Celsius Casino Bewertung

Der Spieler aus dem Vereinigten Königreich hatte Schwierigkeiten, Geld vom Celsius Casino abzuheben, das aufgrund von Lizenzbeschränkungen versprochen hatte, alle Einzahlungen zurückzuerstatten, dies jedoch nicht tat. Darüber hinaus erhielt der Spieler beleidigende und drohende Nachrichten im Zusammenhang mit den Rückerstattungen, doch Celsius reagierte nicht auf diesen schwerwiegenden Verstoß gegen personenbezogene Daten und ging auch nicht darauf ein. Wir konnten die Angelegenheit nicht weiter untersuchen, da der Spieler nicht reagierte und keine erforderlichen Informationen lieferte. Folglich wurde die Beschwerde abgelehnt.

Der Spieler aus Norwegen hatte eine erfolgreiche Einzahlung getätigt, einen Willkommensbonus eingesetzt und eine Auszahlung von 2315 EUR vom Celsius Casino beantragt. Seine Anfrage wurde jedoch storniert, seine Gewinne wurden konfisziert und sein Kontozugang wurde wegen angeblichen Bonusmissbrauchs gesperrt. Der Spieler hatte die Anschuldigungen bestritten, aber nach weiteren Untersuchungen hatte das Casino Beweise dafür vorgelegt, dass der Spieler dasselbe Dokument verwendet hatte, um zwei verschiedene Konten zu verifizieren. Daher waren wir zu dem Schluss gekommen, dass die Maßnahmen des Casinos aufgrund des Verstoßes gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen gerechtfertigt waren. Dem Spieler wurde geraten, in Zukunft von solchen Maßnahmen abzusehen, und die Beschwerde wurde abgelehnt.

Die Spielerin aus Irland hatte im Celsius Casino 6600 Euro gewonnen und ihr Konto erfolgreich verifiziert. Sie konnte jedoch keinen Kontakt zum Support aufnehmen und vermutete, dass ihr Konto möglicherweise eingefroren worden war. Der Casino-Vertreter hatte behauptet, die Spielerin habe mehrere Konten und habe bestimmte Spiele missbraucht, um Einzahlungsboni leicht zu erhalten. Nachdem das Beschwerdeteam vom Casino vorgelegte Beweise angefordert und überprüft hatte, kam es zu dem Schluss, dass das Casino aufgrund von Verstößen gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen das Recht hatte, die Konten der Spielerin zu schließen und das Guthaben zu konfiszieren. Folglich wurde die Beschwerde der Spielerin abgelehnt.

Der Spieler aus Norwegen hatte einen Zweiteinzahlungsbonus bei Celsiuscasino genutzt, 2.404 € gewonnen und eine Auszahlung beantragt. Nachdem der Spieler die erforderlichen Verifizierungsdokumente eingereicht hatte, stellte er fest, dass sein Konto wegen angeblicher Mehrfachkonten und Bonusmissbrauch gesperrt worden war. Das Casino hatte Beweise dafür vorgelegt, dass derselbe Reisepass zur Verifizierung zweier verschiedener Konten verwendet wurde. Trotz des Dementis des Spielers hatten wir die Ähnlichkeit zwischen dem zur Überprüfung verwendeten Reisepass und dem vom Spieler bereitgestellten Pass bestätigt. Folglich hatten wir die Beschwerde wegen Verstoßes gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos zurückgewiesen.

Der Spieler aus Rumänien hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug beantragt. Die Zahlung wurde noch nicht bearbeitet. Der Spieler hatte auch Bedenken hinsichtlich einer Sperrung seines Kontos geäußert. Das Beschwerdeteam hatte erklärt, dass Verzögerungen bei der Auszahlung auf eine nicht abgeschlossene KYC-Überprüfung oder eine große Anzahl von Auszahlungsanträgen zurückzuführen sein könnten. Das Casino bestätigte, dass das Konto des Spielers gesperrt wurde. Das Team kam zu dem Schluss, dass der Spieler durch Verzögerungsstrategien gegen die Geschäftsbedingungen des Casinos verstoßen hatte, was zur Beschlagnahme seiner Gewinne führte. Folglich wurde die Beschwerde zurückgewiesen.

Der Spieler aus dem Vereinigten Königreich hatte ein Auszahlungsproblem bei einem Online-Casino gemeldet. Obwohl sich die Auszahlung als erfolgreich erwiesen hatte, hatte die Spielerin das Geld nicht auf ihrem Binance-Konto erhalten. Das Casino hatte auf ihre mehrfachen Kommunikationsversuche nicht reagiert. Die Spielerin hatte bestätigt, dass sie bereits zuvor erfolgreiche Auszahlungen vorgenommen hatte und dass ihr Konto verifiziert wurde. Wir hatten der Spielerin geraten, sich bezüglich der nicht verarbeiteten Transaktion an ihren Zahlungsanbieter zu wenden. Trotz der Verlängerung der Reaktionszeit um sieben Tage hatten wir keine weitere Mitteilung vom Spieler erhalten. Infolgedessen wurde die Beschwerde zurückgewiesen.

Die Spielerin aus Norwegen hatte einen Bonus eingesetzt und 5.200 Euro gewonnen, kam aber nach einer Woche zurück und musste feststellen, dass ihr Konto nicht verifiziert war und ihr Kontostand auf Null gesetzt war, ohne dass weitere Informationen verfügbar waren. Der Casino-Support reagierte nicht. Das Casino beschuldigte die Spielerin, mehrere Konten zu verwenden, um Einzahlungsboni zu missbrauchen. Die Spielerin bestritt diese Anschuldigungen. Nachdem wir jedoch Beweise vom Casino angefordert hatten, bestätigten wir, dass dieselbe ID für mehrere Konten verwendet worden war, was auf einen Verstoß gegen die Geschäftsbedingungen des Casinos hindeutete. Daher wurde die Beschwerde als ungerechtfertigt geschlossen und die Entscheidung des Casinos, das Konto der Spielerin zu schließen, bestätigt.

Der Spieler aus Irland hatte aufgrund von Glücksspielproblemen eine Einschränkung seines Casino-Kontos beantragt. Zuvor hatte er versucht, Geld über BTC abzuheben, hatte aber auch nach fünf Tagen weder eine Antwort noch sein Geld erhalten. Der Spieler hatte über mangelnde Kommunikation seitens des Casinos berichtet, obwohl er mehrere E-Mails verschickt hatte. Schließlich hatte das Casino behauptet, dass die Auszahlung des Spielers aufgrund eines Einzahlungsbonus zurückgehalten worden sei und eine weitere Überprüfung erforderlich sei. Das Casino hatte angeboten, eine Auszahlung von 100 EUR zuzulassen, nachdem der Spieler die erforderlichen KYC-Dokumente vorgelegt hatte. Nach einem langwierigen Prozess und mehreren Mitteilungen hatte der Spieler seine Auszahlung erhalten. Der Umgang des Casinos mit dem Problem wurde vom Spieler wegen seiner Dauer und mangelnden Kommunikation kritisiert.

Die Gewinne des Spielers aus Vietnam wurden beschlagnahmt, nachdem ihm mitgeteilt wurde, dass die Umsatzbedingungen für den Bonus nicht vollständig waren. Wir haben die Beschwerde geschlossen, weil der Spieler nicht mehr geantwortet hat.

Der Spieler aus Schweden hat versucht, das Konto aufgrund eines Spielproblems zu schließen. Leider wurden alle Anfragen ignoriert. Der Fall wurde erfolgreich gelöst, da das Casino und der Spieler einen gegenseitigen Kompromiss fanden.

Der Spieler aus Italien hat versucht, das Konto aufgrund eines Spielproblems zu schließen. Leider wurden alle Anfragen ignoriert. Nach sehr langer Diskussion und Prüfung haben wir den Fall abgelehnt, weil die E-Mails des Spielers von seinem Anbieter blockiert wurden und das Casino bewies, dass die Kommunikation mit dem Live-Chat fehlte.

Der Spieler aus Weißrussland hat zehn Tage vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rücktritt beantragt. Leider sind die Gewinne aufgrund der laufenden Überprüfung noch nicht eingegangen. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich gelöst.

Der Spieler aus Frankreich möchte sich aufgrund eines Spielproblems selbst vom Casino ausschließen. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich gelöst. Wir haben diese Beschwerde gemäß der Bitte des Spielers wiedereröffnet. Der Fall wurde als „ungelöst“ abgeschlossen, da das Casino keine unterstützenden Beweise vorlegte und im Allgemeinen nicht mehr reagierte.

Der Spieler aus Frankreich hat vor fast einem Monat einen Rückzug beantragt. Seitdem steht es an. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat. Wir haben diese Beschwerde gemäß der Anfrage des Casinos wieder aufgenommen. Auch wenn wir davon ausgegangen sind, dass das Problem gelöst wurde, waren wir ohne Bestätigung des Spielers gezwungen, diese Beschwerde zurückzuweisen.

Der Spieler aus Litauen hat versucht, sein Konto zu schließen, aber seine Anfragen wurden übersehen. Nach dem Sammeln aller Informationen lehnte das Team von casino.guru den Fall ab, da der Grund für die Rückerstattung unzureichend war.

Die Versuche des Spielers, sein Konto zu schließen, wurden übersehen. Wir haben die Beschwerde schließlich als „gelöst“ abgeschlossen, weil das Casino schließlich beschlossen hat, dem Spieler eine Rückerstattung zu gewähren.

Der Spieler aus Russland hat Probleme mit der Auszahlung, wahrscheinlich aufgrund von unvollständigem KYC. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.