HomeBeschwerdenCatCasino - Die Auszahlung des Spielers wurde aufgrund von Bankproblemen nicht bearbeitet.

CatCasino - Die Auszahlung des Spielers wurde aufgrund von Bankproblemen nicht bearbeitet.

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Betrag: 78 €

CatCasino
Sicherheitsindex:Sehr hoch
Eingereicht am: 2023-10-04 | Fall geschlossen : 2023-10-22
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 1 Jahr
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Der Spieler aus Österreich hatte Probleme mit Abhebungen, nachdem er die Bank gewechselt und seine Kreditkarte aktualisiert hatte. Obwohl sie einen Nachweis über die vorherigen fünf Karten vorlegten, konnten sie ihr Geld aufgrund von Beschränkungen für Nicht-EU-Transaktionen nicht erhalten. Das Casino lehnte eine Auszahlung über Skrill mit der Begründung ab, dass die letzte Einzahlungsmethode diejenige sein müsse, die für die Auszahlung verwendet wurde. Die Beschwerde wurde abgeschlossen, da der Spieler nicht mehr reagierte.

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vor 1 Jahr

ich habe schon mal früher gespielt und verspielt mit skrill eingezahlt. dann mit meiner kreditkarte mit bankwechsel bekamm ich eine andere karte als ich dann gestern 12 stunden herum diskutiert habe alle 5 karten eingereicht habe und ihnen gesagt habe das meine bank nicht über kredikarte den betrag empfangen kann weil es ausserhalb der eu ist war es ihnen egal. jetzt ist das geld weg über skrill wollten sie nicht auszhalen weil ja die letzte einzahlung gezählt hat. richtiges scam casino.

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vor 1 Jahr
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Hallo Samir91,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit CatCasino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Könnten Sie uns bitte mitteilen, seit wann genau der Verifizierungsprozess läuft? Welche Dokumente wurden bereits genehmigt und welche nicht? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?

Bitte beachten Sie, dass der Verifizierungsprozess nach dem Einsenden aller angeforderten Dokumente bis zu 14 Tage dauern kann und es nicht in der Verantwortung des Casinos liegt, wenn der Spieler während dieser Zeit sein Guthaben verliert.

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

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vor 1 Jahr
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Hallo!


Wir haben die Informationen zum Spielerkonto überprüft, zum jetzigen Zeitpunkt wurden alle Dokumente erfolgreich akzeptiert und verifiziert. Die Auszahlung des Geldes an den Spieler wurde von unserer Seite erfolgreich durchgeführt, aus technischen Gründen wurde die Auszahlung jedoch vom Zahlungsanbieter storniert und das Geld auf das Konto des Spielers zurückgebucht. Es war notwendig, erneut einen Auszahlungsantrag zu stellen, aber der Spieler tat dies nicht und begann zu spielen.


Jetzt ist kein Guthaben mehr zum Abheben des Spielguthabens verfügbar.

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vor 1 Jahr
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Sehr geehrte(r) Samir91,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 1 Jahr
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Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.

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