Hallo, guten Tag. Ich kontaktiere Sie aufgrund eines Problems, auf das ich auf der Celuapuestas-Plattform gestoßen bin. Ich spielte ein „Red Racket"-Spiel namens „Million 777 Hot", bei dem ich während einer meiner Drehungen einen Einsatz in der argentinischen Landeswährung von 100 argentinischen Pesos platzierte. Bei dieser Drehung habe ich eine Spielfunktion namens „The Mechanic" ausgelöst, die aus drei aufeinanderfolgenden Rouletterädern besteht, die jeweils ineinander positioniert sind, wobei jedes Rad Sie näher an die Mitte bringt, je nachdem, ob der Pfeil auf der von Ihnen ausgewählten Stelle landet. Im Laufe des Spiels stoßen Sie möglicherweise auf Einsatzmultiplikatoren oder auf ein Pfeilsymbol, das Sie weiter nach innen führt und so den potenziellen Gewinnbetrag effektiv erhöht. Während einer bestimmten Drehung landete ich auf dem Platz mit dem höchsten Preis, der zu dem Zeitpunkt, als ich das Spiel betrat, einen Wert von 1.000.000 $ hatte. Zu meiner Überraschung brachte mir das Spiel jedoch nur 10.000 $ ein. Ich habe eine Beschwerde bezüglich dieser Diskrepanz eingereicht, da ich über Videoaufzeichnungen und Fotos verfüge, die meine Behauptung untermauern. Alle relevanten Informationen – sei es die Spielzeit oder andere Details – sind verfügbar. Als Preis im Spiel wurde ausdrücklich eine Million Pesos angegeben. Dieser Vorfall ereignete sich am 15. Dezember dieses Jahres um genau 1:40 Uhr und 7 Sekunden. Interessanterweise habe ich gestern Abend das gleiche Spiel gespielt und die gleiche Funktion ausgelöst – obwohl dieses Mal nicht der Höchstpreis ausgewählt wurde. Als ich jedoch die Funktion „The Mechanic" betrat, bemerkte ich, dass sich die potenziellen Preise – Major, Minor und Grand – alle erheblich geändert hatten. Das deutet für mich darauf hin, dass das Casino seine potenziellen Gewinne seit meinem früheren Spiel korrigiert hat. Als ich gewann, betrug der angezeigte Preis jedoch eine Million Pesos; Das hätte mir logischerweise auch ausgezahlt werden müssen. Die Spielregeln sind klar – ich lese sie immer vor dem Spielen – und leider hat sich das Casino in diesem Fall nicht daran gehalten. Ich schicke Ihnen die Dateien vom 15. Dezember, wo der Hauptpreis auf 1.000.000 Pesos festgesetzt wurde, und vom 30. Dezember, wo sich die Preistabelle geändert hatte. Es ist erwähnenswert, dass es sich um denselben Einsatz, mit derselben Währung und im selben Spiel handelt.
Hello, good day to you. I am getting in touch with you due to an issue I have encountered on the Celuapuestas platform. I was playing a 'Red Racket' game called 'Million 777 Hot' in which, during one of my spins, I placed a bet in the Argentine national currency of 100 Argentinian pesos. In this spin, I triggered a game feature known as 'The Mechanic', which consists of three successive roulette wheels, each positioned within another, whereby each wheel takes you closer to the center based on whether the arrow lands on your selected spot. During the course of the game, you might come across bet multipliers or encounter an arrow symbol that leads you further inward, effectively increasing the potential prize amount. During one particular spin, I landed on the maximum prize spot, which, at the time I entered the game, was worth $1,000,000. To my surprise, however, the game awarded me only $10,000. I have filed a complaint regarding this discrepancy because I have video recordings and photos to corroborate my claim. All relevant information—be it the time of play or other details—is available. The in-game prize was explicitly stated to be one million pesos. This incident occurred on the 15th of December, this year, at precisely 1:40 a.m. and 7 seconds. Interestingly, last night I played the same game and triggered the same feature – although, this time, the maximum prize was not selected. Nonetheless, upon entering 'The Mechanic' feature, I noticed that the potential prizes – the Major, Minor, and Grand – had all significantly changed. This suggests to me that the casino had corrected their potential prizes since my earlier game. However, at the time when I won, the displayed prize was one million pesos; logically, that's what should have been paid out to me. The rules of the game are clear—I always read them before playing—and, unfortunately, the casino has not adhered to them in this case. I will send you the files from December 15 where the Major Prize was set at 1,000,000 pesos, and from December 30 where the prize table had changed. It's worth noting that it's the same bet, with the same currency, in the same game.
Hola buenos días cómo va. Me comunico con ustedes porque en la plataforma de celuapuestas estaba jugando un juego de red racket que se llama million 777 hot en el cual en uno de los tiros en las apuestas qué hago en moneda nacional Argentina en pesos de $100 me tira un juego que se llama la mecánica consiste en tres ruletas una dentro de otra donde te va llevando hacia el centro a medida que la ruleta te vaya tocando una flecha. en la ruleta en el trayecto puedes encontrarte con multiplicadores para tu apuesta y ahí se tendría el juego o puede que te toque una flecha que te dirige hacia adentro en cuanto que más adentro vas mayor es el premio .en una de esas tiradas me toca un mayor yo cuando ingreso el juego el mayor era de $1,000,000 tengo la suerte de agarrarlo. Pero cuando me hace el pago me paga $10,000 y hago un reclamo porque cuando yo entro tengo el video tengo fotos tengo absolutamente todo .hora de la jugada.etc. todo. decía un millón de pesos inclusive dice un millón de pesos esto me pasó el 15 del 12 de este año la jugada se realizó a la 1:40 de la mañana con 7 segundos y bueno casualmente anoche volví a jugar a la misma máquina me vuelve a tocar lo mismo sin haber acertado el mayor pero cuando ya entras a la mecánica absolutamente cambió el premio de mayor minor y grand lo que implica que en base al error que tuvieron conmigo arreglaron el tema de las apuestas pero cuando yo aposté y gane decía un millón de pesos o sea por lógica eso es lo que se me debería haber pagado a mí .las reglas del juego son claras yo las leo antes de jugar y lamentablemente ellos no cumplieron con lo que estipulaban. Les voy a enviar los archivos del 15/12 en donde estipulan el major por 1.000.000 y el del 30/12 en donde la tabla de pagos cambiaron. Cabe destacar que es la misma apuesta. Con la misma divisa y en el mismo juego.
Automatische Übersetzung
Sie sehen das gleiche Spiel, den gleichen Einsatz, unterschiedliche Preise. Beim ersten Bild trifft es mich am härtesten. Die Preise sind auf 1.000.000 festgelegt und müssen gemäß den Spielregeln in derselben Währung ausgezahlt werden, in der gewettet wird. 
