CBet Casino - Das Spielerkonto ist geschlossen und die Auszahlung steht aus.

Habe letzte Woche angefangen, CBet.GG zu spielen.

Hatte meine erste Einzahlung von 200 $ CAD.

Habe es geschafft, Slots zu spielen und bis zu 800 CAD zu gewinnen. Habe versucht, abzuheben, aber meine Auszahlung war viele Stunden lang anhängig. Nach über 4 Stunden habe ich beschlossen, mich an den Support zu wenden, und mir wurde gesagt, dass alles in Ordnung sei und meine Auszahlung bearbeitet würde (da mein Profil KYC-geprüft und vollständig verifiziert war).

Nach einem Gespräch mit dem Live-Chat erhielt ich einen Gutscheincode für einen Einzahlungsbonus von 100 %. Ich vertraute der Website und beschloss, weitere 200 $ einzuzahlen. Mit dem 200 $-Bonus erhielt ich 400 $. Die 200 $ waren ein Bonus, für den ein Einsatz von 10.000 CAD erforderlich war, um eine Auszahlung vornehmen zu können. Ich hatte großes Glück und gewann den Einsatz mit einem Restguthaben von 4.000 CAD. Nachdem dies geschehen war, wurde meine Auszahlung gesperrt und mir wurde mitgeteilt, dass ihr Zahlungsanbieter ausgefallen sei und ich 72 Stunden warten solle. (Ich habe überall nachgeschaut und es scheint, als wäre dies falsch und betraf nur mein Konto), nachdem ich 72 Stunden gewartet hatte. Heute Morgen versuchte ich mich einzuloggen, um endlich meine Auszahlung vorzunehmen, und mein Konto wurde ohne weitere Erklärung gesperrt.

Ich sehe viele Leute mit denselben Problemen. Diese 5 Sterne sind falsch, da sie einen dazu zwingen und einem 2 $ „zahlen", damit man nach dem Gespräch im Live-Chat eine positive Bewertung abgibt.

Ich habe viele Screenshots von meinen Gesprächen im Live-Chat und Videos. Ich bin froh, dass ich einige Beweise gemacht habe, bevor ich „gesperrt" wurde.

Jetzt sagen sie, ich solle weitere 72 Stunden warten, bis ihr Finanzteam meinen Fall geprüft habe.

Komisch, dass jetzt Fragen zur Einzahlung gestellt werden, aber die Auszahlung extrem schmerzhaft ist

Wird später aktualisiert – Bei Zahlung werde ich auch meine Rezension aktualisieren

Lieber oSeriousJayy,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von dem Problem mit Ihrer Auszahlung zu hören, und ich verstehe Ihre Besorgnis. Ich möchte jedoch betonen, dass wir viele Beschwerden über verspätete Auszahlungen und andere Probleme von diesem bestimmten Glücksspielunternehmen erhalten haben. Ungeachtet der vielen eingereichten Fälle hat das Casino beschlossen, bei allen unseren Versuchen, Probleme jeglicher Art zu verhandeln, eine „Keine Reaktion"-Richtlinie zu verfolgen.

Ich kann mir nur vorstellen, wie frustrierend es sein muss, auf Ihr Geld zu warten und keine Rückmeldung darüber zu erhalten, wann Sie es erhalten, und ich hoffe auch aufrichtig, dass Ihnen Ihre Gewinne irgendwann zugesandt werden.

• Können Sie uns bitte mitteilen, ob Sie die Überprüfung bestanden haben, bevor Sie den Zugriff auf das Casino-Konto verloren haben?

Bitte leiten Sie außerdem die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino weiter an kristina.s@casino.guru . Alternativ können Sie es hier posten.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Mitarbeit und Antwort.

Beste grüße,

Kristina

Hier sind einige der Screenshots, die ich gemacht habe. Ich habe persönliche Informationen blockiert.

KYC wurde abgeschlossen und das Konto wurde vollständig verifiziert.

Die Auszahlung wurde aufgrund eines „Banking-Prozessors-Ausfalls" blockiert. Nach Ablauf der 72 Stunden wurde mein Konto gesperrt.

Warte immer noch auf Neuigkeiten von ihrem Support-Team

Scheint, als wäre mein Konto heute Morgen entsperrt worden, ohne irgendwelche E-Mails. Ich habe versucht, meine Gewinne abzuheben und warte derzeit auf die Bestätigung ...

Wird aktualisiert, wenn sie durchgehen

Nachdem eine Auszahlung über 1,5 Stunden lang in Bearbeitung war, scheint es, als wäre mein Geld auf ein zufälliges USDT-Konto überwiesen worden (von dem ich keins besitze).

Ich habe den Support kontaktiert und sie haben mir geraten, einen Betrugsfall per E-Mail zu melden und geduldig zu sein. Es scheint, als würde es noch ein paar Tage/Wochen dauern, bis das Problem gelöst ist (was ich derzeit nicht glaube).

Die Bearbeitung meiner Stornierung dauerte über 1,5 Stunden (und endete nie damit), dann wurde sie innerhalb von Minuten storniert und die Auszahlung war eine Sache von Minuten.

Lieber oSeriousJayy,

Leider sind wir an einem Punkt angelangt, an dem wir mit dieser Beschwerde nicht weitermachen können. Normalerweise würden wir jetzt versuchen, mit dem Casino Kontakt aufzunehmen und um eine Erklärung zu bitten. In diesem Fall wurden jedoch über 15 Fälle aufgrund der „Keine Reaktion"-Regelung geschlossen, was deutlich zeigt, dass das Casino nicht an einer Zusammenarbeit mit uns interessiert ist.

Leider sind wir gezwungen, Ihre Beschwerde als „ungelöst" zu schließen. Dies wirkt sich auf die Gesamtbewertung des Casinos aus. Ich verstehe, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem ist, aber die durch ungelöste Beschwerden verursachte Verschlechterung der Bewertung könnte die Vorgehensweise des Casinos ändern.

Leider haben wir keine andere Wahl, da es bei CBet Casino gängige Praxis zu sein scheint, uns bei unseren Vermittlungsversuchen bei Problemen völlig zu ignorieren. Bitte sehen Sie sich alle unsere gescheiterten Verhandlungsversuche an.

Wir haben zahlreiche E-Mails verschickt und versucht, mit Live-Chat-Mitarbeitern sowie mit Mitgliedern des Partnerteams zu kommunizieren. Leider sind alle Bemühungen, Probleme zu lösen, gescheitert, da die Zahl der Beschwerden zunahm. Wir empfehlen dringend, sich vom CBet Casino fernzuhalten. Ich wünschte, ich könnte Ihnen mehr helfen.

Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder eröffnen.