Der Spieler aus Großbritannien hat Geld auf sein Konto eingezahlt. Die Übertragung scheint nicht erfolgreich zu sein. Das Problem wurde erfolgreich behoben.
The player from United Kingdom has deposited funds into his account. The transfer seems to be unsuccessful. The issue was successfully resolved.
Der Spieler aus Großbritannien hat Geld auf sein Konto eingezahlt. Die Übertragung scheint nicht erfolgreich zu sein. Das Problem wurde erfolgreich behoben.
Ich hatte Casoola 40 £ hinterlegt. Es ist kein großes Geld, aber es ist Blödsinn, dass Geld von meiner Bank weggegangen ist, aber Casoola nicht gutgeschrieben wurde, als ich sie fragte, dass es bis zu 72 Stunden dauern kann. Ich spiele in Casinos. 10 Jahre habe ich noch nie etwas gesehen so in meinem ganzen Leben, das ist Bullshit Online-Transaktion, es wurde bezahlt, es ist gemein, es ist gut so, was sie versuchen, nie wieder Genesis Casinos nie wieder zu tun !!!
I had deposited casoola 40£ its not big money but its bullshit that money gone from my bank but didint credit to casoola when I asked they saying its proccesing it can take up to 72 hour Im playing in casinos 10 year now I have never seen someting like that in my whole life thats bullshit online transaction its been paid its mean its goooneeee so what they trying to do never ever again genesis casinos never !!!
Lieber Turgay,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Könnten Sie bitte klären, ob es Ihre erste Einzahlung war? Haben Sie versucht, Ihren Zahlungsanbieter zu kontaktieren? Welche Zahlungsmethode haben Sie verwendet? Ich verstehe, dass es wie viele Fragen erscheinen mag, aber ich möchte Ihr Problem so genau wie möglich verstehen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Freundliche Grüße,
Petronela
Dear Turgay,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please, could you clarify if it was your first deposit? Have you tried to contact your payment provider? What payment method did you use? I understand that it might seem like a lot of questions, but I would like to understand your problem as accurately as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Hallo, danke für die Antwort. Ja, es ist meine erste Einzahlung und ich zahle mit meiner Schuldenkarte ein. Ich habe mit meinem Kreditkartenanbieter gesprochen. Sie sagten, die Zahlung sei erfolgreich durchgegangen. Aber ich habe noch nie so etwas gesehen, dass ich nicht einmal Casinos anrufen kann. Alle Nummern sind nicht raus, also weiß ich nicht, was ich tun soll. Ich spreche live mit dem Typen namens Thomas, den ich auch per E-Mail geschrieben habe, und Thomas hat mir auch geantwortet, also was zur Hölle! Es sieht aus wie alles eingerichtet
hi thanks for answer yes its my first deposit and I deposit with my debt card and I did speak to my debt card provider they said the payment is succesfuly gone thru . But I have never seen such a thing I cannt even call casinos all numbers is not out so I dont know what to do . I speak live chat with the guy named thomas I did email aswell and thomas answerd me aswell so what the hell ! is looks like all set up
Lieber Turgay, noch eine Sache bitte. Könnten Sie mir bitte den Zahlungseingang weiterleiten? Laden Sie es hier hoch oder senden Sie es an petronela.k@casino.guru. Vielen Dank im Voraus.
Dear Turgay, one more thing please. Could you forward me the receipt of the payment, please? Upload it here or send it to petronela.k@casino.guru. Thank you very much in advance.
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Vielen Dank Turgay für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Peter weiterleiten, der Ihnen behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Thank you very much Turgay for providing all the necessary information. I will transfer now your complaint to my colleague Peter who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Lieber Turgay,
Vielen Dank, dass Sie das Casino Guru-Zentrum zur Lösung von Beschwerden nutzen. Wir freuen uns zu hören, dass Ihr Problem behoben wurde. Wir werden es jetzt in unserem System als "gelöst" markieren. Vielen Dank für die Zusammenarbeit und zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen.
Dear Turgay,
Thank you for using the Casino Guru complaint resolution center. We are glad to hear that your issue got resolved. We will now mark it as 'resolved' in our system. Thanks for cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future.
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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