etwas anderes wissen?

In unserem System haben Sie das Vereinigte Königreich als Ihren Wohnsitz ausgewählt. Schon in Ihrem ersten Kommentar schrieben Sie: "Als ich ihre Allgemeinen Geschäftsbedingungen überprüft habe, kann ich sehen, dass das Vereinigte Königreich ein eingeschränktes Land ist " .

Wenn Sie aus Irland kommen, entschuldige ich mich, aber ich hatte keine Möglichkeit, das zu wissen. Irland ist kein eingeschränktes Land im Chanz Casino. Könnten Sie bitte erklären, warum Sie der Meinung sind, dass Irland zwischen den eingeschränkten Gerichtsbarkeiten aufgeführt werden sollte? Danke schön.

Ja, Irland besteht aus zwei Teilen – Südirland und Nordirland.

Südirland ist ein eigenes Land und Nordirland gehört zu Großbritannien

Als ich mein Land auswählte, entschied ich mich für Irland - da das, was auf der Website aufgeführt ist

Nordirland ist jedoch Teil des Vereinigten Königreichs, was bedeutet, dass es gemäß seinen Geschäftsbedingungen eingeschränkt werden sollte

Die Website hat mein Konto auch sofort anhand aller britischen Informationen verifiziert - Reisepass, Stromrechnung und Kontoauszug - wie ist das möglich, wenn das Land eingeschränkt ist?

Hi, Sie können diese Beschwerde schließen, sie wurde direkt mit dem Casino gelöst und sie haben das Geld zurückerstattet

Vielen Dank

Großartige Neuigkeiten. Da das Problem erfolgreich gelöst wurde, schließen wir die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst". Vielen Dank, babsbh, für deine Kooperation und Bestätigung, und bitte zögere nicht, unser Complaint Resolution Center zu kontaktieren, wenn du in Zukunft auf Probleme mit anderen Casinos stoßen solltest. Wir sind hier um zu helfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Casino.Guru