Der Spieler bemüht sich, sein Konto zu schließen, da das Casino seine Selbstausschlussanfrage ignoriert. Die Beschwerde wurde geschlossen, da der Spieler nicht mehr reagierte.
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Celsius Casino - Der Spieler bemüht sich, sein Konto zu schließen.
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Betrag: 1.000 €
Celsius Casino
Sicherheitsindex:UnterdurchschnittlichSicherheitsindex
Casinos mit einem unterdurchschnittlichen Sicherheitsindex haben normalerweise ein unausgewogenes Verhältnis zwischen der Anzahl der Besucher und Besucherinnen und den relevanten und veröffentlichten Spielerbeschwerden. Dieser Umstand deutet darauf hin, dass dieses Casino in der Vergangenheit wahrscheinlich einige Spielerinnen und Spieler unfair behandelt und übervorteilt hat.
Fall geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
ABGELEHNT
Zusammenfassung der Fälle
vor 1 Jahr
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vor 1 Jahr
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Hallo, seit einigen Monaten bin ich gezwungen, ein aktives Konto bei diesem Casino zu haben, das nie dafür gesorgt hat, dass meine Anträge auf Selbstausschluss aufgrund von Spielproblemen bearbeitet werden.
Ich sah, dass ich nicht der einzige war, der dieses Problem hatte.
Die Lösung, sich von der Seite abzumelden, um beim nächsten Einloggen gesperrt zu werden, funktioniert nicht, ich habe auch meine Browserdaten inklusive Cookie von der Seite gelöscht und trotzdem kann ich mich immer wieder anmelden, alle anderen Casinos, bei denen ich gefragt habe mich ausschließen.
Können Sie mir bitte helfen, mich von dieser Seite auszuschließen und mich für einige meiner Verluste zu entschädigen?
Danke im Voraus !
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vor 1 Jahr
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Hallo alexdarschin,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Celsius Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Könnten Sie bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und ja, seit wann genau? Wann haben Sie das erste Mal einen Selbstausschluss im Casino beantragt? Haben Sie in Ihren Anfragen jemals Glücksspielprobleme oder die Abhängigkeit vom Casino erwähnt? Wie viel haben Sie seit der ersten Anfrage insgesamt eingezahlt?
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
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vor 1 Jahr
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Sehr geehrte(r) alexdarshin,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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