ChalkWins Casino - Aufgrund des Selbstausschlusses werden die Gewinne des Spielers konfisziert.

Ich habe vor Kurzem ein Konto eröffnet, einige Gewinne erzielt und wurde gebeten, es zu verifizieren. Das habe ich getan, und als ich dann versuchte, eine Auszahlung vorzunehmen, baten sie mich, zusätzliche Dokumente einzureichen. Später schrieben sie mir und erklärten mir, dass sie sich weigerten, auszuzahlen, als ich einen Selbstausschluss bei einem Schwestercasino beantragte (Anstieg der Einsätze). Ich eröffnete mein Chalkwins-Konto nach dem Selbstausschluss, und nirgendwo in den damit verbundenen Bedingungen stand, dass mir aus diesem Grund meine Gewinne entzogen würden. Warum lassen sie mich in solchen Fällen überhaupt ein Konto eröffnen und erlauben mir, so lange zu spielen? Ich habe ein bisschen in anderen Foren gelesen, und seltsamerweise hat dieses Unternehmen eine MGA-Lizenz, ansonsten habe ich immer versucht, alle Casinos zu meiden, die keine MGA-Lizenz haben. Wenn das kein Betrug ist, weiß ich es nicht. Halten Sie sich von diesem Casino fern.

Lieber Biggan81,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit Chalkwins Casino zu hören.

Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

• Können Sie uns bitte den Grund für den Selbstausschluss im Rise of Bets Casino mitteilen?
• Könnten Sie mir Ihre ursprüngliche Anfrage mitteilen?
• Könnten Sie alternativ bitte die Bestätigung von Rise of Bets Casino bezüglich des Ausmaßes Ihres Selbstausschlusses weitergeben?
• Hat das Chalkwins Casino Ihre gesamten Einlagen zurückerstattet, da es sich entschieden hat, Ihnen Ihre Gewinne nicht auszuzahlen?
• Meine E-Mail ist tomas@casino.guru

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Thomas

Hallo Tomas! Leider habe ich die E-Mail, die ich an Riseofbets geschickt habe, mit der Bitte, mein Konto zu schließen, nicht gespeichert. Sie haben bestätigt, dass sie mir ungefähr 100 Euro zurückerstatten werden. Ich spiele dort erst seit ein paar Tagen. Können sie das wirklich tun? Ich habe auch MGA kontaktiert. Ich habe immer geglaubt, dass man MGA-lizenzierten Websites vertrauen kann, im Gegensatz zu anderen fragwürdigen Lizenzen. Sie haben 2400 Euro konfisziert ...

Sie lügen, sie schreiben: „Nach Überprüfung Ihres Kontos haben wir festgestellt, dass Sie bereits am 21.06.2024 aufgrund von Bedenken hinsichtlich des Glücksspiels bei unserer Schwestermarke Rise of Bets einen dauerhaften Selbstausschluss von allen Marken von LCS Limited beantragt haben." Ich habe sie nie gebeten, mich von allen Marken auszuschließen, ich habe bis heute noch nie von LCS gehört,

Ich kann erwähnen, dass ich sie bei der MGA gemeldet habe. Ich bin schockiert, dass Websites sich so verhalten dürfen, insbesondere wenn sie unter einer MGA-Lizenz operieren. Sie erlauben Ihnen, zu eröffnen, sie erlauben Ihnen, einzuzahlen, sie erlauben Ihnen, zu verlieren. Aber sobald Sie versuchen, Geld abzuheben, konfiszieren sie es und verweisen auf die frühere Schließung eines Schwestercasinos. Nirgendwo wird dies bei der Schließung oder Eröffnung von „Schwestercasinos" erwähnt. Absolut erstaunlich. Habe gesehen, dass ein Spieler aus den Niederlanden eine Beschwerde eingereicht hat. Der Spieler hat 3000 Euro verloren und seine Verluste zurückverlangt. Da er zuvor ein Konto bei Websites geschlossen hat, die mit LSC Limited verbunden sind, hat der Spieler weder Hilfe noch Geld zurückbekommen … Lesen Sie „Trustpilot", dort gibt es ähnliche Fälle mit den genannten Websites. Ich fordere alle auf, auch direkt bei der MGA eine Beschwerde einzureichen.

Wenn sie das Recht haben, Gewinne zu konfiszieren, wenn sich ein Spieler selbst von einem Schwestercasino ausgeschlossen hat, dann sollten Spieler auch das Recht haben, ihre Verluste zurückzubekommen. Ich hatte Konten und habe nie nur Verluste bei folgenden Schwestercasinos abgehoben: Betstro, Wallacebet, Betsamigo, Bonusbet, Slotshammer, Betnflix, Svenplay, die alle unter der Marke LCS Limited operieren. Aufgrund der DSGVO sind sie verpflichtet, alle meine Daten zu speichern. Ich habe sie gebeten, mir alle Daten, Verluste usw. zur Verfügung zu stellen, die ich bei allen „Schwestercasinos" hatte. Sie erlaubten mir, bei jedem ein Konto zu eröffnen, obwohl ich mich selbst ausgeschlossen hatte … ich hatte nie Probleme, solange ich verlor …

Casinos, die unter der MGA betrieben werden, können dies tun, da sie Sie vor weiterem Glücksspiel schützen müssen, sofern Sie sie über ein Glücksspielproblem informiert haben. Wir würden erwarten, dass das Casino Ihre Einzahlungen aufgrund eines Selbstausschlusses in einem Casino mit derselben Lizenz zurückerstattet. Ohne gegenteilige Beweise können wir das Casino nicht zu anderen Maßnahmen zwingen.

Könnten Sie bitte bestätigen, dass das Casino alle Ihre Einzahlungen an das Casino zurückerstattet hat?

Ich warte auf Ihre Antwort.

Hallo, danke für die Antwort. Ja, das haben sie. Sie prüfen, ob sie meine Einzahlungen/Verluste bei anderen Casinos, die unter derselben Marke LCS Limited betrieben werden, zurückerstatten. Ich habe in mehreren Casinos unter derselben Marke gespielt. Wenn ich nicht gewinnen darf, sollte ich auch nicht verlieren dürfen. Ich kann ein Update geben, wenn ich eine endgültige Antwort von ihnen erhalte.

Danke für die Bestätigung.

Bitte beachten Sie, dass in unserem Beschwerdezentrum jede Beschwerde nur einem Casino zugeordnet werden kann. Ich würde Ihnen empfehlen, für jedes Casino, das Ihre Einzahlungen zurückerstatten sollte, eine neue Beschwerde einzureichen.

Die aktuelle Beschwerde wird geschlossen, da die Rolle des Casinos in der Beschwerde abgeschlossen ist. Wenn es irgendetwas Ungewöhnliches gibt, dass die Casinos Ihr Geld zurückerstatten, lassen Sie es uns bitte wissen und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen. Meine E-Mail-Adresse lautet tomas@casino.guru