Chancer Casino Bewertung

Ein Spieler aus den Vereinigten Arabischen Emiraten zahlt Geld ein, das trotz Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice seinem Casino-Konto nicht gutgeschrieben wird. Er verfügt über ein Bildschirmvideo, das eine Diskrepanz zwischen Wallet-Adresse und Konto belegt, und fordert die Gutschrift oder Rückerstattung der Einzahlung.

Ein Spieler aus Indien hatte einen Jackpot von 15.000 Euro gewonnen, doch sein Konto wurde ohne Angabe von Gründen gesperrt. Man teilte ihm mit, dass sein Konto überprüft werde, und er war überzeugt, nichts falsch gemacht zu haben. Nach Rücksprache mit dem Beschwerdeteam bestätigte das Casino, dass das Konto aufgrund einer internen Risikoprüfung vorübergehend gesperrt, aber inzwischen wieder freigeschaltet worden war. Dem Spieler wurde mitgeteilt, dass es keine Einschränkungen für Auszahlungen gäbe und sein letzter Auszahlungsantrag genehmigt worden sei. Er äußerte jedoch Verwirrung über die anhaltenden Verzögerungen bei der Bearbeitung seiner Auszahlung, was dazu führte, dass er nicht mehr reagierte und das Beschwerdeteam die Angelegenheit schließlich schloss.

Der Spieler hatte darum gebeten, den Beschwerdethread auf privat zu stellen. Er hatte Schwierigkeiten bei der Auszahlung seiner Gewinne aus einem Online-Casino aufgrund von Kontoverifizierungsanforderungen gemeldet. Das Casino hatte Identitätsdokumente für KYC-Zwecke angefordert, was den Auszahlungsprozess verzögert hatte. Nachdem der Spieler die erforderlichen Dokumente eingereicht hatte, bearbeitete das Casino die Auszahlung. Wir schlossen die Beschwerde als erledigt ab, da das Casino die Verifizierungsverfahren eingehalten und die Gelder entsprechend freigegeben hatte.

Der Spieler aus Norwegen hatte Probleme mit fehlenden Einzahlungen, da Geld von seinem Bankkonto abgebucht, aber nicht seinem Casino-Konto gutgeschrieben worden war. Trotz der Vorlage von Kontoauszügen und der Kontaktaufnahme mit dem Support erhielt er keine hilfreichen Antworten und hatte nach 72 Stunden keine Lösung. Das Beschwerdeteam empfahl dem Spieler, sich für eine Untersuchung an seinen Zahlungsanbieter zu wenden, da der Vorgang komplex und langwierig sein könnte. Aufgrund mangelnder Reaktion des Spielers wurde die Beschwerde letztendlich abgelehnt.

Das Konto des Spielers aus Irland wurde aufgrund eines Selbstausschlusses gesperrt, der seiner Aussage nach nicht effektiv kommuniziert wurde, da er einzahlen und spielen konnte. Das Casino erkannte den Fehler an und versprach, seine Einzahlungen und sein Kontoguthaben zurückzuerstatten. Die Zahlung erhielt er jedoch über eine Woche später nicht. Nach weiterer Kommunikation wurde bestätigt, dass er eine Rückerstattung von 240 Euro erhalten hatte. Das Casino gab jedoch an, dass der Restbetrag von rund 280 Euro aufgrund der Richtlinien nicht ausgezahlt werden würde. Die Beschwerde wurde als gelöst markiert, da der Spieler die Situation akzeptierte.

Das Konto des Spielers aus Irland wurde von Chancer Bet geschlossen, angeblich aufgrund der Nutzung eines VPN, und er behauptete, das Casino habe versucht, Auszahlungen in Höhe von 300 € zu stehlen. Obwohl er einen Adressnachweis vorgelegt und ein verifiziertes Konto besessen hatte, reagierte das Casino nicht auf seine Erklärungen bezüglich einer möglichen Verwechslung seines britischen und irischen Passes. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf die Anfragen des Beschwerdeteams reagierte, was weitere Untersuchungen verhinderte.

Der Spieler aus Australien hatte Probleme mit seinem Casino-Konto, das ohne Grund geschlossen wurde, nachdem er zwei Wochen auf die Überweisung seines Geldes gewartet hatte. Sie suchten nach Klarheit bezüglich der Kontoschließung und forderten ihr Geld zurück. Das Beschwerdeteam verlängerte die Reaktionszeit, damit der Spieler die erforderlichen Informationen bereitstellen konnte. Aufgrund fehlender Antworten wurde die Beschwerde jedoch abgelehnt.

Der Spieler aus Portugal äußerte seine Unzufriedenheit mit einem Casino aufgrund widersprüchlicher Informationen zu den Zahlungsabwicklungszeiten nach erfolgreicher Kontobestätigung. Obwohl er KYC abgeschlossen und eine Auszahlung beantragt hatte, kam es zu Verzögerungen. Der Spieler berichtete, dass seine Gewinne wiederholt auf sein Konto zurückgebucht wurden, was ihn dazu veranlasste, sie auszugeben. Das Beschwerdeteam kam zu dem Schluss, dass die Spielerin, da sie ihre Gewinne eingesetzt hatte, nur begrenzte Möglichkeiten hatte, sich zu berufen, was zur Schließung der Beschwerde führte.