Ein Spieler aus Chile musste sich mit der Auszahlung von 500.000 chilenischen Pesos von CBET verzögern. Als der Spieler Unterstützung für dieses Problem suchte, stellte er unerwartet fest, dass sein Konto gesperrt war und die Mitarbeiter des Chat-Supports keine Lösung anbieten konnten. Die Beschwerde wurde abgeschlossen, da der Spieler nicht mehr reagierte.
Gestern habe ich mich an den Chat-Support von CBET gewandt, weil die Bearbeitung der Auszahlung, die ich am Montag, dem 25. September, von meinem Konto vorgenommen habe, lange gedauert hat. Es waren mehr als 500.000 chilenische Pesos. Mir wurde mitgeteilt, dass es bis zu fünf Tage dauern könnte. Heute, am 27. September, habe ich versucht, auf mein CBET-Konto zuzugreifen und musste feststellen, dass ich gesperrt wurde. Ich wurde von ihnen unsanft blockiert. Ich kontaktierte erneut den Chat-Support und sie boten mir keine Lösung, sie teilten mir lediglich mit, dass ich warten müsse, bis die Blockierung aufgehoben werde, und das war ihre gesamte Antwort. Was passiert mit meinem Geld, meiner Investition und allem anderen? Sie sind wirklich Betrüger. Ich bin sehr enttäuscht von CBET.
Hallo pabloopazo85,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit CBet Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und wenn ja, seit wann genau? Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld angehäuft oder einen Bonus genutzt? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?
Bitte beachten Sie, dass wir empfehlen, mindestens 14 Tage auf die Bearbeitung Ihrer Auszahlung zu warten, insbesondere wenn es sich um Ihre erste Anfrage handelt.
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
