Sehr geehrter Herr / Frau,
Heute hatte ich bei cbet ein Problem, bei dem ich 25.000 Ars eingezahlt habe und dabei den Willkommensbonus genutzt habe, der 100 % der Einzahlung sowie 25 Freispiele bietet. Das aufgetretene Problem hing mit der Auszahlung meines Geldes zusammen. Jedes Mal, wenn ich an einem Slot einen bestimmten Geldbetrag erhielt, erhöhte sich der für die Auszahlung erforderliche Betrag. Es begann bei rund 200.000 Ar und hat mittlerweile 600.000 Ar erreicht.
Als ich den Kundendienst kontaktierte, konnte ich nicht die erforderliche Hilfe erhalten. Sie rieten mir, weiter zu wetten, bis ich den erforderlichen Betrag erreicht hatte, und erklärten mir den Umsatz und wie sich dieser Betrag aufgrund einer verdächtigen Wette erhöht. Die Sache ist die: Ich habe nur für Spins bezahlt oder einen niedrigen Bonus in den Spielautomaten gekauft. Für mich fühlt sich das sehr unfair an, da ich keine verdächtigen Aktivitäten durchgeführt habe und aufgrund dieses angeblichen Fehlers nicht in der Lage bin, mein Geld zurückzuholen.
Ich bitte höflichst um Ihre Unterstützung. Vielen Dank.
Dear Sir/Madam,
Today, I faced an issue at cbet where I deposited 25000Ars, availing their welcome bonus which gives 100% of the deposit along with 25 free spins. The problem encountered was related to the withdrawal of my money. Every time a slot gave me a certain amount of money, the amount required for withdrawal increased. It began at around 200,000ars and has now reached 600,000ars.
Upon contacting customer support, I was unable to get the required assistance. They advised me to continue betting until I reach the required amount, explaining about turnover and how this amount increases due to a suspicious bet. The thing is, all I did was pay for spins or buy some low bonus in the slots. This feels very unfair to me as I did not engage in any suspicious activity and I am unable to retrieve my money because of this alleged error.
I gracefully request your assistance. Thank you very much.
Estimados
Lo que me sucedio hoy en cbet es que deposité 25000Ars con el bonus de bienvenida que te da el 100% del deposito más los 25 tiros gratis. Mi problema es con la cantidad de dinero que me pide para retirar el dinero, cada vez que un slot me pagá cierta cantidad de dinero este aumenta, comencé en algo asi de 200.000ars y ahora ya va por 600.000ars.
Contacté al soporte y no me pudieron ayudar, ya que me dijeron que siga apostando hasta llegar a esa cantidad, aclarandome lo del turnover y que esa cantidad aumenta por una apuesta sospechosa, siendo que yo solamente pagaba tiradas o compraba algun bonus bajo en los slots. Me parece muy injusta esta medida ya que no realice ninguna actividad sospechosa y no puedo recuperar mi dinero debido a este error.
Por favor solicito ayuda. Muchas gracias
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