Hallo Nick, wenn Sie sich mein Konto ansehen, muss es eine Woche lang verifiziert worden sein, also habe ich 50.000 CLP-Tage abgehoben, bevor ich das andere Konto (283.000 CLP) angefordert habe. Ich hatte den KYC, die E-Mail-Adresse, die Nummer und das Foto davon Dokument, alles akzeptiert. Im letzten Gespräch des Casinos ging es um die fragliche Auszahlung. Auf die Frage, wie lange es dauern würde, antworteten sie, dass die Überweisung, sobald sie von der Finanzabteilung akzeptiert werde, auf meinem Bankkonto angezeigt werde, was dann nicht der Fall war Als sie mich reinließen, gaben sie mir die Möglichkeit, mit dem Live-Support zu sprechen, wo ich sie fragte, warum sie mir keinen Zugriff auf mein Konto gewähren würden (ich wusste nicht, dass ich gesperrt war), und sie gaben mir die angenehme Überraschung, dass ich aus diesem Grund gesperrt wurde Vom Sicherheitssystem festgestellte Anomalien, was mir jetzt absurd erscheint, da ich nichts Außergewöhnliches getan habe. Als ich ihnen dann im selben Chat schrieb, hatten sie mich bereits blockiert und ich konnte weder antworten noch schreiben, geschweige denn einen weiteren Support-Thread eröffnen. Sie zeigten keine Transparenz und noch viel weniger gute Aufmerksamkeit, keine Erklärung und ehrlich gesagt, glaube ich, keinen Grund.
Hello Nick, if you look at my account, it must have been verified for a week, so I made a withdrawal of 50,000 CLP days before requesting the other one (283,000CLP), I had the KYC, email, number and photo of the document, all accepted. The last talk from the casino was about the withdrawal in question, asking them how long it would take to which they responded that as soon as the transfer is accepted from the finance department it will be reflected in my bank account, then when they did not let me in they gave me the option to talk to live support where I asked them why they wouldn't let me access my account (I didn't know I was Banned) and they gave me the pleasant surprise that I was banned due to anomalies found by the security system, which seems absurd to me now I didn't do anything out of the ordinary. Then at the time of writing to them in the same chat, they had already blocked me and I couldn't respond or write, much less open another support thread. They showed no transparency and much less good attention, no explanation and honestly I believe no reason.
Hola nick si mira mi cuenta ya debe llevar una semana verificada tanto así que hice un retiro de 50.000 CLP días antes de pedir el otro (283.000CLP), tenia el kyc, mail, numero y foto de documento todas aceptadas. La ultima charla del casino fue del retiro en cuestión preguntándoles cuanto se demoraran a lo que me respondieron que apenas se acepte la transferencia desde el departamento de finanzas se vera reflejado en mi cuenta bancaria, luego cuando no me dejaba entrar se me daba la opción de hablar con el soporte en vivo en donde les pregunte porque no me dejaba entrar a mi cuenta (no sabia que estaba Baneado) y me dan la grata sorpresa de que fui baneado por anomalías encontradas por el sistema de seguridad, lo cual me parece absurdo ya que no hice nada fuera de lo normal. Luego al momento de escribirles en el mismo chat, ya me habían bloqueado y no podía responder ni escribir y mucho menos abrir otro hilo de soporte. No mostraron trasparencia y mucho menos buena atención, ninguna explicación y sinceramente yo creo que ninguna razon.
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