CatCasino - Der Spieler kann das Casino-Konto weder ausschließen noch sperren.

Hallo, mein Problem mit diesem Casino ist, dass sie KY-Konten nicht sperren oder ausschließen, also wähle ich oft ein Casino, bei dem ich auf Ihre Guru-Bewertung setze, und es gibt viele Casinos, die ich enttäuschen muss? Wenn beispielsweise das Cat Casino keine Möglichkeit hat, Casinos zu sperren oder auszuschließen, wie kann die Bewertung dann hoch sein?

Lieber reigam84,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Ich hoffe, ich verstehe richtig, dass Sie sich Sorgen um verantwortungsvolle Glücksspielpraktiken und Selbstausschlussoptionen machen.

Könnten Sie bitte erläutern, warum das Casino Ihrer Meinung nach nicht die Möglichkeit bietet, einen Selbstausschluss anzuwenden? Ich habe die Allgemeinen Geschäftsbedingungen überprüft und sehe deutlich, dass dort Informationen zum Selbstausschluss enthalten sind. Bitte schauen Sie hier nach:

35. VERANTWORTUNGSVOLLES SPIELEN/GLÜCKSSPIEL

35.1 Für Kunden, die ihr Glücksspiel einschränken möchten, bieten wir eine freiwillige Selbstausschlussrichtlinie an, die es Ihnen ermöglicht, Ihr Konto zu schließen oder Ihre Möglichkeit, Wetten oder Spiele auf der Website zu platzieren, für einen Mindestzeitraum von sechs Monaten einzuschränken. Sobald Ihr Konto selbst ausgeschlossen wurde, können Sie das Konto unter keinen Umständen reaktivieren, bis der in diesem Absatz gewählte Zeitraum abgelaufen ist. Nach Ablauf des Selbstausschlusszeitraums sind Sie berechtigt, die Nutzung der Dienste wieder aufzunehmen, indem Sie Kontakt aufnehmen mit support@catcasino.com .

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Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Kristina

Weil ich sie gebeten habe, mein Konto zu sperren und sie es nicht getan haben, schicke ich Ihnen einen Screenshot an

Ich weiß nicht, wie ich hierher senden soll

Gemäß den internen Vorschriften des Casinos muss der Chat-Betreiber bei der Aufforderung zur Sperrung des Kontos den Grund für den Wunsch zur Sperrung des Kontos erläutern und dann bereits versuchen, die Schwierigkeiten zu lösen, die Sie hatten. Zum Zeitpunkt der Überprüfung der Entscheidung zur Sperrung des Kontos wurde Ihr Konto auf Ihren Wunsch gesperrt. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.

Hallo zusammen,

Vielen Dank an Sie beide für Ihre Antworten.

reigam84, können wir diesen Fall jetzt als gelöst betrachten?

Sehr geehrte(r) reigam84,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.