Der Spieler aus Marokko wurde ohne weitere Erklärung gesperrt. Das Casino hat die verbleibenden Gelder ausgezahlt, daher haben wir die Beschwerde als gelöst markiert.
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CBet Casino - Das Konto des Spielers wurde gesperrt.
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Betrag: 3.300 $
CBet Casino
Sicherheitsindex:Sehr niedrigSicherheitsindex
Bei Casinos mit einem sehr niedrigen Sicherheitsindex gibt es in der Regel viele schwerwiegende Beschwerden von Spielerinnen und Spielern oder andere relevante Probleme. Im Allgemeinen empfehlen wir nicht, in Casinos mit einem sehr niedrigen Sicherheitsindex zu spielen.
Gelöst
Unser Schiedsspruch
Fall geschlossen
GELÖST
Zusammenfassung der Fälle
vor 1 Jahr
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vor 1 Jahr
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Guten Morgen,
Ich habe ein Spielerkonto bei cbet.
Mein Konto wurde ohne besonderen Grund über Nacht gesperrt, als ich eine Auszahlung beantragte, die eintreffen sollte.
Ich hätte gerne Ihre Hilfe und möchte eine Beschwerde einreichen und mit einem Casino-Vertreter sprechen können.
Guten Tag.
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vor 1 Jahr
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Liebe Recan97,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie die KYC-Überprüfung bestanden haben, bevor das Casino Sie blockiert hat?
Verstehe ich richtig, dass 3.300 $ (Streitwert) auf Ihrem Casino-Konto gehalten werden? Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktivem Bonus angesammelt?
Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
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vor 1 Jahr
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Mein Konto wurde geschlossen. Ich werde eine Erklärung per Mail darüber haben. Sie geben mir das ganze Gleichgewicht.
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vor 1 Jahr
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Hey hat mich für den Chat blockiert. Ich kann also keine Erklärung haben, warum mein Konto gesperrt wurde.
Wenn ein repräsentatives Casino hier erklären kann, wird es schön sein. Aber die ganze Summe wurde heute verschickt.
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vor 1 Jahr
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Vielen Dank für Ihre Antwort, Recan97. Casinos haben im Allgemeinen das Recht, Spielerkonten einzuschränken oder sogar zu schließen, wenn sie unregelmäßiges Spielen oder andere fragwürdige Aktivitäten vermuten oder überhaupt keinen Grund haben. Leider untersuchen wir den Grund für die Schließung des Kontos nicht, solange das Casino das Restguthaben ausgezahlt hat.
Da das Casino Ihnen alle auf Ihrem Konto verbliebenen Gelder geschickt hat, betrachten wir diesen Fall nun als gelöst.
Vielen Dank für Ihre Kooperation, und zögern Sie bitte nicht, sich an unser Complaint Resolution Center zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
Casino.Guru
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